Venomi, добрый день!

Я опять про одеяло. Обострила спор, добавила видео. Продавец уже изменил описание внешнего материала, я добавила скрин заказа.

Но не заметила, что он изменил и гарантию возврата. Было - без объяснения причин вернуть на склад в РФ. Теперь - если не соответствует описанию, покупатель оплачивает возврат.

То есть любую дрянь присылают, а мы за свои деньги возвращаем.

Мне админ Али процитировал это. И советует вернуть за свой счет.

Уже никак не найти прежние условия возврата? На скриншоте их нет.

Юлия Готфридт, у меня была такая же история. Проверяла операции по карте онлайн, не показывает возвращение денег с Али. И только когда догадалась запросить банковскую выписку по карте онлайн, там увидела возврат денег.

Посоветуйте, что делать.

Заказала одеяло, внешний материал хлопок, наполнитель 100% шелк тутовый.

Получила верх синтетика, внутри вставлено 20 см шелка около смотрового окна, все остальное - вискоза.

Открыла спор, приложила фото пластмассового шарика на нитке из чехла после поджигания и фото кусочка шелка внутри. Продавец требует вернуть товар на склад в России. У него в описании - возврат товара без объяснения причин на склад в РФ за счет покупателя.

Вес больше 3 кг, это недешево отправить.

Я не понимаю, продавец нагло обманывает, а я должна платить?

Что делать? Обострять спор есть шансы?

Вот и я попала. Заказала 11.11 бежевую сумку. Долго не отправляли, в магазине только черные теперь. Вдруг вчера отправили. Когда осталась пара часов до отмены заказаю Я пишу продавцу, точно бежевую отправили, у вас же только черные.

Сегодня отвечает - ой, черную отправили. Открой диспут, чтобы мы вернули посылку. А диспут можно открыть только через 10 дней после отправки.

Посоветуйте, что делать?