Ой, подскажите что делать-то....Оплатила заказ картой виза сбербанк (всегда ей оплачиваю), пришла смска что деньги сняли, а али пишет- не удалось оплатить, и заказ висит в неоплаченных.... Как быть? Куда деньги-то ушли?

Timkab82, да, 2 варианта- просит указать реквизиты в поле где обычно комментарии оставляют, просто раньше когда товар я не получала и комментариев никаких не писала, а теперь вот так....ну да бог с ним,я уже спор отменила, просто странно очень.

Timkab82, да, с карты, вот именно что не продавец просит. А при открытии спора не дает отправить, пишет- укажите реквизиты возврата денежных средств, никогда такого не было раньше...

Timkab82, спасибо! А по второму вопросу-это уже другой заказ, открыла спор и в комментах система просит указать реквизиты для возврата денег, раньше никогда не просили реквизиты, на карту и возвращались.....

Подскажите пожалуйста что делать-один из моих заказов заморозили, пишут что в моих интересах и продавцу необходимо предоставить доказательства что он отправил заказ в течение 3-х дней или вернут деньги, если он предоставит доказательства то расматривать их будут в течение 15 дней. Трек с самого начала не отслеживался-уже 22 дня. Дело в том что прошло уже около 2-х недель и тишина, статус заказа "заморожен" и деньги мне никто не возвращает. Спасибо заранее за помощь!

И еще вопросик-куда делась кнопка запроса на продление защиты заказа? По одному из заказов по счетчику осталось 1 день-пришлось открывать спор и у меня система еще запросила реквизиты куда перечислить возврат-это как так, деньги разве не обратно на карту возвращаются?