Dasha,

Dasha писал(а):

случайно товар отправляли не фирмой SF-Express ?)) у меня почти все посылки зависают надолго когда отправлены через Express , а одна уже потерялась..у других срок на исходе.

в основном ей, но не только)

я была бы рада, чтобы они просто "зависли надолго"

но увы, бесследно исчезают

Добрый день. Хочется восстановить справедливость и каким-то образом повлиять на почту, но не знаю, имеет ли это смысл и в какой форме можно предъявить претензии?

Всего на алиэкспресс у меня порядка 60 заказов. Из них 20 - регистрируемые отправления с отслеживаемым международным треком. Все посылки дошли в срок 7-30 дней в целости и сохранности.

Остальные 40 - простые отправления. Из них я получила только 3-4!

37-36 заказов канули в бездну. Основная масса из них была оформлена еще в прошлом году, часть - в этом. Деньги за них мне вернули. Но я ждала именно этот товар и тратила время на его поиск и оформление заказов. Статистика пропавших посылок получается нехилая. Заказы делала у продавцов с высоким рейтингом и большим количеством отзывов, в т.ч. с фото. Не могли же все они просто не отправить заказы. Ну ладно, допустим что половина - могли. Но не все же.

Я подозреваю, что проблема именно в моем почтовом отделении, так как у знакомых соседей та же проблема - из простых отправлений доходят от силы 5-10%. Доказательств кражи, естественно, никаких нет и по сути претензии предъявлять не к чему, но эта ситуация уже доводит до белого каления.

Имела общение в интернете с офиц.представителем почты в соц.сетях, задавала ему этот вопрос. Он ответил, что судьба простых посылок на моей лишь совести, если хочу чтобы не воровали - надо выбирать другой тип доставки. По его словам, получается, воровство - вполне себе норма.

Но заказывая чехол за 200 р, покупать дополнительно доставку нецелесообразно, а бесплатная доставка с трек-номером для таких дешевых товаров непредусмотрена.

Заранее спасибо за ответ!

Подскажите пожалуйста) Если по трек номеру (янвен) был всего один статус, и то 2 февраля (сортировка), а с тех пор - тишина, имею ли я право открыть спор в связи с отсутствием информации по отслеживанию?

Защита истекает через 45 дней, но уже продлевалась один раз.

Помогите, пожалуйста

При отслеживании одного заказа, конечная точка доставки определяется как г. Красноярск (не на алитрек, на других сайтах). Я же живу в Домодедово. Открыла спор, попросила прислать инвойс. В итоге, продавец прислал вот этот документ. Но это совсем не инвойс. Принскрин с сайта китайской почты (что я и сама видела) и просто мои данные, набранные в текстовом документе. Тому что посылка отправлена на действительно верный адрес, подтверждения так и нет. И дата на документе 20 января, то есть он сделан в тот день, когда продавец его и прислал. А посылка была еще отправлена в декабре.

Стоит ли обострять спор и что написать продавцу?

Подскажите, как найти управу на почту?

отслеживаемые посылки доставили без проблем.

на неотслеживаемые же упорно не хотят приносить извещения.

у меня застряло таких 20 посылок, пока только одну получила с боем.

операторы говорят что это вина почтальонов. у меня нет номера квартиры, частный дом. и почтальоны почему-то поэтому не несут измещения. бред, да и только. на другие же посылки приносили. в итоге забираю их когда мне уже звонят с почты, с задержкой в месяц. тем самым подвожу еще и продавца с али.

как быть в данной ситуации?