Venomi, они то как раз прекрасно помнят обо мне. видно не торопятся. видео записал, а они якобы не хотят смотреть его на ютубе. а на сайт я почемуто загрузить не могу

товар прибыл неисправный. спор как то завис, что делать? хотя срок спора уже истек

Aliam писал(а):

Venomi, доброе время суток,

открыт спор на частичный возврат (не тот, по которому просила совета ранее, тот открывать не стала), метод доставки ePacket, не Ali Standard. Но, если я правильно поняла временную диаграмму, медиаторы Али вмешались сразу же, в день открытия спора. С чем это может быть связано?

Прод не реагирует никак. Во всяком случае, в правой части листа напротив "Решения покупателя" стоит статус "Ожидание решения от продавца или Aliexpress". Беспокоюсь, чего мне ожидать.

у меня такой спор, в режиме ожидания)) видать али охринели по полной.пора отказываться от этих ускоглазых лживых мразей. площадка давно работает на своих, и в интересах исключительно китайцев

fsol, посылку жена получала с почты, на неё аккаунт. она так долго ждала те безделушки и в итоге садиться в машину с одураченным лицом в непонятке. так что поздно что либо было предпринимать)

Да и на будущее буду очень акуратен, тем более что такое первый раз за более чем 50 походов на почту. Вот только китайцы в последнем письме сказали что наверно посылку вскрыли и украли содержимое, и по треку я получил а значит с них взятки гладки. На доказательства мои никто не обращал внимания

День добрый, вопрос с печалькой) пришла пустая упаковка, с таможни приклеяна бумажка (бла бла, посылка якобы пустая) да и в описании на сайте вес значился сто грамм (две штуки = 200гр) на упаковке было 50 кажется. Понятно что китайские лживые продавцы никогда не пишут правду, да и взвешиванием занимается почта. На таможне заявили что пакет вскрыт(я точно не понял, трудности перевода) так как у нас два языка и государственный я не знаю досконально)) эх, романсы.. в общем: спор открыл, все фото и даже видео как распаковывал. предложили мне послать ещё раз только чтоб я закрыл спор. Понятно что тут на доверие, которое и так пошатнулось из за моих наблюдений с махинациями в весе. Обострение спора не дало никаких результатов, ссылаясь на то что посылка по треку уже на почте, в общем дурака включили. Спор закрыт мне в минус, ни возврата денег ничего. Китаийский алиэкспресс уже теряет надёжность и судя по отзывам многочисленных обманутых покупателей споры идут почти всегда в пользу магазина. Были ещё пару споров у меня, но там из за задержки и то всё приходило хоть с опозданием. Покупок более 60, статус А3 но в итоге вон оно как, китай начал забивать на наши права

Venomi писал(а):

barrakkuda64, сами Вы обострить не сможете. По правилам Али это и не нужно, так как спор в любом случае через какое-то время перейдет на обострение. Примерная дата подключения админов Али должна у Вас отображаться - плюс день/два опоздания это для них нормально.

Если по треку нет вручения, то, в принципе, Вам вернут деньги.

На карму спор не влияет, он же по делу у Вас.

Спасибо. То есть если я правильно понял открытие спора не имеет срока, и он должен быть разрешён. А не завершён в стиле - вы не приняли никакого решения в течинии *** дней и спор в пользу продавца)

Nika2105 писал(а):

Добрый вечер. Помогите пожалуйста. После подтверждения оплаты выбило с интернета. Деньги с карты сняли, но оплаты заказа не было. Не знаю что делать.

Прошу прощения, я не эксперт конечно, но заказов уже с пол сотни имеется. случайно прочитал. Позвольте высказаться: Деньги снимаются с счёта но не переходят к продавцу сразу, естественно. Только после получения товара или завершения срока защиты. Посмотрите закладку Заказы, там где Ожидается отправка. если там ничего не значится тогда бейте тревогу. Теоретически, даже если выбило из интернета перевод имел место быть, а значит и заказ осуществлён. Деньги не могут снять просто так, не отметив этот заказ у продавца.