Rainstorm писал(а):

Я обратился в поддержку алиэкспресс с вопросом почему я не могу использовать сертификаты совместно с купонами, там начали вилять, не понимать смысла вопроса, я несколько раз перефразировал вопрос, высылал скриншоты, в итоге сказали, что это проблема их системы и что проблему передадут дальше по цепочке и мне пришлют ответ по эл.почте, я написал, что они подрывают доверие к сертификатам. Я оплатил тот же товар совместно с купоном банковской картой без проблем. Подтверждаю, сертификаты не надежны.

Прислали письмо с отпиской, вот дословно:

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

здравствуйте!

Подарочными сертификатами можно оплачивать покупки на AliExpress, сделанные через сайт или мобильное приложение.
Это очень просто:
Выберите нужный товар и нажмите Купить сейчас или Добавить в корзину.
2. Выберите Подарочные сертификаты как метод оплаты при оформлении заказа. Стоимость заказа будет высчитана с вашего баланса подарочных сертификатов.

3. Перейдите в Мои заказы и нажмите Оплатить.

Если у вас достаточно средств на балансе сертификатов, сумма к оплате изменится на $0. Нажимите Оплатить, чтобы продолжить.
Если у вас недостаточно средств на балансе, выберите другой метод оплаты, чтобы оплатить недостающую часть стоимости заказа. Нажимите Оплатить, чтобы продолжить.

Важная информация:
- Заказы в разделе Молл не могут быть оплачены с баланса сертификатов.
-Вы не можете купить подарочный сертификат, используя другой подарочный сертификат как метод оплаты.

Надеемся на Ваше понимание,спасибо!
Желаем Вам всего наилучшего, здоровья, успехов.Всего доброго!
Служба Аliexpress!

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Про мою проблему сертификата совместно с купоном и оплате в -5$ ни слова. В Молле же я вообще ничего не беру.

vadimminsk писал(а):

Rainstorm, действительно, у китайцев постоянно случаются глюки в приложении и особенно бывают в дни распродаж когда большое количество людей покупает в режиме онлайн, система просто виснет, отсюда и бывают такие вот косяки. Я бы рекомендовал Вам попробовать оплатить заказ позже когда более менее людей станет меньше, ведь распродажа будет действовать до 31 марта, если ничего не поможет, то обратитесь в техподдержку Али пусть проверят из за чего происходят такие баги в системе.

А относительно сертификата я бы Вам советовал заранее ничего не платить китайцам, ведь как я понимаю сертификат это заранее осуществленный платеж, но Вы сами видите наверное что приложение постоянно глючит, кроме того китайцы могут и забанить аккаунт не объясняя причину а у Вас там оплаченные сертификаты.Поэтому я бы с осторожностью относился к этому.

Я обратился в поддержку алиэкспресс с вопросом почему я не могу использовать сертификаты совместно с купонами, там начали вилять, не понимать смысла вопроса, я несколько раз перефразировал вопрос, высылал скриншоты, в итоге сказали, что это проблема их системы и что проблему передадут дальше по цепочке и мне пришлют ответ по эл.почте, я написал, что они подрывают доверие к сертификатам. Я оплатил тот же товар совместно с купоном банковской картой без проблем. Подтверждаю, сертификаты не надежны.

Привет всем! Не получается оплатить сертификатами с применением купона, к оплате получается -5$. При попытке оплаты вылетает сообщение что продавец не может продать товар, пробовал разный товар, все повторяется, похоже глюк системы. У кого так же было?

valentina400 писал(а):

Rainstorm, мне посылка пришла мелкий пакет через 100дней. Просто пришла заберать газеты на почту,а почтальон на почте сказал ,что мне пришла посылка. Вся почта у меня довостребование. Вся кореспонденция получаеться по паспорту и за все расписываешься.

У нас все пакеты в том числе и мелкие неотслеживаемые в почтовом отделении выдают по извещению, которые почтальон кидает в почтовые ящики. Деньги вернул через спор, продавец вначале отказывался, но как у меня появилась возможность обострить спор, все таки принял мои условия не доводя до обострения и алиэспресс вернул мне деньги. Пакет я так и не получил, его в конце августа заказывал, прошло больше 4 месяцев.

И еще я получил другой мелкий пакет, где в адресе была только улица и страна, благо был почтовый индекс, ФИО, и номер телефона, по ним меня и опознали, так как в отделении я примелькался и были одновременно другие пакеты с этими данными и полным адресом. А если бы иначе этот пакет бы думаю не дошел бы. Это один из вариантов причин потерь посылок. Трек номер не соотвествовал номеру от продавца, я ему написал об этом, он сказал, что это не их пакет. Когда я прислал ему фото пакета с товаром и сказал, что если он не признает пакет, буду ждать их пакет, тогда он признал пакет сразу. Не знаю кто накосячил продавец или на их почте.

Был сегодня на почте, там девушка попросила принять претензию на то, что ее извещения на мелкие пакеты пришли на чужой адрес, те у кого оказались эти извещения получил по ним ее 4 пакета на почте. Благо человек оказался порядочным и позвонил ей по телефону, который был на пакетах, она забрала их у него, на пакетах адрес был её - правильный, ошибся почтальон. А если бы чел не позвонил бы ей... Ей отказали в принятии претензии на это, заявив, что за мелкие пакеты они не несут ответственности. У меня никак не придет один пакет уже больше 3 месяцев, может это произошло по вине почтальона, аналогичным образом, а может вообще пакет пакет потерялся на пути в наш город, а может неправильный адрес на пакете, мне только гадать. Время защиты продлевал, как будет заканчиваться - открою диспут.