zont, да, деньги вернутся, спор будет завершен. У вас ведь стоит обработка средств.

vadimminsk, Спасибо большое. Я в курсе.

vadimminsk писал(а):

Mueller, у меня как раз было такое когда я сначала получил посылку и поспешил на свою голову подтвердить ее получение. ....

Так и у Вас если потвердили получение заказа и потом открыли спор по несоответствию чего то ни вкоем случае в этом примере не закрывайте спор: согласится продавец со спором хорошо, не согласится- решение на основе Ваших доказательств примет Али. Возвможно и два варианта предложать как мне.

Спасибо за ответ. Нет, доставку я не подтвердила. Спор благополучно открылся с другого компьютера. Видимо, на Али таки отслеживают IP адрес. Продавец на полный возврат согласен, но часы отправлять мне не хочется, мороки много, поэтому указала частичный.

zont, доказательства - это, например, скриншот с сайта отслеживания 17 trak, где видно, что посылка не пришла.

Уля-ля, а при бане все остальное на сайте работает - покупки, отзывы и прочее?

Кстати, попробовала открыть спор на другой товар из интереса, все работает. Товар получен и подтвержден. Само собой, спор открывать я не стала, но факт, что после подтверждения другого товара все открывается и все работает.