Здравствуйте! А у меня с 3 декабря посылка зависла на стадии "Таможенное оформление успешно завершено" . Что это значит? Другие посылки на этом этапе висели 1-2 дня и шли дальше, а здесь - непонятно, что происходит. Что делать, кому писать?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, где указать трек номер на отслеживание посылки с товаром на возврат по спору? Написала сообщение, оно прочитано , но пришло письмо с текстом :"Пожалуйста, добавьте отслеживания детали для возвращенного товара или спор будет закрыт автоматичекси и деньги отправлены поставщику" .