Annastasi, Трек получен. Инфо о получении в системе АЛИ зарегистрировано. Время защиты на этот трек продлевать смысла нет. Али будет просить по емайл подтвердить заказ в теч. 5 дней., или закроет автоматом Прод должен сначала изменить трек в заказе - а уж потом можно продлевать время и ждать.

Прошу прояснить . Посылка с моим треком получена в другом городе . И она не моя .Успел открыть спор до получения и добыть у получателя фото посылки . Продавец явно тянет время .Яко бы не понимает что происходит . Видимо придется обострять спор . Вопрос что указывать в споре .? .Посылка получена или нет . Трек получен по другому заказу . У меня в заказе такой же. Не будет конфликта при разрешении спора АЛИ. Они проверяют только факт получения трека , не вдаваясь в подробности.СПАСИБО.

Мария Ярушина, Да .в вашу .Можете уточнить что с заказом в живом чате АЛИ .(днем можно на русском )