valera491, о, уже алиэкспресс подключился, я не обостряла, приняли решение о полном возврате)

Ребята, подскажите, если заказ закрылся автоматически по истечении срока защиты, товар не получен, открыла спор. Продавец предлагает продлить защиту заказа. Возможно ли это на стадии уже открытого спора? Или он лукавит? Я соглашусь, спор закроется, и ни денег, ни товара...?

Лева1977, ага, жадность фраера сгубила сколько раз зарекалась покупать на Али)) но когда видишь разницу в цене в 2-3 раза меньше, опять и снова забываешь о последующих проблемах... и о том, что обычно все отнюдь не высшего качества...

grey64, ура! Приняли решение о полном возврате. Но почему-то по одному из товаров заказа стоит статус спор закрыт (по нему уже сегодня и возврат пришел на карту). А по второму товару из того же заказа стоит статус спор ведется, хотя внутри приложено решение о полном возврате. Не понимаю...

grey64, заказ закрылся автоматически, на следующий день я открыла спор, который сразу почему-то рассматривает команда алиэкспресс, а не продавец, и они прислали ответ, что в возмещении отказано, так как посылка уже на таможне, предлагают ждать до 25 января, а потом если я ничего не сообщу, то закроют спор в пользу продавца. А что мне им еще сообщать?

При этом у продавца была указана гарантия о том, что если я в течение 75 дней не получаю товар, то деньги возмещаются.

Как это действует??? Посылка не доставлена, прошло уже более 3 месяцев!