Вообщем у меня ситуация следующая. Заказала пл купону на 125$ товара аж 7 позиций, доплатила всего 45рублей. Очень долго прод обрабатывал мой заказ, месяца 2 наверное. Я его не торопила. В результате дал трек, трек валидный, вроде даже на мой индекс идет. Но есть одно НО - вес посылки 0,025кг. Ну явно же не 7 вещей в этой посылке.... Ребят, подскажите как быть. Ну про видео и возврат моих несчастный 45 руб.понятно. Хочется же вещей или наказать обманщика-шарлотана. Как быть? Поэтапно если можно...

Подскажите, заказала чехол. Пришел, край на чехле мохрится. Недоклеен что ли. Есть ли вообще смысл открывать спор. Если да, то о какой сумме ввести речь. Заранее благодарю.

Катерина Жданкина писал(а):

Подскажите что мне делать. Заказали телефон, у продавца были заявлены одни характеристики телефона, в результате пришел телефон с другими (худшими) характеристиками. Открыла спор на возврат половины суммы, т.к. характеристики в 2 раза ниже заявленных. Продавец спор не принимает, редактирует сумму в 10 $. и пишет следующее "you buy 109 dollor without memory card,and the phone is Cost 75$ we getting goods.DHL delivery fee is 25$ already. we just earn 10$ only."

("вы покупаете 109 даже без карты памяти и телефона стоимостью 75$ мы получаем товар. DHL стоимость доставки составляет 25 долларов уже. мы просто заработать 10$.)

Какбыть? мы друг друга по ходу не понимаем? Обострять спор? Ведь он заведомо дал ложные характеристики получается телефона.

То что было заявлено, я ему вложила эти скрины

То что в реальности пришло.

И весь наш спор с ним!!!

в итоге, я сейчас обострила спор, прошло 2 дня. Продавец соглашается только на возмещение 10$, корректирует сумму возмещения на 10$ (Я прошу половину стоимости товара). Защита заказа при этом заканчивается через 1 день! Что делать не знаю. Сумму скорректировать не могу, наверное потому что спор обострен, я так понимаю решение сейчас за админами Али? Влияет ли как то что защита завтра закончится? Как долго мне ждать ответа от самих админов Али? Ну вообщем то что вообще делать??

Подскажите что мне делать. Заказали телефон, у продавца были заявлены одни характеристики телефона, в результате пришел телефон с другими (худшими) характеристиками. Открыла спор на возврат половины суммы, т.к. характеристики в 2 раза ниже заявленных. Продавец спор не принимает, редактирует сумму в 10 $. и пишет следующее "you buy 109 dollor without memory card,and the phone is Cost 75$ we getting goods.DHL delivery fee is 25$ already. we just earn 10$ only."

("вы покупаете 109 даже без карты памяти и телефона стоимостью 75$ мы получаем товар. DHL стоимость доставки составляет 25 долларов уже. мы просто заработать 10$.)

Как быть? мы друг друга по ходу не понимаем? Обострять спор? Ведь он заведомо дал ложные характеристики получается телефона.

То что было заявлено, я ему вложила эти скрины

То что в реальности пришло.

И весь наш спор с ним!!!

Ребята, простите, если вдруг не в тему тут. Сколько по времени посылка на экспорте может висеть?