Crimchanka, здравствуйте. заказали джинсы для беременных 17,49у.е. в РБ и пришло письмо счастья: просят предоставить док-ты для уточнения стоимости, думаю прод не указал стоимость или неверно указал. вопрос 1: мне нужна заверенная выписка карт-счёта из банка и можно распечатать скрин заказа? Но есть ещё текст: в случае невозможности предоставления документов указать на уведомлении-отосласть уведомление С ОТМЕТКОЙ: "документы отсутствуют, прошу оценить товары самостоятельно". Мне проще написать это на уведомлении,т.к. заказаны в этом месяце только эти джинсы и их стоимость ну явно меньше 200евро-лимит для РБ. вопос: Что делать: написать пусть сами оценивают или идти за выпиской в банк? если написать пусть сами оценивают, то где на этом уведомлении писать эту отметку? На обратной стороне?

zhuchok, спасибо а то как-то первый раз учавствую в обострённом споре и страшно писать

zhuchok, мне не очень понятен последний абзац. Я так понимаю, что напишу что прод мне ничего не возвращал и я согласна на полный возврат без возврата товара в Китай. Но вопрос:нужно ли что-то прикреплять-типа что мы с продавцом не переписывались и он мне ничего не вернул?

Подскажите, плиз. обострила спор. есть кнопка ответить сейчас. но что там писать и что делать дальше??? от администрации на данный момент пришло:

Dear
Thank you for contacting AliExpress.
Regarding your order<67515246691747>, I am sorry that you didn't get an adequate solution from the seller. We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about curvature is accepted.
For this dispute, Aliexpress can provide you the following solution:
Full refund, without returning goods.
If you have already settled the dispute with seller, please inform us so that we can follow this dispute based on the settlement; If the seller provides valid counter evidence as response, we might update options you could choose.

подскажите, пожалуйста. защита заканчивалась,я раза три просила продавца продлить, от него никакой реакции. я открыла спор на полный возврат. он продлил защиту на 31 день и прость отменить спор. я ведь могу отменить и потом чуть что ещё раз спор открыть, время позволяет. заказ ведь не закроется?

сама спросила и вроде поняла простоу меня уже такое было и я видимо нажала принять и заказ закрылся, а нужно нажать отменить спор? верно?