Всем привет! Прошу помочь советом в сложившейся ситуации. Продавец дал неправильный трек номер, но заметила я это только когда моя посылка была в пути уже три недели, точнее на территории Польши трек не отслуживался, а когда дошёл до почты России то оказалось что мою посылку уже кому то вручили!!! Я сообщила это продавцу, тот извинился и дал правильный номер. Пришла я на почту а мне говорят что моя посылка уже получена !!! Дома посмотрела этот "правильный" трек на сайте почты России и увидела ту же самую картину, что посылка уже вручена!!! Что делать в такой ситуации я не понимаю, как доказать продавцу что я её не получала??? Спор я открыла но никаких доказательств по существу предоставить не могу

Еще! На извещении я обнаружила что посылка имела ценность!!! Т е продавец отправил её ценным письмом, оценив её по реальной стоимости заказа который шёл в посылке.

Embroidery писал(а):

Если в комментарии к спору предложил и выставил свои условия, то да, отклонил. Если в переписке, то нет. Вы же не написали подробности. Поэтому я в своем сообщении и написала слово _если_. )

По второму вопросу.

Я бы несколько развернула его в другую сторону ))

Написала бы ему, что он не выполнил изначальных обязательств по гарантированному сроку доставки. Поэтому предложила бы ему принять спор. А вот если товар придет, написала бы, что верну деньги.

Ок, спасибо за подробное разъяснение!

Embroidery писал(а):

Bim, у Вас ангельское терпение. А продавец этим пользуется. Если продавец спор отклонил, я бы редактировала его на свои условия и обостряла. Всякому терпению есть предел, Вы не находите?

Если продавец попросил подождать и продлил время защиты это значит он отклонил спор??? Не знала. А если он обещает вернуть деньги если за этот срок не придёт товар, то ему верить не стоит ?

Доброго времени суток! Хотела бы уточнить по спорной ситуации... Суть такова: товар застрял в пути, почти три месяца не двигается трек, время почти вышло, после открытия спора и просьбы вернуть деньги по причине явной потери товара продавец продлевает время защиты товара и предлагает отменить спор и ещё подождать. Подождать готова, мне не срочно, но стоит ли отменять спор на продленное время? И если его отменить смогу ли я его повторно открыть?

Annastasi писал(а):

Bim, что может быть? неотслеживаемые треки? запросто - почитайте шапку темы, там много интересного про отслеживнаие и проч.

Ок, спасибо!