Venomi писал(а):

Vadelma, акт печатный хотя бы можно перевести, а рукописный админы Али даже смотреть не будут. Грубо говоря, какие-то каракули на русском.

Насчет странных решений согласна. Чудят в последнее время.

Что ж, спор закрыт. Али безмолвно подтвердили полный реф.

Venomi писал(а):

Vadelma, попробуйте написать, что посылка была пустая, но это доступно только если написать, что Вы получили посылку. Видео у Вас есть, акт тоже (кстати, желательно печатный, чтобы к спору приложить).

Али в последнее время принимает странные решения в спорах. Видео то есть, но оно не доказывает того, что продавец не отправил мне товар. Оно доказывает, что товар был украден. В данном случае здесь жертва как я, так и продавец. И если али в очередной раз займет именно такую позицию, что все жертвы, то достанется всем поровну, т.е. на полный возврат рассчитывать не приходится. Акт тоже ни о чем, разве, что его переводить. Или русскоязычная документация имеет вес в спорах?

Спор открыла, что получила, но посылка пустая. Спор сразу обостренный. Жду развития событий.

Подскажите, как корректно открыть спор в сложившейся ситуации:
пришла на почту забирать посылку, видно, что вскрывалась, залепелена скотчем, была разница в весе. Вскрыли с сотрудником почты, содержимое украдено, подкинули мелкий шерпотреб. Составлен акт о вскрытии. От получения данной посылки отказалась. Есть видео вскрытия.
Как мне сказали, что посылку назад почта отправлять не будет, а будет внутреннее разбирательство по хищению.
По факту я посылку не получила. В извещении написала, что отказываюсь от получения.
Прдавец очень настойчиво требует ответ, получила я посылку или нет. Я так понимаю, он пытается понять на руках ли она у меня сейчас или нет.

Что выбрать в споре, что не получила? А дальше варианты на выбор "защита истекает", "транспортная компания вернула заказ", "нет информации об отслежке". Ничего не подходит.

KatyN, если в хроме, то берете картинку и тащите на панель закладок, там появится отдельная ссылка на картинку, откройте ее и сохраняйте.

N@sti, красивый малыш! Судя по ценнику и весу, указанному продавцом, то я бы сказала, что она без подрамника. Любопытно будет взглянуть на итог. Удачи в раскрашивании