kka писал(а):

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста: я купил товар и прод отправил мне посылку,цена на товар упала

и продавец согласился мне вернуть часть денег,он пишет мне чтобы я открыл спор и он

сделает возврат,а потом что? - спор закроется и я не смогу открыть его снова если

товар меня не устроит?.

Спасибо!

Спор открывайте, когда получите товар. А сейчас какой смысл? Да, после закрытия спора и возвращения денег, ваш заказ перейдет в статус "Завершено".

sapalatochka, меньше чем на 50% я бы не соглашалась. Тем более, если куртка совсем мала и неизвестно куда ее пристраивать. Спор, конечно, открывайте, требуйте возмещение всей суммы, а там договоритесь по ходу спора. Сделайте только фотки ярлыков с размерами и самой куртки с сантиметровой лентой, чтобы доказать, что вам отправлен не тот размер.

Оксана Деева писал(а):

Помогите советом. 10 дней заказала тачскрин у прода с хорошим рейтингом(97,1%). Товар выслал в последние часы отправки ,дал трек,который не отслеживается до сих пор. писала письма,в ответмне ждите,мы свяжемся с почтой,ваш заказ отправлен. Думаю открывать спор,переживаю,посылка не из дешевых(40$). Могу ли я уже открывать спор и вернут ли мне всю сумму,если продавец отклонит его ?

Непонятно сколько у Вас времени не отслеживается трек. Я в своем случае ждала месяц, потом открыла спор и прикрепила скрин с сайта отслеживания (не было указано даже страны получателя). Через 2 дня мои деньги мне вернулись.

Так а для чего вы закрыли спор? Он будет вам высылать товар повторно? Не совсем понятно для чего продления защиты произведено.

1982wolf писал(а):

UA451943821YP. я что то не пойму где вообще моя посылка, как быть, когда открывать спор

Спишитесь с продавцом. Может она у него где-то завалялась и он до сих пор ее не отнес на почту. У меня такое было.

АлексейBLR писал(а):

Всем добрый день. Подскажите пожалуйста, после того как продавец отправил посылку и дал трэк номер, через сколько дней можно открывать спор если посылка не отслеживается ? Посылка уже 9 дней не отслеживается

У каждой посылки свой срок на доставку. За 10 дней до окончания этого срока и можете начинать какие-то движения, а пока подождите. Если товар дешевый, то трек может быть не достоверным и не отслеживаться. Бывает, что треки они закупают заранее, а на почту отнесут потом скопом несколько посылок. Поэтому трек в такой период тоже не отслеживается.

lenusik-lapotusik писал(а):

Подскажите, пожалуйста. Если продавец отклонил спор, сколько у меня времени на редактирование, прежде чем спор закроют в его пользу?

У вас в вашем заказе это время прописывается, смотрите наверху. Продавцу обычно дают дней 5, а покупателю около 10. Изучите внимательно свою страницу спора.

Александр-61 писал(а):

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста (сорь если не по теме) продавец закрыл спор в мою пользу с полным возвратом денег сегодня в обед. Деньги на счет не вернулись. Когда их обычно возвращают или я что-то не так сделал???

Деньги возвращаются в период, исчисляемый до 10 дней. Ждите и не беспокойтесь, деньги вернуться в объеме решенного спором, на тот платежный инструмент, с которого происходила оплата.

dushaaa13 писал(а):

Здравствуйте всем, подскажите пожаалуйста если товар не соответствует описанию открыла спор на полное возмещение!! так как я ущерб понесла из за этого, я поставила галку что не буду товар возвращать так как я должна буду оплачивать ещё и доставку продавцу! Правильно ли сделала? или я обязана возвратить???Первый вариант это то что пришло! и о что должно быть! такие с иероглифами брелки тут никто не оценит...

Вы сделали все правильно. Товар возвращается исключительно по вашему желанию. Главное только правильно обоснуйте свой спор и приложите все доказательства, если спор придется обострять.

Земляничка писал(а):

Я открывала спор,он продлил защиту и попросил спор отменить.Он в курсе что она едет обратно.

Раз он в курсе, значит, каждый должен остаться при своем: он при товаре, а вы при деньгах. Спор не закрывайте, потом уже ничего сделать не сможете. А что он планирует? Отправить вам этот товар повторно? Я согласна с "Липкий Ленин" - обостряйте спор.