Venomi писал(а):

Flash, это уже просто борзость со стороны площадки. Каким образом Вы должны взять документы на безтрек? Ни одна почта их не выдаст. К тому же, сама площадка вводила правило, что все посылки должны быть отслеживаемые, как раз для избежания недоразумений. Получается, прод нарушил правила площадки, а Вы виноваты - бред.

Попробуйте по электронным адресам выше написать, в онлайн-чат, если после спора есть какой-то опросник - туда тоже пишите.

И еще вопрос: у Вас были споры за последнее время и в каком кол-ве? Поскольку от этого тоже зависит.

Да, это прямое нарушение собственных правил площадки.

На почте меня сегодня завернули, сказав, что справок не дают, тем более, по безтреку. Написал заявление на розыск.

Я раз 5 обращался в онлайн-чат, где любезные китайцы обещали вернуть мне деньги, но наотрез отказывались признать, что правила площадки нарушены. Опросники, естественно, заполнял.

Рещультат - нулевой. Но тогда сумма была маленькая, а сейчас гораздо больше.

Аккаунт новый, споров мало.

Неужели ни у кого не было подобной ситуации?

Venomi писал(а):

Flash, очень странно, обычно на безтреки документы не требуют, просят подождать и тянут резину. А затем возвращают деньги.

Письмо от админов Али можете показать?

Я знаю, что обычно ничего не спрашивают, но у меня уже во второй раз так. Тогда я не смог ничего им доказать, и деньги ушли продавцу. Вот скриншоты прошлого спора и апелляции.

Здравствуйте!

Я не получил товар, отправленный службой cainiao super economy. После окончания срока защиты, я открыл спор по причине "защита истекает, а товар все еще в пути". Служба Алиэкспресс вынесла решение, что спор мой необоснован и требует от меня документы, подтверждающие, что я не получил товар. Думаю, что почта отправит меня куда подальше, т.к. это безтрек.

Подскажите, что делать.

Admin писал(а):

agite, нет, так было всегда и так останется. А зачем вообще необходимо редактирование номера?

Вся в подснежниках, где конкретика? Конструктивный диалог возможен только тогда, когда приводятся конкретные факты и доводы.

Такое ощущение, что Админ сам ничего не заказывет на Али. Элементарная ситуация - продавец сначала дал один трек-номер, а позже поменял его на другой. Быстрее поменять трек-номер на новый, чем забивать все строки, не находите?

Конкретный факт - утрачена возможность управления группами посылок, что делает сайт одним из...

Название посылок теперь ограничено примерно 30 символами. Таким образом, приходится выбирать между названием посылки и постоянным отображением трека. У сайта теперь, как говорится, то ли майка длинна, то ли органы коротки...

Admin писал(а):

Pup, возьмите таймаут на несколько дней. Воспринимать в штыки изменение привычного уклада свойственно людям, но нельзя же всё время топтаться на месте, нужно развиваться. В прежнем виде развитие зашло в тупик, будем пробовать иначе. Планов на будущее громадьё, не нужно думать, что это конечный вариант. Будем допиливать, доделывать. Вот Azarzz выше внёс вполне себе дельное, конструктивное предложение, которое есть смысл реализовать.

А как же первая заповедь любого админа "Работает? - Не трогай!"?!

Когда Вы уже вернете возможность управления группами?