Дорогие друзья, подскажите пожалуйста стоит ли открывать спор, если заказала у продавца платье, заранее списывались на счет размеров, писал, что платье тянется (!) но когда оно пришло увидела, что материал вообще не растягивается и платье тесно в груди, надеть с бюсгалтером нереально, тесно.

К самому платью претензий нет - качество и выполнение мне понравились, но не знаю как быть...

Открывать диспут или нет?

Venomi, а что, если защиты осталось 18 дней? Как в этом случае быть? Даже если защита закончится, спор будет открыт до 21.07? В споре тоже счетчик и тут всего 9 дней.

Т.к. это мой первый такой спор я даже не знаю что делать

Еще раз здравствуйте - пишу к вам от непонимания парадоксальных истин в ведении спора. Обострив спор, получил системное сообщение о деталях спора следующего содержания

Dear Yana Belozerova,

Thank you for contacting Aliexpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 66724756263803.
According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods by 2015-07-21. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.

If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.
In order to follow up your case in time and protect your interests, we will track the parcel‘s status every 10 days until the waiting time expired. We will appreciate your understanding and patient greatly.

PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

AliExpress Case Management Team

Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller.

Я что-то не понимаю, но получается я должна ждать до 21.07? Т.е. отменить спор и ждать?

Venomi, большое спасибо, так и сделаю!

Venomi, т.е. мне просто обострить спор и ждать решения? Или еще прикрепить скрин с отсутствующей информацией об отслеживании?