mimouse, а в статусе спора стоит "Ожидается подтверждение спора продавцом" Он мне получается пишет только в коментариях... Это что все же означает?

mimouse, До конца спора осталось 3,5дня. Успеет ли? Напишу ему так: "отправляй чехол, давай трек. Начну отслеживать. Увижу движение по треку, закрою спор."

Заказала 2чехла, пришел только один. Открыла спор. Вот переписка с продавцом:

Его сообщение на спор:

Dear friend,
Sorry for our mistake, how about we resend you one case ? or we can refund you one case ? Look to your early reply.
If you agree with resend you one case, please close the dispute. Tell us your decision.
Regards,
Lillian

Мой ответ:

Hello friend! I will not close the dispute. Resubmitted goods. After receiving it I close the dispute.

Его ответ:

Dear friend , if you don' t close the dispute, you money will be refunded to you by the system, now if you insist on it, we can refund you one case. Look to your early reply.

Что лучше написать чтобы они отправили второй чехол и не обманули?

Заказала 2чехла, пришел только один. Открыла спор. Вот переписка с продавцом:

Его сообщение на спор:

Dear friend,
Sorry for our mistake, how about we resend you one case ? or we can refund you one case ? Look to your early reply.
If you agree with resend you one case, please close the dispute. Tell us your decision.
Regards,
Lillian

Мой ответ:

Hello friend! I will not close the dispute. Resubmitted goods. After receiving it I close the dispute.

Его ответ:

Dear friend , if you don' t close the dispute, you money will be refunded to you by the system, now if you insist on it, we can refund you one case. Look to your early reply.

Что лучше написать чтобы они отправили второй чехол и не обманули?