OldVovk, а если спор обостренный можно его отменять?

Venomi, спасибо. продавец предлагает выслать товар снова, не подскажете как это должно осуществляться??

Здравствуйте. Пишу снова, подскажите плз, я не получила товар, трек отслеживается, но его состояние не меняется уже 1.5 месяца (с 9.04 он покинул сорт.центр и никуда не пришел). Я открыла спор, прод твердит что все придет. Я спор обострила, мне пишут что я должна уладить вопрос с продавцом или предоставить какие-то доказательства, иначе они отдадут деньги проду. Какие я могу предоставить док-ва если я не получила посылку?чем их можно мотивировать вернуть мне деньги???и еще написано, что защита закончится через 1 день. Что это значит? если к этому времени еще будет вестись спор, они его закроют в пользу прода?или она сама продлится?

Здравствуйте, заказала посылку, вот трек код RJ381310887CN, посылка застряла, покинула сортировочный центр у меня в городе 9,04 и все инфы дальше нет, обычно в течение 2х дней посылки уже у меня, а тут уже больше месяца прошло и никакого движения. Ходила на свою почту, там тоже пробивали по треку, у них ее нет, где она они не знают. Защита заканчивалась открыла спор. Продавец твердит одно и тоже, придет посылка и высылает мне запись, что 9.04 она покинула сорт центр. Спор отклонил. Поскольку у меня никогда такого не было, пожалуйста подскажите, как дальше быть, как обострить спор, что написать, все-таки посылка не 100 ре стоила, жалко деньги потерять