Здравствуйте! Ситуация такова. Срок защиты товара заканчивался через четыре дня. Я 16 февраля открыла спор на полный возврвт средств, т.к. по трек-коду движение товара прекратилось 29 декабря 2019 года. Сегодня продавец в споре просит еще подождать,т.к. виновата логистика. И изменился "сам по себе" конечный срок доставки (теперь до 31 марта). Что мне делать: отменить спор и ждать дальше или промолчать и настаивать на возврате денег? Вот скрины:

Пока писала сюда с просьбой о помощи в споре, обновилось движение по треку(появилась посылочка в аэропорту Минск). Получается, отменять спор?

Здравствуйте! Посоветуйте, как поступить? Хочу открыть спор. Что указать в споре, что написать в претензии? Специально заказывала обычный ремень в подарок без всяких надписей, просила продавца упаковать получше, т. к. это в подарок. В итоге, пришел ремень с надписью "Calvin Klein" и в помятой коробке. Я в принципе не люблю такого рода подделки. Пусть это будет обычный кожаный ремень без всяких надписей. Это то, что прислал продавец . Вот товар у продавца на странице, где нет и намека на Сk https://ru.aliexpress.com/item/33013766127.html?spm=a2g0s.12269583.0.0.3b943f87D9moaw .

Здравствуйте! Помогите разобраться, что происходит с посылкой? Вот трек 179401185184. Человек проживает в Гомельской области г. Калинковичи. Что дальше предпринимать? Куда звонить?

Venomi писал(а):

NIASHA, раньше можно было писать, что посылка отправлена иным способом, нежели указал продавец. И прикреплять доказательства - что у Вас в адресе указано одно, а прод не указал и вы понесли дополнительные расходы.

Как сейчас не знаю, попробуйте. Я открыла спор. Подходящей причины для открытия спора не было. Выбрала" язык системы не соответствует описанию". И в комментарии написала, что прошу вернуть 1,64$ за уточнение данных посылки для таможенной декларации. Что без внесения этой оплаты мне не выдали бы посылку. И ошибка допущена по вине продавца. Продавец предложил "вернуть товар и деньги". Что написать ему в ответ?

Здравствуйте! Помогите, как правильно предъявить претензию продавцу. Таможня Беларуси запросила уточнение данных по посылке. За это на почте (когда забирала посылку) с меня взыскали 3,45 рубля. Посылку сфоткала со всех сторон. Получается, не указан номер дома и неверно указана стоимость посылки. Какой текст написать в споре?