Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 15
МурманскТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »
aliExpress Standart Shipping трек код LP00055896578647.Скажите по России будет отслеживаться ?Посылка по цене дорогая там телефон.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 3,24 BYN (после деноминации).
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2", Прохождение по таможенной зоне MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2 (см. http://webservices.belpost.by).
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
***
Образцы китайских инвойс
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
последние 2-3 дня вообще везде все замерло, ничего не двигается нигде не в гонконге не в москве 
Михаил Фролов, Привет!У меня точно такой же статус,и по времени совпадает с твоим.Точь в точь одинаково.Будем надеется что это фейковый статус.И будем ждать следующего статуса.
Hummer2015, что-то после таможни долго весит в Алматы наверно из-за нового года
Михаил Фролов, У меня в последнее время после таможни в Алматы висит 5-7дней.Только после этого статус изменяется на Сортировочный цех г.Алматы и идет движение.
BY
Merkusha писал(а):
svetik4676, да, это Россия, детка
Вы еще не видели как в РБ бывает 
5 неотслеживаемых мелких посылочек блуждают больше месяца по стране 
Hummer2015, подождем
barty_v писал(а):
Desika, я по своему октябрёнку второй раз спор уже открыла, буду ждать обострения, у проавца все время одна и таже песня, мол в такую даль посылки еле ползут. А я уже за это время практически все посылки с рапродажи получила, только с Симпла где то одна посыль застряла, да и более поздние заказы уже начали приходить
А как открыть второй спор? Если, например, он завершён без меня...
Почту России душить разве теперь?? Она же в екатеринбурге потерялась..
У меня не может третий месяц из такой дали, Сибири, ползти)...
Куда-то "пришла"...
Дд, ребят может кто подскажет, посылка уже 10 дней не двигается , написано принято для пересылки и все. Трек на RN начинается, может было у кого такое?
astana.ol, Такое было!!!((( Моё мнение продавец 10 дней до Почты Китая добирался!((( А треки они заранее получают от Почты Китая((( Остаётся только ждать!
НиколаевDesika, я первый спор отменяла, продавец продлил защиту и я согласилась подождать. Вот в этой ветке попробуйте задать вопрос https://alitrack.ru/forum/topic-3890-5.html#fpost-1644317 .
Михаил Фролов, У нас пока нет выбора,только ждать.У меня еще одна посылка выпущена таможней 28декабря и все никаких статусов нет.
Таможня проснулась
Больше месяца посылка добиралась до таможни на почтовых улитках
Раскрыт секрет Почты России
Михаил Смоленск, 
Зимбабве
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста! С треками подобного вида уже встречалась 611905341918 (понимаю- на территории России отслеживаться не будет). Вопрос в другом. 27 декабря трек внесен в базу (сегодня 7 день), но видимо еще посылка не отправлена. Продавец ответил уклончиво, что 
де можете не беспокоиться- получите вы свое через 40-60 рабочих дней. Но я то справшивала, почему нет информации о ней. С таким длительным не отслеживанием сталкиваюсь впервые.
vladykina, Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат. Плюс ещё сделайте скидку на новогодние праздники.
vladykina, я как раз сейчас долблю продавца за подобную посылку, только у меня уже 43 дня с момента отправки и единственная запись об отправке, он у меня уже мамой клянется что заказ был отправлен и что я все получу вовремя, но защиту продлил сразу на 60 дней
50/50 что заказ ни у Вас ни у меня даже и не отправлялся
Добрый вечер. 27 декабря получила трек номер RQ062002032MY Как его отслеживать? Ссылку, которую предоставил продавец на сайт Почты Малайзии не загружается, пробовала на нашем сайте, информации по посылке нет, если нажать на ссылку Почты Малайзии , то тоже сайт не загружается
Tatiana_10, если в течении 14 дней не будет определяться статус отправления можете открывать спор.
А вообще может просто продавец заранее трек зарегистрировал а посылку еще на почту не отнес, а может пока на их почте валяется, ждет регистрации и отправки
Михаил Смоленск, в магазине странности. Товар закрыт, магазин пустой
У меня один раз так было , после распродажи 11.11. Но товар копеечный был и в конечном счете , все пришло. А тут товар долларов 25 и трек должен вроде бы полностью отслеживаться. Причём отправка была заявлена почтой Росси, а отправили вообще через Малайзию и продавец с товаром пропал. Может, конечно, отдыхать уехал но Новый год и через пару дней объявится. Странно, что ссылка не грузится
Tatiana_10, значит ждите 15-й день после отправки и открывайте спор по двум причинам:
1. Трек не отслеживается, нет данных об отправке товара.
2. Продавец нарушил свои обязательства и отправил иной от заявленной почтовой службой (но это прокатит только если отправка была платной и Вы сможете доказать что оплачивали отправку с регистрируемым международным треком)
пожалуйста помогите найти посылочку RO510005730CN
alisa7335, на почте видимо Ваша посылка зависла
