Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 15
МурманскТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »
aliExpress Standart Shipping трек код LP00055896578647.Скажите по России будет отслеживаться ?Посылка по цене дорогая там телефон.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 3,24 BYN (после деноминации).
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2", Прохождение по таможенной зоне MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2 (см. http://webservices.belpost.by).
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
***
Образцы китайских инвойс
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Telenor, не будет. Почта россии поддерживает только треки формата АА123456789АА, т.е. 2 буквы-9цифр-2буквы
Annastasi,И что тогда делать?А может продавец отправил на склад али? А потом тре код поменяется?
Telenor, это вы у продавца спросите
Annastasi, Говорит что номер отслеживания был предоставлен алиэкспрес.Я вот не пойму ни как это али экспрес доставкой занимается ?Я уже и в чат подержки обращался говорят не переживайте.Не ужели они не знают что по России трек код не обновляется?
Telenor, у алиэкспресс есть своя транспртная компания, продавцы могут сами отправлять, а могут через нее. в этой транспортной компании собраны разные доставщики и работа идет по прнципу аукциона - компания выставляет товар, компания его забирает. так что какой быдет трек - не угадаешь. в общем, вам остаетс только ждать
Annastasi, Ведь спор я если открою то мне деньги не вернут, скажут ждать до окончания срока доставки.А как я в таком случае потом докажу если посылку не получу? Ведь без трековые посылки у нас воруют.
И откуда я буду знать в России она или нет?
Telenor, деньги нормально по таким посылкам возвращают - у меня несколько раз так было, открываете спор, когда приближается окончание срока защиты, если прод добровольно не соглашается вернуть деньги, облстряете, площадка обычно дает недельки две на подождать и возвращает платеж. во всяком случае, у меня именно так. проблемы возникают у тех, кто слишком часто спорит
Annastasi, Спасибо Вам! Тогда придётся ждать 2 месяца.Ох и жадный али экспрес товар стоит 20000 тысяч а трек дают эконом который у нас не отслеживается.
Telenor, нашишите на них жалобу 
Annastasi писал(а):
Telenor, нашишите на них жалобу
Ха ха, если бы только подействувала на них
Приветствую, друзья) Только что зарегистрировался здесь. Есть вопрос
Заказал на Али товар, оплатил 2.09.2016, после чего он долго обрабатывался, после двух моих сообщений с вопросами продавец все же отправил товар 8.09.2016 и дал мне трек RT105930941MN. Указано что заказ отправила компания TEA-POST, но по всем сайтам отслеживается что посылка принята почтой монголии 9 числа. В общем 13 сентября посылка вроде бы как вылетела от монголов в РФ и до сих пор инфа не обновляется. Вот думаю продавцу ноту протеста отправить
или ждать. Может это нормально и так должно быть?
Антон Гурьев, как показывает практика, из монголии посылки идут долго, так что ждите, все равно на этом этапе прод ничего сделать уже не может
Telenor писал(а):
Ха ха, если бы только подействувала на них
капля камень точит
стоит ли верить, что посылка уже в москве, если отправлено через sf-express (трек 606922067519)
galexser, а почему нет? посылка прибыла в Москву другое дело что по России такие треки не отслеживаются
Всем привет! Подскажите пожалуйста,прод дал трек RA162726731FI из которого я поняла,что посыль пойдёт через Финляндию.Сегодня отслеживала,мне выдало,что из Финляндии ушло в Китай.Как так то? 
Танёк), Ваша посылка ещё и не улетала из Китая. А на скрине, что представили Вы, слегка беспорядочная информация. Следите далее за движением трека.
доброго всем времени суток!
прошу помощи. продавец отправил посылку ПониЭкпресс (вроде так но посылка не отслеживается уже 19 дней, сроки указаны: доставка в сроки 27-42 дня. написала продавцу - он сказал ждать. но я беспокоюсь, что он меня обманывает. номер отслеживания: BABGZ0160800426YQ. открывать спор? или ждать?
Юрьевна писал(а):
доброго всем времени суток!
прошу помощи. продавец отправил посылку ПониЭкпресс (вроде так
но посылка не отслеживается уже 19 дней, сроки указаны: доставка в сроки 27-42 дня. написала продавцу - он сказал ждать. но я беспокоюсь, что он меня обманывает. номер отслеживания: BABGZ0160800426YQ. открывать спор? или ждать?
Ждать, пока есть время защиты заказа. Трек, который дал продавец, будет отслеживаться только по Китаю до статуса "экспорт". Если срок защиты будет подходить к концу, а посылка не придёт, то дней за 5 - 6 можно будет открыть спор.
Подскажите, заканчивается срок заказа. Раньше была кнопка продлить заказ, а сейчас что-то не вдино? Неужели сразу открывать спор?
P.S. Спасибо, вопрос уже отпал. Нашли
Юрьевна писал(а):
доброго всем времени суток!
20.09 только отправил http://bab.kingtrans.cn/WebTrack
Танёк) писал(а):
Всем привет! Подскажите пожалуйста,прод дал трек RA162726731FI из которого я поняла,что посыль пойдёт через Финляндию.Сегодня отслеживала,мне выдало,что из Финляндии ушло в Китай.Как так то?
нормально всё-ждите
19vladimir1980 писал(а):
Подскажите, заканчивается срок заказа. Раньше была кнопка продлить заказ, а сейчас что-то не вдино? Неужели сразу открывать спор?
P.S. Спасибо, вопрос уже отпал. Нашли
если трек отслеживается в стране получателя пишите проду пусть продлит не ответит -спор
Telenor писал(а):
Annastasi,И что тогда делать?А может продавец отправил на склад али? А потом тре код поменяется?
ждите 15 дн трек может поменятся (если не поменяется спор откроете)
Crimchanka, пасибочки,бум ждать
Crimchanka, спасибо!!!! 
leon, спасибо!!!
ДД.Может кто подскажет где моя посылочка YT1625028979204874
Валерия К, Едет, проверь на других сайтах. Это служба Yun Express