Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 15
МурманскТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »
aliExpress Standart Shipping трек код LP00055896578647.Скажите по России будет отслеживаться ?Посылка по цене дорогая там телефон.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 3,24 BYN (после деноминации).
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2", Прохождение по таможенной зоне MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2 (см. http://webservices.belpost.by).
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
***
Образцы китайских инвойс
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Илона Шкарникова, значит, ждите окончания срока защиты заказа. Если посылка не придёт, то дней за 5 - 6 до конца защиты откроете спор на полный возврат денег.
Друзья, подскажите пожалуйста, можно ли как-то узнать судьбу этой посылки? 
Андрей, И то. На "С" индексируются посылки и бандероли весом более 2-х кг.
И на этом закончим.Верьте во что хотите.
julia-aliska, ПР Вам точно информацию по треку не даст, так как он неотслеживаемый по России.
Здраствуйте подскажите что спасылкой и вообще этот трек отслеживается по Росси RO500232578CN за ранее спасибо.
Оксана Тюшева писал(а):
Здраствуйте подскажите что спасылкой и вообще этот трек отслеживается по Росси RO500232578CN за ранее спасибо.
Посылка на экспорте с 10 октября. Трек стандартный, отслеживаемый в стране назначения.
2016-10-10 15:12Урумчи, Экспорт
2016-10-10 15:08Урумчи, Подготовка к экспорту
2016-10-09 17:50Урумчи, покинуло сортировочный центр Передано на следующий участок
2016-10-09 14:52Урумчи, Упаковка в общий пакет
2016-10-09 12:03Урумчи, Приём
2016-09-30 17:41Принято к пересылке
Доброго времени дня!) У меня вопрос по посылке с приложенным скрином. Посылку эту я не получила, вижу, что давно этот трек отмечен в Москве. Вопрос: почему сайт пишет текущее местоположение-Китай?)
Привет, подскажите пжл. какие у кого сейчас средние сроки прихода посылок EMS Китай в сентябре-октябре 2016? Нидавно сделал пару заказов : LM110108455CN и LM111185498CN - аккумуляторов и батареек в составе посылок- нет.Уже неделю статус без каких либо изменений :"Экспорт международной почты Китай CNSZHD" - это нормальная ситуация... или как ?
Здравствуйте! Заказал Xiaomi Mi Band 2 в подарок, продавец выдал вчера трек: LP00061433395875. 17Track, говорит, что логист - Israel Post, AliTrack - Yawen Logistics. Вопросы:
1) Что это всё-же за логист?
2) Будет ли отслеживание и можноли будет ему доверять?
3) Отслеживание только по Китаю, или буден нормальный трек в России?
Спасибо.
ЧеширскийКот, этот трек будет отслеживаться только по китаю, что касается логиста - у меня посылка с таким треком в пути 22 дня... жду...
Annastasi, так это Yanwen, получается?
ЧеширскийКот, скорее всего он, просто сейчас столько мимикрирующих треков, что нельзя говорить с абсолютной уверенностью
Annastasi, спасибо, будем ждать. Главное, этот жук выставил доставку AliExpress Standard Shiping, а отправил безтреком. Было у меня две или три посылки с такой доставкой, тоже бесплатной. Все шли с международным треком. А тут такое. Всё равно спасибо.
Вопрос но не по теме. У меня уровень А3 и набрано баллов 1786. Но в прошлом месяце было 1890. Почему они так скачут. Причем я за это время заказал еще 20 посылок. и уже 15 получил. Может изза споров падает.
ЧеширскийКот, однажды у меня подобный трек отслеживался до моего П/о. Там был связанный трек нормального формата (как Янвень делает)
Nastassy11, скажите:
1) Отслеживалось на сайте Почты России?
2) Где был написан связанный трек?
Спасибо.
Доброго времени суток всем! Вот такая ситуация:
2016-09-12 22:00Готовится к отправке авиапочтой (внутренний транзит)
2016-09-10 22:00Отправка (внутренний транзит)
2016-09-10 19:06Приём (внутренний транзит)
2016-09-10 19:05Отправлено со склада
2016-09-10 19:04Складское оформление завершено
2016-09-10 18:54Принято на склад
2016-09-02 10:12Информация об отправлении получена
2016-09-02 10:07Заказ оформлен
Написала проду, что срок через (тогда 13) дней истекает, защиту продлевать не хочу, буду открывать спор на возврат денег. На что он мне в ответ, не волнуйтесь, я защиту продлил сам. В итоге ещё месяц. А я больше чем уверена, что посылка моя там затерялась и ждать пока она ещё месяц будет готовиться к отправке авиапочтой (внутренний транзит) нет резона, проще у другого заказать и в течение 2-х недель получить.
Короче, что делать? Ждать и надеятся ещё месяц? или писать, что не надо никаких мне продлений, верните деньги?
а есть ли гарантия, что вы у другого прода через две недели получите? Во-первых, не так давно в китае были недельные праздники и никто не работал. На почте и таможне был затор. Мои посылки тоже висят. Плюс сейчас дальновидные покупатели по-тихоньку начинают готовиться к нг и на почте опять начинаются заторы.
katiakap писал(а):
Доброго времени суток всем! Вот такая ситуация:
2016-09-12 22:00Готовится к отправке авиапочтой (внутренний транзит)
2016-09-10 22:00Отправка (внутренний транзит)
2016-09-10 19:06Приём (внутренний транзит)
2016-09-10 19:05Отправлено со склада
2016-09-10 19:04Складское оформление завершено
2016-09-10 18:54Принято на склад
2016-09-02 10:12Информация об отправлении получена
2016-09-02 10:07Заказ оформленНаписала проду, что срок через (тогда 13) дней истекает, защиту продлевать не хочу, буду открывать спор на возврат денег. На что он мне в ответ, не волнуйтесь, я защиту продлил сам. В итоге ещё месяц. А я больше чем уверена, что посылка моя там затерялась и ждать пока она ещё месяц будет готовиться к отправке авиапочтой (внутренний транзит) нет резона, проще у другого заказать и в течение 2-х недель получить.
Короче, что делать? Ждать и надеятся ещё месяц? или писать, что не надо никаких мне продлений, верните деньги?
Статус: Готовится к отправке авиапочтой (внутренний транзит) - это статус "экспорт", у некоторых треков альтернатиных служб доставки. Далее слежения не будет. У меня летом был такой статус у одной из посылок, правда, в отличии от Вашей посылки, моя пришла в течение девяти дней от данного статуса. Можно, конечно, и спор открыть, но это уже будет вопрос рассматривать админы Али, т.е. дадут ход делу или попросят отменить спор из-за продлённых дней защиты продавцом и ждать далее.
ЧеширскийКот писал(а):
Nastassy11, скажите:
1) Отслеживалось на сайте Почты России?
2) Где был написан связанный трек?
Спасибо.
Да,отслеживалось на сайте Почте России,но только не начальный трек,вида L************,а связанный,международного формата.К сожалению на этом трекере связанный трек не отображается.Я его на другом трекере увидела.Здесь-просто продолжалось отслеживание.А написан он был *на трекерах) -в описании к треку ("связанный трек (вида)RM********CN" ). Если у продавца было указано "отслеживание доступно",а дал такой вот трек-вероятнее всего,что он выслал международным Янвенем.
У меня был аналогичный случай,я (естественно) сначала очень ругалась на продавца)), а потом увидела нормальный трек.
Уточните еще раз у продавана-Будет отслеживаться или нет?)
В любом случае вы это только после экспорта увидите (на этом этапе 2-й трек появляется)
Добрый день! Две недели посылка висит в Шанхае(Пудун), трек RK535266055CN. Я уже начинаю волноваться,в чём причина? Подскажите,может написать продавцу?
amator, Шанхай Пудун это воронка черная
Как только вижу , что отправление оттуда, то сразу готовлюсь к долгому ожиданию. Сегодня моя трэкнулась в Минске — висела с момента последнего статуса, что отправлено авиапочтой 20 дней. Это не первая. Рекорд 26 дней ожидания. Не волнуйтесь. Там так всегда.
Люди добрые подскажите что значит "код ошибки 20002"
amator, моя посылка 29.09 ушла из Пудуна и тишина) только сегодня прошла таможню. Просто запаситесь терпением и ваша посылочка приедет!