Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 15
МурманскТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »
aliExpress Standart Shipping трек код LP00055896578647.Скажите по России будет отслеживаться ?Посылка по цене дорогая там телефон.
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.
*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 3,24 BYN (после деноминации).
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2", Прохождение по таможенной зоне MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2 (см. http://webservices.belpost.by).
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
***
Образцы китайских инвойс
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
Crimchanka писал(а):
Киреев Михаил, нормально, это безтрек с отслеживанием до статуса "экспорт". Раньше отслеживался на Ян Вень, а сейчас курьер называется SunYou Economic Air Mail и отслеживание идёт на сайте http://global.cainiao.com/. Всё это должно быть указано у Вас на странице заказа.
Ну написано что ИНформация по доствки отслеживаеться. И отправка почтой китая
Киреев Михаил, значит, Ваш продавец слукавил.
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста по треку RJ580244881CN ,пишет,что отправлен 28 сентября в страну назначения (вылет рейса из г.Пудун) и всё,тишина...Просила прода дать отслеживаемый трек.
Crimchanka писал(а):
Киреев Михаил, значит, Ваш продавец слукавил.
И что теперь делать?
Добрый День! Посылка RD348996971CN, почему строка ‘’ Китай - Отправлено в Латвию (EDIreceived)’’ появилась только сегодня, хотя написано 27.09.2016
Киреев Михаил, следить за движением посылки до экспорта из Китая, а также следить за защитой в заказе, так как данный трек в стране назначения не отслеживается.
Киреев Михаил, почитайте в шапке темы информацию, что такое стандартный трек - МПО, а что такое доставка Sellers Shipping Method.
sashasenja писал(а):
Добрый День! Посылка RD348996971CN, почему строка ‘’ Китай - Отправлено в Латвию (EDIreceived)’’ появилась только сегодня, хотя написано 27.09.2016
Потому что сегодня посылка действительно пришла в Латвию и у неё появился статус "импорт". Запись: Отправлено в Латвию, означает экспорт из Китая в страну назначения.
Танёк) писал(а):
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста по треку RJ580244881CN ,пишет,что отправлен 28 сентября в страну назначения (вылет рейса из г.Пудун) и всё,тишина...Просила прода дать отслеживаемый трек.
Танёк), прод и дал Вам отслеживаемый трек, у Вас нормальный международного формата трек. Просто сейчас все посылки вылетающие из аэропорта Шанхай (Пудун) приходят с задержками чем было раньше. У меня также одна из посылок с 24 сентября вылетела из Пудуна до сих пор в мою страну не прибыла пока. Трек отслеживаемый аналогичный Вашему. Так я тоже жду. Прод меня когда дал трек предупредил что доставка может быть от 20 до 43 дней из за логистических проблем и таможенного досмотра. А вообще по правилам Али экспорт может быть и до 60 дней. Поэтому ждите, Ваша посылка уже на экспорте.
Crimchanka писал(а):
Киреев Михаил, следить за движением посылки до экспорта из Китая, а также следить за защитой в заказе, так как данный трек в стране назначения не отслеживается.
Киреев Михаил, почитайте в шапке темы информацию, что такое стандартный трек - МПО, а что такое доставка Sellers Shipping Method.
Потому что сегодня посылка действительно пришла в Латвию и у неё появился статус "импорт". Запись: Отправлено в Латвию, означает экспорт из Китая в страну назначения.
Но, мне нужно было с трек кодом, ибо я отправил до востребования
Киреев Михаил, надо было договариваться с продавцом до оплаты заказа, а также оговорить и оплачиваемый трек, с отслеживанием до отделения почты.
Crimchanka писал(а):
Киреев Михаил, надо было договариваться с продавцом до оплаты заказа, а также оговорить и оплачиваемый трек, с отслеживанием до отделения почты.
Как бы написано: информация о доставке достпна, дальше читал отзывы, писали что с треком, вот решился, и перед отправкой требовал чтоб с трек кодом
Танёк), посылка на экспорте, все нормально. Трек правильный и будет остлеживаться. Пока только ждать когда пройдет таможню.
У меня посылка 29.09 ушла на экспорт и тоже пока нет изменений.
Товарищи, вопрос слегка не по теме, но все же: как в адресе на английском языке написать агрогородок Буйничи??? помогите, пожалуйста
tagaleks, 3-10 дней возвращаюся деньги на "Visa".
Заказываю посылки на разные адреса. Слышала, что на один адрес "муж-жена" можно заказывать тоже. Это так? Кто знает?
tagaleks, я ждала возврата с 30 мая по 6 июня.Неделя.
sweetlana писал(а):
Товарищи, вопрос слегка не по теме, но все же: как в адресе на английском языке написать агрогородок Буйничи??? помогите, пожалуйста
транслит-онлайн в помощь http://translit-online.ru/
вот чего перевел agrogorodok Bujnichi
Добрый день! трек номер RQ036345025MY прибыл в мой город, а потом уехал в Петрозаводск, почему то или почта России ошибка у них на сайте пожалуйста поясните что за дела.Заранее благодарю.
Спасибо всё выяснил в чате Почты России,ошибка у них.
Lelja писал(а):
Заказываю посылки на разные адреса. Слышала, что на один адрес "муж-жена" можно заказывать тоже. Это так? Кто знает?
Lelja, да, это действительно так, можно даже на несовершеннолетнего ребенка оформить посылку. Но в адресе должно стоять фамилия, имя, отчество мужа или жены или ребенка. Получается на разных лиц заказ несмотря на то, что адрес один
vadimminsk, Ммм....как хорошо)) Уже спешу делать заказы. Заказывать 22$ можно жене и столько же на мужа по одному адресу, я правильно поняла , да?)
Lelja писал(а):
vadimminsk, Ммм....как хорошо)) Уже спешу делать заказы. Заказывать 22$ можно жене и столько же на мужа по одному адресу, я правильно поняла , да?)
Lelja, да, в Беларуси чтоб не попасть в перелимит на одного человека можно зазать до 22 евро а не 22 долларов в месяц т.е. на один адрес можно безлимита заказать до 22 евро жене и до 22 евро мужу и т.д. но на посылке должны быть разные лица в один адрес т.е. отдельно посылка мужу и отдельно посылка жене.
vadimminsk, Ой, как хорошо. Вот это я и хотела уточнить)) Спасибочки!!!
Всем привет! Подскажите, пожалуйста, должен ли такой трек RJ825892291CN отслеживаться по России? А то чего-то с 25 сентября тишина.
Ксенька, такой трек должен нормально отслеживаться весь путь. У меня тоже несколько посылок почти месяц висят - писала продавцу, говорит, на российской таможне завал, посылки долго обрабатываются
Всем доброе утро! В Мегавсе выдали украинский цифровой трек 4951017494411 кто нибудь уже сталкивался с тем,как такая посылка идет ?