Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 15

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »

aliExpress Standart Shipping трек код LP00055896578647.Скажите по России будет отслеживаться ?Посылка по цене дорогая там телефон.

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.

*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 3,24 BYN (после деноминации).
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2", Прохождение по таможенной зоне MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2 (см. http://webservices.belpost.by).
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
***
Образцы китайских инвойс
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Всемдобра. Вопрос может не в эту тему,но очень актуален для меня) Подскажите,как получать посылки из китая не по адресу прописки,а там где удобно? сейчас мне нужно специально на почту ехать за посылкой,а почта ,где мне удобно получать,находится в другом районе!

nunetka, вам нужно в своих данных, которые появляются при оформлении, адрес поменять

Annastasi, а вот как с нашей почтой быть? указать просто индекс ,адрес почты и фио? или ещё что-то нужно?

nunetka, это вам надо в отделении уточнять, или заказывать на человека с нужной пропиской

Здравствуйте. Помогите пожайлуста отследить трек SYBGZ00920504 . Я на данном сайте отследить не могу, а на странице отслеживание товара на али показывает, что посылка уже в москве.

Татьяна писал(а):

Здравствуйте. Помогите пожайлуста отследить трек SYBGZ00920504 . Я на данном сайте отследить не могу, а на странице отслеживание товара на али показывает, что посылка уже в москве.

Никто вам не поможет её отследить, так как это нестандартный трек, идущий без отслеживания в стране назначения. Следите за защитой в заказе, а дальше по желанию в случае неполучения посылки: спор или продление защиты заказа.

Татьяна писал(а):

Здравствуйте. Помогите пожайлуста отследить трек SYBGZ00920504 . Я на данном сайте отследить не могу, а на странице отслеживание товара на али показывает, что посылка уже в москве.

11.09.2016 11:42
Malaysia Post
Dispatch PreAlert to Russian Fed.
MPC PMIH (KLIA)

12.09.2016 9:35
Malaysia Post
Item Posted Over The Counter to Russian Fed.
MPC PMIH (KLIA)

14.09.2016 18:40
Malaysia Post
Item Sent to RUSSIAN FEDERATION
MPC PMIH (KLIA)

16.09.2016 15:10
Malaysia Post
Item Arrived
Russian Fed., Pulkovo

Все. Теперь ждите и следите за сроком. Отслеживание ТОЛЬКО в стране отправления.

Mans0ry, спасибо за помощь)

Telenor новый трек RQ036345025MY

leon писал(а):

Telenor новый трек RQ036345025MY

Спасиба уже вижу

RB090469545SG подскажите, 1 раз такое.Посылка от шеньженя до сингапура 20 дней добраться не может . Похоже потерялась , прод молчит . Если через 30 дней открою спор , какой исход может быть?Как заставить прода сделать запрос на поиск посылки?

P/S.Заказ был сделан 1.09.

Помогите,посылка уже месяц в Москве висит и тишина...спор открывать или все таки ждать..? 606727815064

Nina Loburenko писал(а):

Помогите,посылка уже месяц в Москве висит и тишина...спор открывать или все таки ждать..? 606727815064

продавец пишет что так должно быть, типа задержка сайта,только по другим отправлениям задержки нет почему то...

Nina Loburenko, треки такого формата почта россии не отслеживает, так что посылка может уже в вашем почтовом отделении - зайдите, уточните, а может и потерялась, такие неотслеживаемые чаще всего теряются

Annastasi писал(а):

Nina Loburenko, треки такого формата почта россии не отслеживает, так что посылка может уже в вашем почтовом отделении - зайдите, уточните, а может и потерялась, такие неотслеживаемые чаще всего теряются

на каком то другом сайте тоже невозможно отследить?

Nina Loburenko, ПР в принципе поддерживает только треки формата АА123456789АА, треки других форматов отслеживаются либо на сайте альтернотивной службы доставки (ссылку на неё обычно прод в комментариях к заказу пишет), либо никак

Похоже, следилка здесь на сайте с недавнего времени глючит. Отслеживает только до аэропорта - а потом всё, пусто.

Получила сегодня на почте 2 посылки, которые местная следилка до сих пор "видит" в китайском аэропорту.

Annastasi писал(а):

Nina Loburenko, ПР в принципе поддерживает только треки формата АА123456789АА, треки других форматов отслеживаются либо на сайте альтернотивной службы доставки (ссылку на неё обычно прод в комментариях к заказу пишет), либо никак

у меня три трека подобного формата нормально отслеживалась до пункта назначения...только вот с этим проблемы...

Nina Loburenko, тогда позвоните на горячую линию Почты России Может там что подскажут

julian888, Напишите админу в тему общие вопросы по работе с Али трек и укажите номера треков он разберется

привет. послыка в пути 29 день. еще не пришла, соответственно. сказано действовать 28 октября. Это крайний срок подачи спора в случае, если послыка не придет или нужно открывать спор за пару дней до 28 числа?

9JOn9, лучше не рисковать и за недельку до окончания защиты спор открыть, можно предварительно продавцу написать, они иногда замену потерявшейся посылке высылают

1191000304747

2016-09-24 10:27 ?STANBUL(AVR), Gönderi Yurtd???na Sevk Edildi/Item Forwarded to Destination Country
2016-09-20 22:17 Origin, Sipari? Haz?rlanma A?amas?nda/Item Is Pre-advised

Не могу понять статус

Krezy писал(а):

RB090469545SG подскажите, 1 раз такое.Посылка от шеньженя до сингапура 20 дней добраться не может . Похоже потерялась , прод молчит . Если через 30 дней открою спор , какой исход может быть?Как заставить прода сделать запрос на поиск посылки?

P/S.Заказ был сделан 1.09.

Она скорее всего потерялась у посредника 4px. Так как нет статуса от почты сингапура.

Всем привет!!! Анастасия !!! Что известно про сроки доставки через ителлу? Давно через финов заказывал

janky-Roman, добры вечер тоже европейских посылок давно не было, но судя по комментам, сейчас достаки более или менее выровнялись

почему моя посылка в Стамбул приехала?