Melissa5, спасибо огромное! Все поняла! Открываю спор.

Melissa5, спасибо огромное! Одна посылка, где продавец вообще не отвечал, а она как будто была мне вручена 1 сентября, сегодня все-таки дошла. По второй посылке - все написала в личку.

nadez1812, спасибо! Вот, у меня тоже самое, на все мои сообщения ctrl-c, ctrl-v сообщения: Dear,we have sent your order out .
Pls kindly wait for it.

А другой продавец вообще не отвечает на сообщения.

Melissa5, спасибо большое! Я вот только не знаю, как доказать, что то отделение почты, которое видно в системе отслеживания, где я якобы получила эту посылку, не мое. Потому как город совпадает, а больше никакой другой информации в системе отслеживания не видно

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать, может кто сталкивался с подобным. Получаю товары с Али уже 4 года, около сотни удачно прибывших посылок, парочку не прибыло, треки не отслеживались, вернули деньги без проблем, но вот с такой ситуацией как сейчас, столкнулась впервые и притом сразу по двум посылкам от разных магазинов!

По первой посылке: один продавец отправил 2 заказа разными посылками, дал два трека, оба отслеживались. Один еще в пути, а вот второй радовал меня поначалу быстротой передвижения, а вот потом появилась надпись, что посылка передана в отдел обработки почты в моем же городе, но с непривычным номером. Я напряглась, но особого значения не придала, подумала - промежуточная проверка или передача. Каково же было мое удивление, когда я обнаружила в системе отслеживания, что я получила посылку!!! Естественно я ничего не получлала, более того - никогда в жизни не была в данном отделении почты! Написала продавцу, что скорее всего мне выдали чужой трек, продавец сообщение игнорирует, срок защиты пока есть.

По второй посылке: здесь уже одна посылка, от одного продавца. А так история в точности повторяется, только теперь еще и какое-то 3-ее незнакомое отделение почты, в другом конце города, где я аналогично никогда не бывала, но, если верить всем системам отслеживания, то посылку получила и именно в нем. Повторила гневное сообщение про чужой трек, в ответ: "мы отправили вам посылку, ждите!" После еще более гневного сообщения, что либо верный трек, либо деньги, этот продавец также начал меня игнорировать. Срок защиты подходит к концу.

Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации? В случае открытия спора, как доказать, что я реально не получала этих посылок?

Всем заранее спасибо за помощь и поддержку!