Melissa5, отвечает мол все хорошо, мой заказ давно отправлен и просто этот трек номер запаздывает с информацией. Просто знаю случаи когда именно из-за такой посылки (в плане так же трек номер на данном этапе был) открывался спор и в итоге профиль блокировался по жалобе продовца, хотя все было ок и это чуть ли не первый спор был

Добрый вечер. Получил трек номер 01.11.17 - RG650360285CN. Уже почти месяц статус 2017-11-03 10:35 Получена информация об отправлении и все. Имеет смысл ждать или лучше открывать спор?

Всем добрый день.
В последнее время все чаще вижу случаи, когда продавец дает трек номер, отслеживается все ок, но в какой-то момент видишь что по этому трек номеру, заказ получается человек с другим именем и в другом городе. Если написать продавцу, то он отвечает что это ошибка и просит подождать (сам с этим сталкивался, ждал до 90 дней дополнительно, и тишина).

Если открываешь спор (даже с подробным описанием ситуации со всеми скринами и объяснениями), то система видит что заказ получен, а покупатель почему-то все равно открывает спор. И тут уже как повезет, бывает Али разбирается в этом и становится на сторону покупателя, а бывает покупателей блокируют без разбирательств (т.к. опять же, система видит, что заказ получен по трек номеру, значит продавец пытается обмануть).

Так вот вопрос, есть здесь кто-то, кто тоже с подобным сталкивался? Есть мысли как бороться с подобным?

П.С. Связывался с техподдержкой али, там все стандартно пишут что команад Али всегда подробно разбирается и всегда на стороне покупателей и когда приводишь им конкретные ситуации в пример со скринами, номерами заказов и т.п. то обещают разобраться и опять же тишина

Ирина***А, Еще обидно что подобное творят и те продавцы у которых уже долго заказывал и все всегда было отлично. Потерял таким образом профиль, которому 5 лет, очень много заказов и идеальная репутация...

+