Annastasi писал(а):

Соловей, попробуйте написать что ждете слишком долго и хотите вернуть деньги, но если посылки придут то либо вернете деньги либо сразу сходите на почту и откажетесь от получения, чтобы посыль быстренько вернулась продавцу. И если он не подтвердит спор - обостряйте. Только не забывайте редактировать спор на свои условия перед каждым действием

Хорошо, Annastasi, спасибо большое за совет!

Annastasi писал(а):

Соловей, это стандартные отписки, можете в ответ написать, что если посылки придут, вы их не будете получать, а сразу отправите обратно продавцу

Значит, стоит обострить спор? Я открыла спор, он 4 дня ждал, потом написал, чтобы я спор закрыла.

Здравствуйте. У меня такая проблема. Заказывала кофту еще 27.07.15 . Продавец отправил ее почтой Малайзии. Посылка застряла на импорте и больше не движется. Я открыла спор. Продавец предложил оправить новую посылку. Он уверял, что она дойдет за 20 дней. Я согласилась, но просила отправить ее почтой Китая , а не Малайзии. Он отправил новую посылку опять той же почтой Малайзии. Она также застряла на таможне и больше не движется уже месяц. Я открыла спор на возврат денег. Продавец пишет, чтобы я терпеливо ждала, когда придет вторая посылка. А если придут обе, чтобы я заплатила за вторую. Что вы посоветуете в этой ситуации?

Александра Понд, вы никогда не сможете сразу заметить ,что сумма списана другая, а не та, на которую вы давали согласие.Т.к. сначала сумма резервируется, а проводится списание только через 3-4 дня. В этом весь фокус. Возвращать сумму банк будет тоже не без прибыли для себя. Это тоже не выгодно. Просто ,когда делаешь покупки, нужно прикидывать ,что сумма будет больше, если через 3-4 дня доллар снова вырастет.

Александра Понд писал(а):

Костян, а как на али написать про этом, чтобы они предоставили от себя данные как проходил платеж, и мы могли его в банке показать. Будем ругаться в банке до последнего, отменять платеж, принципиально, ибо это ошибка или плохая безопасность банка, так как получается, что мы подтверждаем сегодня оплату, подтверждаем ее смской, а банк снимает другую сумму без подтверждения.

Александра Понд, я ругалась со своим банком по этому поводу. У меня было в покупки на Али обе в рублях в время новогодних праздников - одна на 1100руб. банк снял 1350руб., другая на 10200руб, банк снял 12500руб. Когда я начала выяснять в банке как такое возможно, ведь я давала согласие на 1100 руб и на 10200 руб. , на что мне работник банка ответил " Совершая оплату через иностранный сайт, оплата всегда будет проходить через валюту. На сайте, возможно, что продажа товара выставлена за рубли, но транзакция в банк всегда приходит в валюте. Разница, которая получается, это курсовая разница." У меня доллар обходошелся в результате всех таких списаний в 74,2руб. - разве это нормально? ,Вот что ответил мне банк "Сумма операции по Карте, пересчитанная Банком из валюты расчетов с МПС в валюту Картсчета в момент совершения операции по Карте, может не совпадать с суммой операции по Карте, пересчитанной Банком из валюты расчетов с МПС в валюту Картсчета в момент проведения операции по Картсчету. Такая разница между суммами не может быть предметом претензии со стороны Клиента и Держателя Карты. " Вот оно что , значит, банк оказывается может списывать вообще все что угодно , а мы никаких претензий предъявить не можем - это в документах банка написано! Отлично. Я ,честно говоря, была в шоке после таких заявлений банка и больше я с этим банком не связываюсь.