Добрый день! Заказывала с али УФ лампу с вентилятором, получила посылку, вентилятор не работает, какие можно приложить доказательства к спору? Сняла видео https://www.dropbox.com/s/dt4ogpam29vx01r/VIDEO0012.mp4?dl=0
Продавец ответил что то типо "ты можешь не видеть как работает вентилятор, но чувствовать ветерок" вентилятор не работает точно. Можно ли рабобрать лампу и сфотографировать/снять на видео его изнутри?

Подскажите, пожалуйста, при заказе товара выбирала "доставка из России" максимальный срок был указан 14 дней, продавец выдал трек(ителла), но потом его поменял и написал что отправил товар из Китая. С момента заказа прошло уже больше месяца, товар не пришел и трек так и не начал отслеживаться (RA110027252FI).
Можно ли открывать спор? Если открывать то с какими причинами?

DHammer писал(а):

Veroni4ka, Пробуйте полный возврат. Товар не доставлен. Я Ваши данные по треку нашел? Красным выделено.

да

DHammer писал(а):

Veroni4ka, Вообще-то стандартный срок 60 дней. Потом защита заканчивается. Или вы продляли?

Veroni4ka, Открываем спор! Я бы открыл еще в ноябре и получил бы полный возврат.

А сейчас даже медиаторы скажут: Ждите посылку.

Продавец продлял когда я ему писала о том что посылка очень долго на экспорте.
Открывать спор на полный возврат с указанием "Package is still in transit, but very slow"?
В качестве доказательства приложить скрины отслеживания или что?

PS: это где по треку можно увидеть ФИО получателя?

15 сентября оформила заказ, терпеливо ждала и продлевала время, потому что посылка всё это время висела на экспорте. Снова время начало заканчиваться, запросила продление защиты, на что продавец ответил "пожалуйста подожди еще 4 дня"(именно стольно оставалось), естественно я спросила почему, он ответил что возможно посылка вернулась к нему, но сегодня увидела движение по треку, долгожданный импорт. 
Снова запросила продление защиты и написала что посылка на территории РФ, продавец пока молчит. Остался 1 день защиты, боюсь что продавец ответит что-то вроде "no more time to extend". Что посоветуете делать в таком случае? Открывать спор? 
Просто ждать рисково, вдруг продавец неверно указал адрес и посылка отправится обратно.
Трек RJ179562127CN