Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9
ТулаТема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Лентяйка писал(а):
Чего это в Ваш то?
В наш !
я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»
*****
О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.
Добрый день нужен совет:
заказывал гарнитуру тут и вот уже месяц она висит в статусе "гуаньджоу упаковка в общий пакет"
продавец на мои просьбы об обращении в транспортную службу или просто на мои письма вообще не отвечает, защита покупателя истекает через 23 дня поэтому мне кажется что гарнитура до окончания защиты не придет никак.
стоит ли открывать спор на полный возврат денег или стоит еще подождать, учитывая что сейчас курс упал иу этого же продавца я могу купить такую же гарнитуру дешевле на 20% я уже не говорю о других...
трек номер RI270902974CN
Василий Морозов, гуанчжоу - это такая черная дыра, у нас и тема специальная про него есть, так что на ваш выбор - либо чуть позже открывать спор по причине окончания срока защиты, либо наоборот, отправлять запрос на продление защиты и продолжать ждать
Annastasi писал(а):
Василий Морозов, гуанчжоу - это такая черная дыра, у нас и тема специальная про него есть, так что на ваш выбор - либо чуть позже открывать спор по причине окончания срока защиты, либо наоборот, отправлять запрос на продление защиты и продолжать ждать
да вот не хочется уже ждать...
Скажите просто на вскидку каковы шансы открыв спор сейчас получить деньги назад? или для увеличения шансов лучше подождать например 10 дней до окончания срока?
Василий Морозов, традиционно спор по присине окончания срока защиты принято открывать за 10-14 дней до окончания защиты заказа
Добра. Так получилось, что посылка застряла на пункте "Таможенное оформление-выпущено таможней" ажж с 9 мая. Обычно после этого статуса практически сразу идет оформление в след.участке Екб. А тут нет О_о С праздниками связано или что?
Annastasi, спасибо, почему то так и думал...
тогда подожду до окончания недели...
Василий Морозов, удачи!
Glukash, скорее всего с праздниками, у меня на первомай в ЕКб отправление пришло - только вырвалось
Annastasi, спасибо, успокоили 
СлонимЗдравствуйте.Заказала у прода не сколько видов резинок по не сколько десятков,он дал трек,но он не отслеживается и написано:Пости Финляндия Экономика LP00035418526188.Я ему написала,что я с Беларусии,на что он мне ответил,что многие выбирают такую почту,и что мой заказ сразу прибудет в Финляндию,а потом от туда в Беларусь.Какой то бред он несёт.Может открыть спор?
Я Ольга, Не бред. В общем это Янвень - отслеживают по Китаю, потом передача на Люксембург, Финляндию (возможно Литва) и попадает к месту назначения. После передачи Пости финлянд не отслеживается (присвивается внутренний трек). В принципе достаточно надежно и быстро.
Еpacket быстро доходит? Он на почту приходит или курьер приносит?
Я много заказываю,но с такой почтой впервые сталкнулась.
Где Финлянди,а где Беларусь,и где Китай.у меня в голове не улаживается,как мои резиночки попутишествуют.
Я Ольга, так китайцам дешевле, да и за международный трек не платить. Если не сталкивались, значит заказы были дороже 10$, мелкота идет альтернативой и там "всякой твари по паре"
pepsika писал(а):
Еpacket быстро доходит? Он на почту приходит или курьер приносит?
трек типа LM....CN?
доходит так же, как и любой официальной почтой, либо быстро, либо с подвисаниями
отслеживается на официальных почтах cтран -получателей, помимо е-пакет(ЕМС-Китай), поэтому получение обычное, на почте
это не ЕМС, как думают многие
Прод дал трек LP00034560208912 и ссылку на posti.fi, где он, разумеется, не отслеживается.
На ЯньВень по нему две записи, типа прибыл и убыл. Однако в самом заказе информации о движении больше. Откуда она там берется? 
Скажите, почему посылка зависела на 5 мая и дальше информация не появляется?
Ольга Войтова, потому что это трек альтернативной службы доставки...
дальше -не отслеживается, ждите извещения с треком Вашей страны, пока тикает таймер защиты
почитайте, плз, шапку темы
hap1024 писал(а):
Прод дал трек LP00034560208912 и ссылку на posti.fi, где он, разумеется, не отслеживается.
На ЯньВень по нему две записи, типа прибыл и убыл. Однако в самом заказе информации о движении больше. Откуда она там берется?
это рисует продавец, он-художник
mimouse, здесь же должно появиться извещение с треком моей страны?
Ольга Войтова писал(а):
mimouse, здесь же должно появиться извещение с треком моей страны?
неее)) положат почтальоны в почтовый ящик
здравствуйте. Помогите пожалуйста. Что означает трек номер RA......FI ? С 30 апреля висит одна и та же надпись. 
light898909, это значит посылка идет к вам через финляндию. если пункт назначения правильный - не переживайте, ждите
mimouse, не всегда. У меня Янвень шел с треком LP__, у финнов получил свой трек ___FI, в литве еще один и с литовским треком пришло извещение на получение, т.е бывает по разному - и по извещению и в ящик пульнуть могут.
Ольга Войтова,
Annastasi, спасибо,успокоили))теперь получается не будет отслеживаться дальше?просто ждать?
light898909, должен
