Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 9

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

Лентяйка писал(а):

Чего это в Ваш то? В наш !

 

я предполагаю, что зависяк в Благовещенске обусловлен весом посылки и, скорее всего, посылка сама уже в Туле , покинула сортировочный центр, просто статус запаздывает, не будет нового статуса до 1 мая-лучше позвонить на грячую линию или на Главпочтампт в отдел розыска посылок или отдел эксплуатации (это как повезет, на кого нарветесь), секретарю на главпочтампт -лучше не звонить, могут нахамить

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам невтерпеж таки узнать, что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах, и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2"?
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС, и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

*****

О почтовом курьере «СПСР-Экспресс», читаем здесь.

Annastasi писал(а):

Кристи и Тим, а кто вам сказал, что посылка в самолете? экспорт - это когда она таможню прошла и рейса ждет

Ну 3 месяца это если только на кораблике вокруг света.

Кристи и Тим, это вам посылки через Урумчи ждать не приходилось

Annastasi, ждала) не давно, там зависла, а потом раз быстренько экспорт, через 3 дня Оренбург. И в итоге чуть больше двух недель и телефон был у меня, так что не все так плохо. Просто переживаю рассчитывала к дню рождения мужа 5 июня наверняка получить и подарить

Кристи и Тим, удачи!

Annastasi, киса, зачем на ночь страшные сказки говориш !? Урумчи......... да минует чаша сия, тфу тфу тфу. Киса, будь умницей, мне прод трек дал 11....., он ить токма до границы? пай-палыч кукойто.

читал, шапку. Ты скажи, слово доброе, не страшное.

СРОЧНО!!!!

ПОДСКАЖИТЕ ПЖЛ. ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?

2015-05-12 16:23 Неудачная попытка вручения, 353743 Ленинградская 3 Иная
2015-05-12 16:15 Обработка, 353743 Ленинградская 3 Прибыло в место вручения, вес: 0, 110 кг

Annastasi писал(а):

tatka091011, посылки с невалидными номерами почтой относятся к письмам и некоторые отделения не выписывают на них извещения и прям в почтовый ящих засовывают. Но как правило все же извещения пишут, но за своим внутренним учетным номером, т.е. то что вам написал в виде трек китаец актуально только для проверки, что посылка действительно поехала в вашу страну

Да, мне на почте так и сказали - это считается простое отправление, извещения не будет. В ящик у нас их не засовывают - надо идти на почту ножками А если еще и трека нет - вообще не понятно, ждать посылку или ее даже не выслали. Поэтому и вопрос возник - что же делать, если посылка не отслеживается никак, а продавец рекомендует "терпиливо ждать".

Маргарита Путченко, Там же написано, что прибыло в место вручения.

Подскажите мне пожалуйста! Продавец долгое время не отправляет товар, говорит,  что надо подождать и он отправит. Скажите, если выйдет время обработки заказа продавцом, то заказ автоматически отменится и мне вернуть деньги? Или самой лучшей за сутки до окончания закрыть заказ?

and, доброе утро! треки только из циферок - да, только по Китаю. Врое бы ещё когда обещали наладить отслеживание, но... Удачи!

Маргарита Путченко, это значит что вам можно идти на почту за посылкой

tatka091011, только ждать и следить за защитой заказа... с почтальонами ещё дружить да... почта вроде обещала сделть отслеживание таких отправлений, но пока, видимо, не получается

tatka091011, я все-таки наблюдаю, что не во всех городах строго с посылками...

у нас в ящики запрещено класть посылки, можно нарваться на компенсацию

на любое почтовое отправление должно выписываться извещение на получение, возможно, кроме некоторых простых писем, ,если в Вашем ПО не так, то можно пожаловаться на почту Вашей страны

или на главпочтамппт, он территориально ближе

посылка с 8 мая вообще не двигается RO910201307CN это вообще нормально

OWSZ990373709 трек отслеживается только по китаю, 27 апреля прибыл в рф и тишина, что делать, стоит ли открывать спор, или продлевать защиту

1982wolf писал(а):

посылка с 8 мая вообще не двигается RO910201307CN это вообще нормально

OWSZ990373709 трек отслеживается только по китаю, 27 апреля прибыл в рф и тишина, что делать, стоит ли открывать спор, или продлевать защиту

до 10 дней на приеме-это нормально

по второму треку : он и не должен отслеживаться за пределами Китая

поэтому, ждите извещения на посылку с треком Вашей страны, пока тикает таймер защиты, по надобности защиту нужно продлить

Всем доброго дня! Наверняка об этом уже писали, но просматривать все темы нет возможности. Если товар отправлен службой SF-Express, последний статус - "Прибыло в Европейский сортировочный центр". Это значит, что товар еще в Китае? Будет ли трек отслеживаться дальше или остается только ждать извещения с почты?

Tsvetkova2805 писал(а):

Всем доброго дня! Наверняка об этом уже писали, но просматривать все темы нет возможности. Если товар отправлен службой SF-Express, последний статус - "Прибыло в Европейский сортировочный центр". Это значит, что товар еще в Китае? Будет ли трек отслеживаться дальше или остается только ждать извещения с почты?

дальше трек отслеживаться не будет, ждите извещения на получение посылки с российским треком, следите за таймером защиты

по гарантии Али, доставка в Россию составляет 90 дней

это насчет продления защиты

Скажите пожалуйста ,что делать если вещь не дорогая и на ней нету трека,а на таможне потребуют подтверждение данных,посылка уйдет обратно?

Катюша Усик писал(а):

Скажите пожалуйста ,что делать если вещь не дорогая и на ней нету трека,а на таможне потребуют подтверждение данных,посылка уйдет обратно?

Скорей всего, что так, потому что, по таким посылкам Белпочта не присылает уведомление на своём сайте об уточнении данных. Но может и чудо случиться, если есть время по защите заказа, следите за ним.

mimouse, спасибо! Буду ждать

RC569968785CN

пишет: Контрольная сумма не соответствует требованиям, возможно, код поддельный.
Информация об отправлении не найдена.

Первый раз такое.

bondarev писал(а):

RC569968785CN

пишет: Контрольная сумма не соответствует требованиям, возможно, код поддельный.
Информация об отправлении не найдена.

Первый раз такое.

Читайте информацию в шапке темы.

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная).

bondarev писал(а):

RC569968785CN

пишет: Контрольная сумма не соответствует требованиям, возможно, код поддельный.
Информация об отправлении не найдена.

Первый раз такое.

в следующий раз адресуйте такие вопросы в общую тему

пожалуйста

раз контрольная сумма не соответствует, значит, либо трек-поддельный, либо альтернативный

лично меня выбросило на этот китайский сайт

продавец на какой сайт для отслеживания дал ссылку?

если на официальную службу Китая, задайте ему вопрос, почему трек некорректный, сначала-пусть объяснит, а потом будем принимать решение

Подскажите пожалуйста. У кого нибудь было такое? Мне пришло вот такое письмо.

Здравствуйте,

Вы сделали заказ на сайте Aliexpress. Но­мер заказа AECA0000021496RU1

Для того, чтобы оперативно доставить Ваш­у посылку, нам необходимы следующие данн­ые для предоставления в Федеральную Тамо­женную Службу (в соответствии с Соглашен­ием "О порядке перемещения физическими л­ицами товаров для личного пользования че­рез таможенную границу таможенного союза­ и совершения таможенных операций, связа­нных с их выпуском":

Полное имя (ФИО) на русском языке­

Серия и номер паспорта или документа его­ заменяющего

Дата выдачи паспорта­

Выберите способ и адрес доставки ­

Сообщаем вам, что в соответствии с измен­ениями в ст.44.1 Закона о Связи от 21.10­.2014 в редакции Федерального закона, на­м необходимо ваше согласие на получение ­уведомлений по СМС о статусе заказа. При­ переходе по ссылке ниже вы даете свое с­огласие на получение уведомлений.

Что мне теперь делать? Отправлять даные или это какие нибудь мошеники? Просто у меня такое впервый раз, вдруг это мошеники и возьмут какой нибудь кредит по этим даным.

sakhalino4ka, первый раз вижу такой номер заказа

в письме контакты дали какие-нибудь? пробейте их в интернете

я советую сначала позвонить в таможенную службу, если от нее пришло письмо

если неизвестно откуда или с Али, то лучше написать в службу поддержки

mimouse, дали. телефон международной поддержки ­SPSR-EXPRESS 8-800-700-36-30

sakhalino4ka писал(а):

mimouse, дали. телефон международной поддержки ­SPSR-EXPRESS 8-800-700-36-30

поняла

почитайте , на всякий случай, эту статью и..придется звонить в центр спср, спрашивать

вы у нас будете первой пташкой с спср