Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 15

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »

aliExpress Standart Shipping трек код LP00055896578647.Скажите по России будет отслеживаться ?Посылка по цене дорогая там телефон.

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.

*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 3,24 BYN (после деноминации).
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2", Прохождение по таможенной зоне MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2 (см. http://webservices.belpost.by).
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
***
Образцы китайских инвойс
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

А почему на этом сайте нет отслежки RA179176640FI. На других есть. Может это фейк? Я и сама понимаю, что это как-то странно, что на следующий же день после заказа посылку отправили и она начала отслеживаться

Анастасия Ермакова писал(а):

У меня пропал товар

Не могу понять куда делся

TEAPY1052919933YQ

Где-то "бродит" по просторам России. Остаётся только следить за защитой в заказе, а там, либо её продлевать, либо открывать спор.

Мда, слоупочта России, говорите... Таможня, говорите... Вот это видели? Два месяца (!!!) посылка лежит в Китае. В Россию она даже не добралась.

Блин, и еще два трека таких же... LM, чтоб их, CN.

Летисия, по треку только электронное уведомление об отправке - посылку на почту продавец еще не принес. Ждите, еще совсем мало времени прошло.

dillannox, 1_.Я пригрозил открыть спор, и больше не просить правильный трек, так прод. ответил вот, что (переводчик): - привет, есть некоторые проблемы с таможней фарфора, они сказали мне, что есть электричество внутри, оно не проходит безопасный вСпецификация .. я буду стараться дистрибьютору груза для вас, это нормально? благодаря

Вот, сижу никак не расшифрую этот автоперевод, может кто понимает, о чём речь? Товар - пять конденсаторов 25мкф 400в.(должны быть без электричества внутри!!!)

И, зачем дал левый трек чужого отправления, что в пути ещё за 9 дней до моего заказа?

Может-ли быть совсем НЕпроверяемая отправка, даже по китаю?

Попробовал вчера по совету открыть спор, так не открылся, типа,- рано ещё. Сегодня, вроде уже срок подошёл.

иии... 2_. "Принято к пересылке" ещё 27.11. а воз и ныне там.

Пригрозил, по совету, открыть спор, т.к. 19 дней, а движений никаких, так прод. ответил так

(автоперевод): - Привет, друг, Мы проверили информацию об отслеживании и нашёл ваш пакет всё ещё находится в пути. Это связано с более Подавляющая спроса на логистику этот торговый сезон. Мы также расширили период времени для вас, для подтверждения доставки. Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами для получения помощи, а не подачи запроса на возврат. Мы стремимся, чтобы решить все проблемы как можно быстрее! Благодаря!

Кто может помочь расшифровать данную ситуацию(а не только писанину)?

Я жестоко извиняюсь за мой английский, ибо это абсолютно НЕ мой язык, и к тому-же это моя первая покупка на АЛИ. Приходится набираться опыта с Вашей помощью!

Кстати, а как сюда добавляют предыдущие сообщения, что видели, о чём речь ранее шла???

Скажите плиз, цвет посылки при отслеживании на Али поменялся с синего на красный.Почему?

Genrih-16,

1 - может быть, он отправил вообще без остлеживания, а вам дал чужой трек, "чтоб не возбухал" (не все следят за статусами, поэтому думал, что прокатит).. прод говорит, типа таможня не пропустила..

- а может быть, он прото решил вас кинуть, ведь, когда посылка будет получена, заказ закроется автоматом через 10 дней

2 - пустая болтология.. либо у него нет товара, либо он не хочет его высылать (если дешево брали). По опыту скажу, что если сразу после обещания открыть спор прод так ничего и не выслал, то можно положить на него болт и открывать спор на полный возврат, ибо ничего он уже не вышлет.

3 - кнопка "цитировать" в правом нижнем углу сообщения (которое хотите добавить, как историю).

Короче я бы по обоим заказам открывал споры и не ждал у моря погоды.. По первому заказу - "продавец отправил товар на неверный адрес" + скрины отслеживания + скрин вашего заказа с датой. По второму - "нет информации об отслеживании".

vald, не очень понял.. если здесь на сайте трек окрасился красным, значит он фейковый. Или м.б. коряво обновился как-то.. типа нет связи с сервером.. Скиньте номер, чтоб глянуть.

dillannox

, а почему тогда на трек 24 отслежка вовсю идет?

dillannox, там телефон, поэтому я нервничаю

dillannox, я вот об этом. Может и мне чужой трек дали?

dillannox писал(а):

Genrih-16,

1 - может быть, он отправил вообще без остлеживания, а вам дал чужой трек, "чтоб не возбухал" (не все следят за статусами, поэтому думал, что прокатит).. прод говорит, типа таможня не пропустила..

- а может быть, он прото решил вас кинуть, ведь, когда посылка будет получена, заказ закроется автоматом через 10 дней

2 - пустая болтология.. либо у него нет товара, либо он не хочет его высылать (если дешево брали). По опыту скажу, что если сразу после обещания открыть спор прод так ничего и не выслал, то можно положить на него болт и открывать спор на полный возврат, ибо ничего он уже не вышлет.

3 - кнопка "цитировать" в правом нижнем углу сообщения (которое хотите добавить, как историю).

Короче я бы по обоим заказам открывал споры и не ждал у моря погоды.. По первому заказу - "продавец отправил товар на неверный адрес" + скрины отслеживания + скрин вашего заказа с датой. По второму - "нет информации об отслеживании".

vald, не очень понял.. если здесь на сайте трек окрасился красным, значит он фейковый. Или м.б. коряво обновился как-то.. типа нет связи с сервером.. Скиньте номер, чтоб глянуть.

...когда посылка будет получена...? Тогда мне уже будет хорошо - я её получу. А где - кинуть?

Если "без отслеживания", значит надо отслеживать по окончанию срока, чтоб не прое**ть???

dillannox, пчму? Вроде обычный трек номер....

Люди добрые, подскажите, кто в курсе - если посылка "без отслеживания", то можно получить от продавана какое-то гарантированное подтверждение отправки? Он-же, отправляя, какие-то доки получал на руки?

Genrih-16 писал(а):

Люди добрые, подскажите, кто в курсе - если посылка "без отслеживания", то можно получить от продавана какое-то гарантированное подтверждение отправки? Он-же, отправляя, какие-то доки получал на руки?

Genrih-16, попробуйте запроосит у продавана инвойс с печатью, только не нарисованный в эскеле. Но на практике китайцы не очень любят давать его. Но все же попробуйте, может повезет Вам. Что такое инвойс читайте в шапке темы.

Genrih-16, просто объясните китайцу зачем он вам. У меня была ситуация и меня поняли и все выслали

Летисия, это все складские перемещения. Вот:

Вообще не суть.. ждите.

П.С. трек валидный. Скорее всего, ваш.

Анастасия Ермакова, это tea-post - не международный трек-номер. Дальше Е-бурга не отслеживается по РФ.

Genrih-16 писал(а):

...когда посылка будет получена...? Тогда мне уже будет хорошо - я её получу. А где - кинуть?

Если "без отслеживания", значит надо отслеживать по окончанию срока, чтоб не прое**ть???

Вы меня запутали.. по первому заказу (трек-номер не написали) вы же сказали, что от 17.11 было отслеживание, а вы заказ сделали 26.11, т.е. трек-номер не ваш. Человек получит посылку, заказ ваш закроется и все.. Если "без отслеживания", то надо следить за сроком защиты заказа.

dillannox, то есть посылка еще в Гонконге, как это и показывает трек 24. Как только окажется в Финляндии, пойдет нормальная отслежка. Я почему так удивляюсь? Я заказ только позавчера сделала. Вчера утром мне уже трек дали. И по нему уже движение на трек 24 оказалось. Конечно это только плюс продавцу, если все верно.

dillannox, есть у меня и еще одна сомнительная посылка RU066803515RR. я по ней уже правда спор открыла, и он уже обострился. Так вот ситуация интересная. Сначала была какая-то отслежка, потом все замерло. Пробила на китайском трек 17 такой посылки вообще нет. Стоимость товара была 291 рубль.

dillannox, Спасибо, я теперь стал немного въезжать - получается, по указанному у меня, чужому, номеру, человек получит (свой) заказ, а мой заказ закроется??? Так, что-ли? Тогда надо срочно спорить?

Genrih-16, за 5 дней до конца срока защиты просто открываете спор

Genrih-16, в целом так.

Летисия, по первому - все верно. По второму - посмотрел на 3-х разных сайтах для отслеживания - нет никакой инфы, т.е. ничего не высылалось.. хотя на cainiao действительно есть 2 записи.. даже не знаю, я с такими треками раньше не сталкивался; самому сегодня дали похожий, так что фиг его знает.. 2-я запись означает типа экспорт от 26.11.. сложно сказать, м.б., когда будет импорт, начнет отслеживаться на ПР, но я не уверен.

dillannox, вот и я о том. Значит, все я правильно сделала. Я проверила сегодня на любимом у китайцев трек 17, а там никакой инфы нет вообще. Сделала скриншот, и добавила к доказательствам спора на алике. А через несколько часов спор обострился и подключилась алижспресс. А продавец, как ни странно, вообще в молчанку играет. Сейчас на алике трек пробьют и спор, думаю, в мою пользу и закроется. Я еще удивилась, что на такой копеечный товар международный трек с отслежкой дали.

Летисия, в любом случае, если все же что-то придет, вернете проду деньги..

dillannox, я так и написала в споре, что мол обещаю вернуть деньги продавцу, если придет. Думаете, все же отправили? хотя со стороны продавца это нечестно

Летисия, не знаю я думаю, что нет, а там фиг знает..

dillannox, я вот тоже думаю, что ходить мне этой зимой без перчаток) там перчатки были теплые

Летисия, печалька.. моя жена тоже без пуховика осталась, благо у нее и так несколько

dillannox, не пуховик и угги, шапка и сумка благополучно пришли. Причем очень вовремя. Хотела перчатки....

dillannox, хотя как только деньги вернут, я закажу их у другого

dillannox, будет обидно, если еще через две недели придется открывать спор уже из-за телефона. Ну так понравился новый Дуги х7про, что не удержалась от покупки