Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 15

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »

aliExpress Standart Shipping трек код LP00055896578647.Скажите по России будет отслеживаться ?Посылка по цене дорогая там телефон.

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.

*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 3,24 BYN (после деноминации).
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2", Прохождение по таможенной зоне MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2 (см. http://webservices.belpost.by).
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
***
Образцы китайских инвойс
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Интересно, а до каких сумм они предпочитают отправлять без трека? У меня 1.- это 433р., а 2.- 613р.

Genrih-16, все зависит от жадности продавца. У меня была посылка RM...CN ценой 212р., а сейчас идет ремень за 277р. (первоначально стоил 410р.) ePacket'ом. В противовес - брал жене 3 топика на сумму 1200р. - отправил Ruston'ом (бестрек, по РФ не отслеживается). А вообще из моих наблюдений в среднем посылки от 500р. идут с отслеживанием..

Летисия, думаю, с мобом все ок будет

dillannox, ну это аналог моей ситуации, когда я заказала косметику почти на 1200, а ее отправили SF экспресс....правда не знаю что придет....Хотя прошлой зимой у меня этой же SF экспресс шел моб. Правда прод отправил посыль через SF экспресс, но с регистрируемым треком и она отслеживалась до почты.

У меня посылка одна прибыла в Екб и потом укатила на таможню в Оренбург.

Потом, видать, опять в Екб ко мне поедет. Страшно подумать - что сейчас с безтреками-то делается.

dillannox писал(а):

Violet55, маленькое дополнение.. тот набор цифр, который он вам дал, это даже не sf-express - у них треки начинаются с 9 или 6. П.с. обман.

Не расстраивайте меня заранее!

Violet55, ну, справедливости ради скажу, что 3 раза были заказы с "набором цифр" - на удивление они пришли. Все зависит от продавца.

Добрый вечер, кто знает сколько на экспорте может висеть ePacet? Обычно они быстро приходили, а это больше месяца висит

А никто не знает что сейчас происходит с сортировкой/ таможней во Внуково? У меня там 3 посылки уже вторую неделю висят, с тех пор ни слуху, ни духу.

Еще такой вопрос - посылка пришла по неверному адресу, индекс одной цифрой отличается от моего, полежала там несколько дней и ушла на сортировку в то же самое Внуково, последние статусы: Перенаправлено на верный адрес - Сортровка МР ЛЦ Внуково 07 декабря. Написал продавцу, спросила верно ли он написал мой индекс, клянется и божится, что все указал верно. Что будет если там действительно ошибка в индексе? Обратно в Китай не уйдет? Ведь по идее не должно, ведь адрес и улица должня быть указаны мои.

BYLOON писал(а):

Violet55, посмотрите , на странице товара( не заказа) там указано, каким способом продавец отправляет,

Вы имеете ввиду эту страницу товара? А можете мне перечислить,какие из них надежные службы доставки, а какие-левые, т.е по статусу.

Доброго времени суток! Подскажите п-та состояние посылки. Ее обратно что-ли завернули?

Violet55 писал(а):

Вы имеете ввиду эту страницу товара? А можете мне перечислить,какие из них надежные службы доставки, а какие-левые, т.е по статусу.

Vioret55, самая надежная, но она же платная в Вашем примере будет China Post Air Mail.- это регистрируемая почта, аналог нашей заказной почты. Треки этой почты международного формата отслеживаются как по Китаю, так и в стране назначения, в Вашем случае на сайте Белпочты. В случае потери посылки по вине почты осуществляется розыск по заявлению.

Вторая по надежности это EMS- курьерская экспресс доставка, тоже что и China Post Air Mair по характеристикам и тоже регистрируемая, но доставка быстрее и поэтому эта доставка самая дорогая в смысле дороже оплачивается, отслеживется и по Китаю и по стране назначения, при получении этой посылки по желанию возможна доставка на дом курьером

И наконец самая ненадежная, самая медленная и бесплатная (для китайцев самая дешевая) это доставка China Post Ordinary Small Packet Plus треки этой почтой отслеживаются только по Китаю, в стране назначения не отслеживаются т.е. посылка идет как простое письмо. Трек состоит из одних цифр. Этой почтой высылают в основном мелкие пакеты так как на пересылку этой почтой имеются ограничения по весу. Поэтому китайцы высылают в основном мелкие дешевые товары. Но иногда они хитрять высылая этой почтой и товар подороже чтобы экономить. Эта почта очень медленная, иногда и посылки теряются.

В Вашем примере по скрине видно что этот товар продавец Вам по доставке предлагает на выбор: бесплатная(на данный момент по этому товару недоступна) China Post Ordinary Small Packet Plus и платные доставки(оплачиваются отдельно)- China Post Air Mail и EMS. Все на Ваше усмотрение.

Violet55, да, вы всё правильно поняли. А по уровню доставки...хм...главное чтобы отслеживался трэк номер. Каждый раз по разному. Например через Финляндию у меня шли от 2-х недель до месяца, чайна пост аир мэил - смотря в каком аэропорту, если из Пекина, то было и за 6 дней рекорд.... Много факторов влияет..

Sargina, да, вернули, но подождите пару дней, возможно опять поедет, было так...

Marinius-177,

Marinius-177 писал(а):

А никто не знает что сейчас происходит с сортировкой/ таможней во Внуково?...

Можете себе представить пожар в бардаке во время наводнения?

Вот примерно то же самое во Внуково и происходит

Наконец, посылка прошла таможню во Внуково через 2 дня после прибытия в РФ, изменился вес в большую сторону, до приема на таможню еще. Что может это значить?

Mr_Heisenberg, либо таможня хорошо посмотрела и много скотча намотала (или еще что - было пару раз, что после таможни вес был больше, но все доходило в сохранности), либо содержимое уперли и натолкали чего-нибудь, а с весом немного промахнулись. А может быть и такое, что просто в 1-й раз неправильно взвесили - было такое с видюхой из Германии (вес стал больше, но посылку точно не вскрывали).

dillannox, Видишь прием на томожню уже 500 гр. Ну посмотрим) А на почте извещение не подписывать при получении если при них вскрывать? Если уперли то пакет будет поврежден или в новый упаковывают?

Mr_Heisenberg, не, в новый не пакут, старый будет замотан скотчем (или не будет, если просто вес перепутали). Сначала вскрыть пакет в присутствии работника почты и составить акт, если внутри все, как надо, расписаться на извещении. Если же там "кирпич" ничего не подписывать, отказаться от получения.

П.С. вообще, по скрину с отслеживанием похоже, что просто при взвешивании ошиблись, иначе вес должен был бы измениться по выходу с таможни.

dillannox, ясно, спасибо)

Ну как получу отпишусь че там

Starfire, А вот мое колечко Внуково выпустило еще 10 дней назад и все.... Больше информации по нему нет((((( Неужели потерялось?

Вопрос знатокам. Выслали заказ, судя по треку - TW682128197VN - почтой Вьетнама (ли?). Соль в чем - в статусе отслеживания последняя запись, цитата, "Arrived its destination RU Local post tracking number: NO231951939TW". Но если "NO231951939TW" - местный номер отслеживания для России, то я живу в Тайване :D

Треки Почта России

Светлана Демирова писал(а):

BYLOON, Если честно не поняла Я уже с этой посылкой с ума сошласил нетмой последний заказ на алли

У вас 30 дней, у меня с 20 октября.. в Екатеринбурге.. или где там ещё...

Starfire, кажется, давным - давно, в одной далекой далекой галактике, Вселенское Зло - Почта России завело себе филиал Внуково. Да пребудет с нами - ожидающими, Сила дождаться таки свое добро.

Привет всем.Как я понял,Внуково и Екатеринбург это "чёрная дыра" для посылок.А как с ОРЕНБУРГОМ Ии Толмачёво?У меня просто посылки висят.

Кто-нибудь заказывал в Беларусь Ijust S???