Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 15

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »

aliExpress Standart Shipping трек код LP00055896578647.Скажите по России будет отслеживаться ?Посылка по цене дорогая там телефон.

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.

*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 3,24 BYN (после деноминации).
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2", Прохождение по таможенной зоне MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2 (см. http://webservices.belpost.by).
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
***
Образцы китайских инвойс
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Tatiana_10, Вы знаете, я не сохранила это письмо, так как сразу его писала на сайте ФТС в обращении граждан http://reception.customs.ru/index.php?Itemid=67. Выбрала что-то там про таможенное дело, потому что конкретной темы по доставке у них нет и написала, что такого-то числа я, такая-то, сделала заказ, ничего запрещенного ко ввозу не покупала, трек посылки читается почтой России, прошу помочь найти мои посылки, которые 22 дня назад вылетели из Китая и должны уже давно быть в России. Что я обращалась к продавцу и его логистическая компания сказала, что посылки застряли на Российской таможне. Вот и все.

Михаил Смоленск, как правило они переписку не смотрят. Раньше в спорах даже писалось, что типа если вы хотите привести в доказательство переписку с продавцом, выложите скриншот.

Mr_Heisenberg, ждать и следить за защитой. Дальше оно (отправление) отслеживаться не будет.

Genrih-16,

1 - левый трек. Открывайте спор.

2 - ничего не отправлялось. Принято к перпесылке - это значит, что прод даже до посты посылку не донес за 2+ недели. Написать, пригрозить спором. Если не отреагирует - спор по отсутствию информации.

Esaul_2016 писал(а):

А 3 отправления от TEAPOST в Екатеринбурге пару недель ошиваются..

Я живу в Ебурге , тем не менее моя посылка TEAPY1078055608YQ уже две недели где то по неведомым ММРО ходит с 6 на первое и обратно(( Не получит похоже моя внучка конструктор к НГ (

Екатеринбург MMPO Uch-6 620984, Processing Left the place of international exchange
2016-12-01 13:29Екатеринбург MMPO Uch-1 620981, Customs clearance Released by custom house
2016-12-01 13:27Екатеринбург MMPO Uch-1 620981, Reception at custom house
2016-12-01 11:39Екатеринбург MMPO Uch-1 620981, Import of international mail
2016-11-29 11:36Екатеринбург MMPO Uch-6 620984, Processing Arrived at the territory of the Russian Federation

Inguz77, вчера вечером тоже написала, правда не указывала что обращалась к продавцу. Посмотрю, что ответят. А ответ через сколько дней прислали?

dillannox, Спасибо за ответ.)

И еще такая ситуация:

мелкий пакет RE454443609SE прибыл в РФ и прошел регистрацию 13.12. но до сих пор не передан в таможню,

а второй пакет RU013687923HK 14.12. прибыл в РФ прошел регистрацию и сразу таможню.

Это нормальное явление с первым пакетом RE454443609S? обычно сразу же проходит и регистрацию и таможню, есть ли повод волноваться?

Tatiana_10, да, буквально неделя прошла и на электронку пришел ответ.

Mr_Heisenberg, обычно, да не всегда.. у меня сейчас 2 ePacket'a тоже от 13.12 висят "импорт". Сейчас пик почтовых завалов, так что ждите.

П.с. не, уже 1 пакет.. но все равно.

dillannox, все понятно, спасибо)) А так претензий если, что почте предъявлять?

Mr_Heisenberg, возможна задержка на импорте (регистрации) до 7-8 дней - сам прошел недавно через такое. Если больше - можно начинать волноваться

Mr_Heisenberg, да, но это бесполезно.

vadimminsk писал(а):

Violet55, да, нужно подождать и следите за движением Вашей посылки на сайте Белпочты.

Спасибо! Сегодня вижу по отслеживанию, что перевезли посылки в город и появился для меня привычный статус, передано в участок обработки почты, а это значит, что до передачи почты не так уже далеко.

Еще мне один вопросик пожайлуста разъясните, обычно проды (по моим наблюдениям), если посылка по стоимости свыше 5$,оправляли регистрируемыми номерами напр.RN…………..СN , я заказ сделала у одного прода по стоимости 8$,но он почему то отправил МПО с обычными цифрами 12345567891.Это нормальное явление? Или какой-то обман?

Violet55, смотря что написано в разделе "доставка" (в заказе).. вообще, на глаз не могу определить даже, что за компания доставку осуществляет.. если честно, похоже просто на набор цифр

В любом случае, если вы дополнительно не платили за доставку, ничего вы не добьетесь, даже если у него указано, к примеру, China Post Registered Air Mail или ePacket и т.п.

Товарищи, ни у кого посылки во Внуково не зависали? Моя RS701689926NL выпущена таможней 10.12 иии тишина.

dillannox писал(а):

Violet55, смотря что написано в разделе "доставка" (в заказе).. вообще, на глаз не могу определить даже, что за компания доставку осуществляет.. если честно, похоже просто на набор цифр

В любом случае, если вы дополнительно не платили за доставку, ничего вы не добьетесь, даже если у него указано, к примеру, China Post Registered Air Mail или ePacket и т.п.

Violet55, Вам правильно ответ дали ниже Вашего вопроса, от себя добавлю что продавцы отправляют товар разными перевозчиками и разными компаниями какими им выгодно и не все отправляют China Post Registered Air Mail согласно стоимости товара, есть продавцы например у которых отправка этой почтой отдельно платная и не всегда включается в стоимость товара. На странице товара есть перечень какими видами почт или какая доставка у продавца и из этого нужно выбрать подходящую Вам доставку и если нужно доплатит. Если ничего не выбрано или у прода одна доставка, то прод высылает товар той доставкой которая стоит по умолчанию или первая по умолчанию из перечня.

Androguy, не, ни у кого.. да у всех почти висят. У меня, например, 4 шт. Самая старая уже 10-й день там тусуется.

dillannox писал(а):

Violet55, смотря что написано в разделе "доставка" (в заказе).. вообще, на глаз не могу определить даже, что за компания доставку осуществляет.. если честно, похоже просто на набор цифр

В любом случае, если вы дополнительно не платили за доставку, ничего вы не добьетесь, даже если у него указано, к примеру, China Post Registered Air Mail или ePacket и т.п.

Да я просто разбираюсь в вопросах, которые еще недопонимаю.

Вечером гляну, что там в разделе доставка.

Здравствуйте! Кто подскажет, есть шансы получить эти посылки: TEAPY1030053364YQ ,, LM109460435CNLM109460435CN ? Заранее спасибо!

Violet55, Сравните со службой доставки , которая указана в вашем заказе и со службой доставки на странице товара. Если они различаются, то можно и поспорить. Но если на странице товара стоит способ доставки Sellers Shipping Method, то продавец, не зависимо от стоимости товаров отправляет как ему нравится. Тут уже не поспоришь.

navy__2003, шанс всегда есть, но на вашем месте, я бы спор уже начал открывать. На сегодняшний день у вас больше чем 60дней посылка в пути.Я эту проверил - LM109460435CN...

Здравствуйте ну что есть укого движения по epacket LM141818344CN а то уже 35 дней и тихо все на экспорте

navy__2003, Уже радует, что в России 26.10.16 - Екатеренбург! Терпения!!!

dillannox, Вот блин. И сколько они примерно в предновогоднее время висят после таможни в этом несчастном Внуково?

oelgg писал(а):

Здравствуйте ну что есть укого движения по epacket LM141818344CN а то уже 35 дней и тихо все на экспорте

У моей движения нет LM151511859CN. С 14.11 на экспорте, думаю, что можно предпринять. Попросила продавца продлить защиту.

Tatiana_10, у меня тоже одна ePacket висит на экспорте.Написала вчера проду,чтобы проверил,а вдруг ее вернули?И что 30 дней на экспорте-это ненормально для китайского ЕМС. Обещал узнать.Тоже продлила защиту

Епакет продолжает разочаровывать... У меня тоже посылки зависли. Хотя одна - из Пекина - вчера получила отметку о прибытии в Россию. Из Ханчжоу две: одна с 26.11 на экспорте (на эту запросила продление), вторая аж с 15.10 (срок защиты прод продлевал на 40 дней, но поскольку движения нет - ближе к завершению открою спор). Еще одна из Циндао ушла на экспорт типа два раза - сначала 1 декабря было "покинуло сортировочный центр, пересекло территорию Китая", потом этот же статус продублировался уже от 12.12. Что они там творят...

Екатеринбург отправлять стал!!! Только, что получила!) Чего и Всем желаю!!!