Общие вопросы по доставке и отслеживанию - 15

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количество сообщений.
Предыдущая тема здесь »

aliExpress Standart Shipping трек код LP00055896578647.Скажите по России будет отслеживаться ?Посылка по цене дорогая там телефон.

*****

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
Защита Покупателя(правила Алиэкспресс).
*****
Гид покупателям Алиэкспресс
*****
Каждый продавец AliExpress обязан гарантировать своевременную доставку товара. Если вы приобрели товар на сайте AliExpress.com, но не получили его в указанный продавцом срок, вы имеете право на полный возврат платежа. Максимальный гарантийный срок доставки 60 дней (90 дней для доставки в Россию). Сроки Защиты Покупателя могут отличаться у разных продавцов, но не превышают 120 календарных дней.
Вы можете увидеть срок защиты на странице каждого заказа.

*****
Согласно правилам ВПС (Всемирного Почтового Союза), трек-номер МПО (международного почтового отправления) состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RA123456785SG
Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:
LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.
Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам ВПС он не может повторяться по крайней мере в течение одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функции от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя.
Например: CN - Китай, HK - Гонконг, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером защиты заказа.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. Слежение таких треков можно видеть только по территории Китая до статуса "экспорт".
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить: WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию - доставка Sellers Shipping Method), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи на таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://declaration.belpost.by/searchRu.aspx , вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Вводим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 3,24 BYN (после деноминации).
Статус на Белпочте: Прохождение по таможенной зоне (см. http://declaration.belpost.by) MINSK PI 2", Прохождение по таможенной зоне MINSK NATIONAL AIRMAIL UNIT PI-2 (см. http://webservices.belpost.by).
Тоже самое, что раньше называлось Размещено/возвращено в/c зоны таможенного контроля.
Если при переходе по указанной ссылке только текст без таблицы с трекингом, то значит посылка еще не обработана таможней.
Если есть какие-то записи в таблице, то читайте их внимательно - выпуск разрешен, передано на ручной досмотр и т.д.
В случае записи передано на СВХ возможен приход письма на уточнение информации по посылке. Срок ожидания письма до двух недель.
Вопрос: что такое ИНВОЙС ?
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные, и обязательно стоит печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнение договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
***
Образцы китайских инвойс
*****
Почта России, горячая линия поддержки, Call-центр (линия качества):
8 800 200 58 88 — Cправочная служба ФГУП «Почта России»,
8 800 200 50 55 — Cправочная служба «EMS Почты России»

Привет.RM321443869CN Заказ прилетел в Екатеринaбург,оттуда отправили в Зеландию.Не пойму,что за адовые круги посылка накручивает.И вообще может не мне идет

Ума, это какие-то тонкости перевода. В Новосибирске Ваша посылка таможню прошла. У меня из Екб в Оренбург на таможню улетела. Уже вернулась обратно.

Привет RA175593591FI заказ застрял в Москве ! Пишет что выпущенно таможней 12.12 , прошло 10 дней а статус не изменился ! К примеру заказ друга выпустился таможней 13.12 , 19.12 уже был в Краснадаре , а сегодня 22.12 он его получил , теперь я вообще в смятинии , как так возможно что его посылка пришла в то же место на день позже , и он её получил , а моя всё ещё там !

Руслан Харченко, Да запросто. Одни мешки другими закидали. Но обидно.

Теперь это лотерея - что-то проходит быстро, что-то зависает вот так.

Alrxandra_Ch, Стоит ли переживать по поводу того придет или нет ? Есть ли шанс что она пропадет совсем ?

Ума, сайт переводит Новосибирск как Новую Зеландию.

Tatiana_10, и то если услуга, предусматривающая возможность самостоятельно забрать посылку прописана китайцем в договоре с СЭДК. Если же нет, то остается только сидеть и ждать посылку дома. Пока ее привезет курьер!

Руслан Харченко, пока это явление массовое. Разгребут ведь когда-нибудь. Жалобы ещё в роспотребнадзор писать предлагают. Наверное эффективно.

vald писал(а):

Скажите плиз, цвет посылки при отслеживании на Али поменялся с синего на красный.Почему?

Похоже, просто дизайн поменяли.

У меня стали красными все - даже те, которые давно доставлены.

Пужают, понимаешь, граждан почем зря.

Alrxandra_Ch, может, и эффективно. Многострадальный ePacket сегодня прошел таможню (35 дней в экспорте).. то ли совпало, то ли ПР люлей получила и начала работать.

dillannox, Поздравляю. Конечно воздействие есть. С другой стороны - как бы они всё же гадость-то не придумали, чтобы поток посылок ограничить.

Alrxandra_Ch, пасиба.. так уже придумали. Ссыль на новость не дам, но.. в середине 2017 планируют снизить беспошлинный порог до 500 евро, а в 2018 - до 200.

dillannox, ну хоть не 25. Сочувствую белорусам. Вот уж где ничего толком и не купишь...

Что означает - Прибыло в пункт назначения ОПС- Это в страну или уже в город назначения? S000006031351

Наталья Натальина, в страну. Это бестрек, по РФ не отслеживается.

Доброго времени суток!

Куча посылок разной мелочевки в екатеринбурге и еще где то висит, как в черной дыре!

Подскажите пожалуйста по треку RS804825760CN

товар около 30 долларов, с 17.11.2016 никаких вестей, надо ли паниковать, если на 17трек показывает в получателе мой индекс. тут в отслеживании так

2016-11-17 16:16
Пересекло границу Китая, Китай
2016-11-17 16:16
Шэньчжэнь, Экспорт
2016-11-17 01:37
Шэньчжэнь, Подготовка к экспорту
2016-11-16 23:37
Покинуло сортировочный центр Передано на следующий участок Шэньчжэнь
2016-11-16 22:24
Упаковка в общий пакет
2016-11-16 15:00
Принято в отделении связи, Китай
2016-11-16 15:00
Приём
2016-11-14 12:42
Принято к пересылке

Продавец уверяет что товар в России

Заранее спасибо откликнувшимся!

Lemonchik, до тех пор пока есть время защиты, надо ждать посылку и следить за защитой в заказе, экспорт может длиться до 60 рабочих дней. Данная тема пестрит сообщениями о зависании посылок в Китае в статусе "экспорт", а также после статуса "импорт" в России. Прошла распродажа, да ещё плюс начался зимний период. Набирайтесь терпения, что делать.

Подскажите пожайлуста что за трек ZATXFGSOQ2016-12-03 и почему не отслеживается посылка?

Спасибо.

Подскажите пожайлуста что за трек ZATXFGSOQ2016-12-03 и почему не отслеживается посылка?

Спасибо.

Ийкин, ну как, есть новости по посылке, прошло уже больше недели.... У меня хороших новостей нет. Таможня выпустила, а любимая Почта России тормозит.

mvbulankin писал(а):

Ийкин, ну как, есть новости по посылке, прошло уже больше недели.... У меня хороших новостей нет. Таможня выпустила, а любимая Почта России тормозит.

глухо как в танке

люди уже матом орут в контакте на транице Почты России

у представитель им отвечает под копирку..

конечно он не виноват, что у почты России руки из одного места, несмотря на увеличенный рабочий день(так написано, а наше ПО наоборот стало работать по полдня)

но, именно этот чел не отреагировал на мое сообщение ,чо в нашем ПО воруют

он просто троллит всех.. тихо и вежливо.

AlxT, Ой,насмешили меня.....спасибо.

На Сайте почты РФ Вконтакте, в обсуждениях, уже есть ссылка, написали письмо Путину по работе нашей доблесной почты России http://voprosy-prezidentu.zadat-vopros-putinu.ru/?ia=999276

Приветствую! Подскажите пожалуйста как быть, заказал телефон, RU014898932HK уже 10 дней висит надпись waiting for pick up, на многих сайтах инфы по треку вообще нет. Написал продавцу что не отслеживается и он ответил: Мой друг, ваш запрос бандероль по-прежнему в пределах срока поставки, поэтому, пожалуйста, терпеливо ждать!

dillannox, блин, может Вы и мои проверите пожалуйста? а то прод уверяет меня что он все отправил и фотки скинул последней посылки, но чет я оковать уже начинаю((( LM151912605CN и LM199777776CN

Lemonchik, Аналогичная ситуация(((