Здравствуйте!

У меня несколько посылок идут в Индию уже долгое время, а именно 89 дней, 58 дней и 48 дней. Защиту покупателя уже продлевала несколько раз, в последний раз проды не отзывались, открыла 3 спора, они все как повыпрыгивали, как начали письма жалобные слать, и сроки опять продлили.

Но всерно: сколько ж можно ждать уже? Проды клянутся и божатся, что все отправили, ну а мне-то с того что? Если почта потеряла, ведь все равно Али гаратирует защиту покупателя, разве нет? Или плакали мои денжки, раз прод отправил, хоть я и не получила ничего?

Одна из посылок трекалась только по Китаю (Яньвэнь), другие вообще нигде не трекаются. А мне уезжать отсюда через 20 дней. Ждать еще или все-таки открывать спор? А что делать, если потом все-таки придут?

Заранее благодарю,

Екатерина

Sviatlana Kh. писал(а):

Katyayani, попробуйте написать продавцу,попросите ускорить отправку. Иногда помогает.

Если у продавца есть товар на складе ,то он быстро отправляет.

Спасибо, Светлана.

Я написала, один обещал отправить за 7 дней, другой - молчит. И в чате не отвечает. Мошенник? Уж очень шарфики были дешевы...

Подскажите, пожалуйста, почему в двух моих последних заказах могло вылезти такое длинное время обработки (то есть, время, за которое прод должен отправить товар): в одном - 28 дней, а в другом - аж 85?

Можно ли ускорить время отправки? У меня такого раньше никогда не было.

Я просто уеду летом на другой свой адрес, боюсь, не успею получить свою посылку.

Уважаемый Admin, к сожалению, перестали отслеживаться мои посылки в Индию.

Я заказываю в 2 страны - иногда в Индию, иногда в Россию, и было удобно следить за ними всеми в одном месте.

Раньше они трекались нормально, только не определялась страна назначения. Теперь система выдает сообщение "Ошибка код 5".

Подскажите, пожалуйста:

Заказ не трекался, открыли спор, до конца защиты покупателя остался 1 день, а до конца ожидания ответа прода - 2 дня. Если истечет срок защиты, я все равно получу деньги назад?

В Онлайн-чате сказали, что да, получу, но я в сомнении, может, как-то можно продлить срок защиты покупателя, если прод не отвечает?

В Онлайн-чате сказали еще, что трек липовый. Кнопки обострить спор не нашла.

Здравствуйте, уважаемые форумчане!

Столкнулась с ситуацией, что надо было открыть спор за недоставленный товар, но Али сообщил, что мой аккаунт заблокирован. Обращалась в чат поддержки, они обещают разобраться, приходит стандартный ответ, что заблокировали за систематическое нарушение правил.

В последнее время приходилось открывать диспуты за недоставленный товар, если срок защиты истекает. Два раза товар приходил ПОСЛЕ закрытия диспута в мою пользу и возврата средств. Пыталась связаться с продом, но не получила ответа. Если дело в этом, то я готова заплатить за полученный товар, не вопрос.

Желаю обратиться в службу безопасности, потому что не считаю, что мой бан правомерен.

Может быть, кто-нибудь подскажет контакты, лучше какого-нибудь менеджера, они обычно лучше соображают.

Заранее благодарю,

С уважением,

Katyayani