Добрый вечер,заказала садовый нож,но товар уничтожен,как запрещенный,открыла спор я так понимаю неправильно,так как требуют вернуть товар,только после этого вернут деньги.Что мне делать?

Добрый день, мою посылку доставляет транспортная компания, и сейчас продавец мне прислал письмо, в котором говорит,что я якобы уже получила посылку,но она до сих пор ко мне не пришла, курьеру не совсем по пути как он мне объяснил, и доставлял ее 2 раза до поселка,на мою просьбу подождать 20 минут, он говорил,что времени у него нет, а доехать до деревни он не может,не по пути,договорились с ним на понедельник созвониться,но сейчас на сайте у них написано,что посылка доставлена, паспортных данных я ему не давала,ни за что нигде не расписывалась, и что мне теперь делать?ZESZE2020282180YQ

dillannox, пусть как хотят потом, я просто открою спор.

Crimchanka, спасибо, я только не понимаю,зачем мне нужна платная доставка, если должно быть все доставлено почтой России,понятно,теперь почему возврат,кто оплачивать ее теперь будет? Вес посылки 425 грамм.

Добрый вечер, первый раз с таким сталкиваюсь.Посылка была отправлена еще в конце января, но вот уже две недели висит в одном месте в Твери, продавец дал неправельный трек код и наша почта его не может отследить, на мою просьбу о высылке правильного трек кода он просто продлил защиту, я даже не могу подать из за этого посылку в розыск, а два дня подряд начались звонки на телефон с просьбой продиктовать свои паспортные данные для получения посылки,бред какой то. Даже не знаю что мне делать теперь. ZESZE2020282180YQ Текущее местоположение: ? Китай Пункт назначения: ? Россия 2018-03-12 00:00Россия, Тверь, На доставке у курьера 2018-03-07 00:00Россия, Тверь, На доставке у курьера 2018-03-05 00:00Россия, Тверь, На доставке у курьера 2018-03-02 00:00Россия, Тверь, На доставке у курьера 2018-02-28 00:00Россия, Тверь, На доставке у курьера 2018-02-27 00:00Россия, Москва, Отправлен в город получателя 2018-02-26 00:00Россия, Москва, В транзитном городе 2018-02-22 11:39Россия, на дороге, из-за праздника, задержка в перевозке посылок, но посылки уже прошли через таможню, скоро придут в москву 2018-01-30 06:04Россия, оформление таможенной очистки в г. Дулата 2018-01-29 12:52Россия, принят на склад дулата, подготовка к прохождению таможни 2018-01-26 13:51Россия, перевозчик выехал в г. Дулата (пограничный пункт) 2018-01-25 13:12Россия, принят на склад слияния ESHUN 2018-01-23 01:36Россия, перевозчик выехал на склад слияния ESHUN 2018-01-22 14:04Китай, Шэнчжэнь, консолидация завершена, ожидание передачи перевозчику 2018-01-22 13:22Китай, Шэнчжэнь, принят на склад ESHUN 2018-01-22 10:24Китай, Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя По данным сервиса Cainiao