Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
gurova_vd, это трек альтернативной доставки. Продавец должен дать ссылку на отслеживание заказа
tdrichplaza, ага спасибо, а то я продавцу пригрозил спором) он извеняется говорит что посылка в пути...
МоскваНажимаю на ссылку пишет что не удается найти сервер такое чувство что его вовсе нет. А через Гугл эта система доставки просит уточнить всё же какой компанией отправлена посылка
zhuchok писал(а):
fyz, пока продавец не выдал вам трек номер,вы можете отменить заказ. Они вам ведь не сразу выдают трек? Проходит какое-то время на обработку заказа,вот в это время можно отменить заказ
вот пришла к тому, из-за чего задавала вопрос про отмену, сейчас прод не хочет отменять заказ 
fyz, к сожалению, такое случается. Самая распространнёная причина для отмены:I ordered the wrong product(s) - Я заказал не тот товар(ы). На другие причины, они практически не реагируют.
все спасиб нашла
Знатоки, что скажете про этот трек номер - YC423149981YW ? Вроде отправили посылку и она якобы даже до Беларуси добралась и все... Стоит ли спор открывать на возврат денег?
Спасибо.
xxx-man, этот трек отслеживается только по китаю, так что ждать надо извещения с внутренним номером и следить за срокаами защиты заказа, по необходимости - продлевать или открывать спор
а у меня все отправления пропали на стадии "Россия Отправлено авиапочтой"...
Прям массово 13 штук ... 
Annastasi писал(а):
xxx-man, этот трек отслеживается только по китаю, так что ждать надо извещения с внутренним номером и следить за срокаами защиты заказа, по необходимости - продлевать или открывать спор
Ну это-то понятно, просто смахивает на развод. Посылка якобы в Беларуси уже месяц и ни слуху ни духу. Если она действительно прилетела в Минск(?), то давно бы уже извещение пришло. На такой длительный срок посылки на таможне у меня еще ни разу не зависали. Вот только сегодня пришло два извещения, посылки прошли таможню за 3 дня.
P.S. Да нет такого рейса SU205 из Минска. Это рейс из Москвы на Пекин, много раз на нем летал.
xxx-man, значит открывайте спор или пишите жалобу на продавца как на мошенника
xxx-man, как бы и есть развод, но только в статусах. У янвеня статусы липовые по сути, но треки реальные и посылки едут. Поэтому просто ждать.
xxx-man, вы почитайте шапку этой темы про треки альтернативной доставки, к ним относится и Ваш трек. Все статусы посылки на сайте отслеживания берутся от балды,самое главное увидеть на этом сайте,что вашу посылку отнеслись на почту, это первая запись. А дальше надо только иметь терпение. Вот если бы вы заказ сделали на 10$ и выше,тогда можно паниковать.
Здравствуйте, скажите пожалуйста, это нормально, то что мою посылку не могут отправить в Россию уже четыре раза?
Можно ли открыть диспут по этому поводу? Заранее спасибо.
2015-02-05 19:03 Нанкин, Покинуло центр обработки, RUOVBB
2015-02-05 18:59 Нанкин, Прибыло в центр обработки, Нанкин
2015-01-27 21:18 Нанкин, Покинуло центр обработки, RUOVBB
2015-01-27 19:50 Нанкин, Прибыло в центр обработки, Нанкин
2015-01-17 14:02 Нанкин, Покинуло центр обработки, RUOVBB
2015-01-17 13:40 Нанкин, Прибыло в центр обработки, Нанкин
2015-01-12 19:29 Нанкин, Покинуло центр обработки, RUOVBB
2015-01-12 11:00 Нанкин, Прибыло в центр обработки, Янчжоу
2015-01-11 19:59 Янчжоу, Покинуло центр обработки, Нанкин
2015-01-11 19:46 Янчжоу Принято курьером, Покинуло центр обработки
2015-01-11 18:50 Янчжоу Принято курьером, Приём
Crimchanka писал(а):
fyz, к сожалению, такое случается. Самая распространнёная причина для отмены:I ordered the wrong product(s) - Я заказал не тот товар(ы). На другие причины, они практически не реагируют.
мы пару дней с продавцом беседу о посылке вели
поэтому, к сожалению, не получится
Вопрос к знатакам продавец дал номер LN 123 456 789 US служба доставки USPS посылку получил с нашим белорусским треком на сайте USPS посылка отслеживается то что она еще в пути, если я открою спор я его выиграю? Просто прод при реальной стоимости 25$ указал стоимость 150$
Всем привет) Вопрос такой: были ли у вас трек коды без буковок,например, 5100025461065??? Ибо у меня уже 2 подобных покупки, и это пугает 
Сергей Сорока, если оно может отслеживаться на их китайском сайте отслеживания, не помню только какой адрес. А так всё возможно 
Jeni писал(а):
Всем привет) Вопрос такой: были ли у вас трек коды без буковок,например, 5100025461065??? Ибо у меня уже 2 подобных покупки, и это пугает
Все норм это норм трек, китайцы экономят наши деньги
Jeni писал(а):
Всем привет) Вопрос такой: были ли у вас трек коды без буковок,например, 5100025461065??? Ибо у меня уже 2 подобных покупки, и это пугает
Сергей Сорока, если оно может отслеживаться на их китайском сайте отслеживания, не помню только какой адрес. А так всё возможно
USPS это только штатовская служба доставки не путать с UPS
Спасибо подожду несколько дней если ничего не изменится буду опять искать и просить помощи)
Crimchanka писал(а):
fyz, к сожалению, такое случается. Самая распространнёная причина для отмены:I ordered the wrong product(s) - Я заказал не тот товар(ы). На другие причины, они практически не реагируют.
у меня нет в причинах такого, есть "мне больше не нужен этот товар"
Jeni писал(а):
Всем привет) Вопрос такой: были ли у вас трек коды без буковок,например, 5100025461065??? Ибо у меня уже 2 подобных покупки, и это пугает
были 2 мелкие такие, обе пришли
fyz, у меня нет ни одного заказа на обработке, чтобы проверить версии отмены, но раньше такая причина была. Посмотрите внимательней, если, конечно, китайцы не придумали что-то новенькое.
Jeni, это трек альтернативной службы, слежение только по территории Китая, в стране назначения трек поменяестя на внутренний, который далее не отследить. Ждите извещение с новым треком и следите за защитой в заказе.
Осталось до конца защиты 9 дней, посылку еще не получила. Трек номер WD021008598CN, прод писал что отправил. За сколько дней надо продлять защиту и на сколько? Или вообще это обман и надо открывать спор?
Осталось до конца защиты 9 дней, посылку еще не получила. Трек номер WD021008598CN, прод писал что отправил. За сколько дней надо продлять защиту и на сколько? Или вообще это обман и надо открывать спор?
посмотри этим поисковиком: http://www.gsconto.com/ru/tracker/show/WD021008598CN
И ешё второй поисковик: http://trackchecker.ru/tracking/
Трудно скаать. Похоже на обман.
Привет всем!!! Может кто сталкивался с такой ситуацией: Посылка на таможне висит с 23 января (2015-01-23 13:54 Прохождение по таможенной зоне (см. http: declaration.belpost.by), MINSK PI 2). На сколько мне объяснили, на таможне посылка находится около 3-х дней или затерялась. До конца защиты заказа осталось 5 дней. Что делать, подскажите кто с таким сталкивался? Заранее спасибо за ответы и советы.