Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Annastasi, заказывала с САНКТ_ПЕТЕРБУРГА, вот номер WD018935567CN
Annastasi, заказывала с САНКТ_ПЕТЕРБУРГА, вот номер WD018935567CN и RK122139976CN
Подскажите,пожалуйста,посылку отправляют обратно в китай?что-то не пойму?
Подскажите,пожалуйста,посылку отправляют обратно в китай?что-то не пойму?
здраствуйте подскажите что делать RH093526397CN пишет уточнить данные. или лутче открыть спор заказывала посылку 06.12.14
katerina509 писал(а):
здраствуйте подскажите что делать RH093526397CN пишет уточнить данные. или лутче открыть спор заказывала посылку 06.12.14
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Такой запрос может появиться, если продавец сэкономил на таможенной декларации - форме CN22 / CN23. Если вы считаете что он в этом неправ, попробуйте открыть спор на возврат USD 2,5 (по курсу на начало октября 2014)
скажите какую валюу надо указывать в декларации (МАЯ ПОСЫЛКА СТОИТ 17.98 У.Е)
UA447559589YP на протяжении 14 дней транзит Шанхай-шанхай пункт назначения неизвестно,кто подскажет что это значит,я новичок в заказах и что мне делать?Подскажите пожалуйста друзья!!!!!
katerina509 писал(а):
скажите какую валюу надо указывать в декларации (МАЯ ПОСЫЛКА СТОИТ 17.98 У.Е)
Написать в долларах - USD. Пожалуйста, отключайте Капс при написани сообщений.
помогите!! отслеживаю товар, в пункте назначения пишет неизвестно. потом через несколько дней написал россия, а потом опять не известно. что мне делать? вот трек UA447132155YP
Подскажите,пожалуйста,мою посылку отправляют обратно в китай?
Подскажите,пожалуйста,мою посылку отправляют обратно в китай?
ТольяттиИнна Тишкевич-Кузьмина, это глюк почты, он 29.01. у каждого второго появлялся, не переживайте
RF307821370SG
МОЖЕТ УЖЕ ПОДНИМАТЬ ПАНИКУ??? хотя защиты 40 дней
2014-12-19 00:00 Отправлено за границу (Код страны: RU)
2014-12-17 08:49 Экспорт, Сингапур SGSING
2014-12-17 00:00 Приём отправления
aselka69, у первой посылки трек отслеживается только до импорта, а после меняется на внутрироссийский, так что по номеру вы её не отследите, только ходить почтовиков уговаривать по ФИО смотреть, а вторая идет в Башкирию, вот здесь можно ФИО получателя увидеть
bush-79, теоретически, экспорт может занимать до 3-х месяцев, хотя для сингапура это нетипично, но, всякое бывает, ждите, следите за защитой заказа...
Crimchanka, подскажите пожалуйста посылка вернулась в Китай или находится в Белоруссии? А то у нас здесь разногласия возникли RD015023135CN.Спасибо
Annastasi
bush-79, теоретически, экспорт может занимать до 3-х месяцев, хотя для сингапура это нетипично, но, всякое бывает, ждите, следите за защитой заказа...
так и на почте россии есть экспорт, а то что не типично это да!!!!
zhuchok писал(а):
Crimchanka, подскажите пожалуйста посылка вернулась в Китай или находится в Белоруссии? А то у нас здесь разногласия возникли RD015023135CN.Спасибо
Сайт Белпочты импорта в РБ пока не показывает. Хотя странное слежение? Нет Минск PI2, нет информации о передаче таможне, а сразу отметка, что доставлено 31 января. Сейчас посмотрю, есть ли вообще такие почтовые индексы в Беларуси.
Crimchanka, а я так и не смогла понять, какому почтовому отделению РБ принадлежит указанный в этом отслеживании индекс 411100...
2015-02-02 11:59 Введенные данные сохранены (200400)
2015-02-02 11:37 Для передачи в таможню необходимо уточнить данные ()
2015-01-30 10:56 Получение отправления в учреждение обмена, MINSK PI 2
2015-01-29 02:19 PEK, Беларусь Отправлено авиапочтой
2015-01-13 11:55 Отправка отправления из учреждения обмена, BEIJING
подскажите, 2 верхние строчки что это значит?? Нужно уточнять или нет?
Вета Д., в эту тему и читайте шапку
zhuchok, индекс 411100 - это Китайская провинция Yuhu, Xiangtan, провинции Хунань. Я так предполагаю, что посылка вернулась назад к отправителю, ещё не выйдя за пределы Китая. Можно хозяину посылки открывать спор:Customs is holding the package — Товар задержан на таможне, либо по второй причине:Package was returned to seller by shipping company — Посылка возвращена транспортной компанией отправителю.
Annastasi, 411100 - это китайская провинция Yuhu, Xiangtan, провинции Хунань, а не РБ. 
Такую информацию нашла в поисковике.
Crimchanka, а я в РБ ищу 
Добрый вечер, подскажите этот трек RJ356048943CN дальше будет отсеживатся или просто нужно ждать когда придет посылка?
Annastasi, 
Игорь Иванов писал(а):
Добрый вечер, подскажите этот трек RJ356048943CN дальше будет отсеживатся или просто нужно ждать когда придет посылка?
Нормальное слежение, следите за защитой в заказе. Экспорт от 27 января.
2015-01-27 09:15 PVG, Украина Отправлено авиапочтой
2015-01-26 08:43 Ханчжоу, Украина Упаковка в общий пакет, Экспорт
2015-01-26 08:37 Ханчжоу, Украина Экспорт, Сортировка, Приём
2015-01-25 18:31 Шаосин, Украина Приём, Обработка