Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
dima1993, в базе появится,просто сейчас статусы обновляются с опозданием. Если вы откроете спор,то пока он идет статус посылки обновится. Китайцы же тоже умеют проверять треки на наших сайтах,также как и мы на их сайтах. Поэтому вряд ли вы выйграете спор.
zhuchok, Просто хотелось поиметь этого китайца за его тощую *опу)
zhuchok, На белПочте да же нету не выбивает что её забрал.....и после того как забрал прислали квиток что посылка на почте.....) мб всётаки её просто не отметили чо забрал?
dima1993, когда вы получаете посылку,то ее получение отмечает работник почты в компьютере. Эта информация поступает на площадку через несколько дней. Вот если о получении не сделали отметку в компьютере... И то я сомневаюсь, что у вас что-то получится
Добрый вечер! Подскажите, кто в курсе, почему теперь после проведения платежанельзя отменить заказ? Раньше тикал таймер, мол Ваш платеж проверяется ещё столько-то часов, а теперь сразу вот так:
Посылки ЗАВИСЛИ!!! Уже и срок продлевал. Может кто подскажет, спор открывать или опять срок просить добавить...
fyz, можно будет отменить заказ,как только закончится проверка платежа
BV78rus, если гарантированная доставка у продавца 60 дней,то можно открыть спор и приложить скриншот китайского сайта отслеживания,там вообще не будут эти треки отслеживаться и скриншот сайта заказа,где видно,что гарантированная доставка у продавца 60 дней-это будильник. Эти посылки очень плохо доходят до покупателей.
Посмотрите пожайлусто где посылка RD513706351CN
DIMAS писал(а):
Посмотрите пожайлусто где посылка RD513706351CN
2015-02-01 16:07 83009903, Казахстан Приём, Обработка
Уважаемые форумчане подскажите что это за трек номер( PK15013112135 ),впервые с таким сталкиваюсь.Заранее спасибо
labgelo, к альтернативным он относится, слежение только по территории Китая, далее в стране назначения слежения нет, ждите извещение с новым треком и следите за защитой в заказе.
Привет всем! Не подскажите, что означают буквы HRB в конце статуса - отправлено авиапочтой ?
zhuchok писал(а):
fyz, можно будет отменить заказ,как только закончится проверка платежа
про это я в курсе, но у меня последнее время продавцы практически сразу после оплаты отправляли (сплюнула через плечо 3 раза и по дереву постучала), я оплачиваю, а на следующий день утром уже висит подтверждение получения 
Диана_Я писал(а):
Привет всем! Не подскажите, что означают буквы HRB в конце статуса - отправлено авиапочтой ?
Харбин -- название аэропорта
fyz, пока продавец не выдал вам трек номер,вы можете отменить заказ. Они вам ведь не сразу выдают трек? Проходит какое-то время на обработку заказа,вот в это время можно отменить заказ
В полной версии что заказ закрыт,а в мобильной вот.
zhuchok писал(а):
fyz, пока продавец не выдал вам трек номер,вы можете отменить заказ. Они вам ведь не сразу выдают трек? Проходит какое-то время на обработку заказа,вот в это время можно отменить заказ
я в курсе, мне волнует отмена до этого времени, раньше была возможность. Практически сразу и выдают: вчера оплатила, сегодня утром у меня уже трек есть) Я же не могу их караулить всю ночь
добрый день! подскажите может кто знает написано, что посылка пришла, но её на самом деле нет на почте. как мне быть дальше?
Здравствуйте мне очень нужна ваша помощь,прсылки давно уже должны были прийти,нет никакой информации по отслеживанию,до этого все исправно приходило,вот track number RN208512292CN 5200000116295. RN084167926CN
zhuchok, Спасибо за совет,всё нормально 
,это наши служащие почты неправильно указали на извещении мою фамилию.Всем спасибо.
АнапаЗдравствуйте. Подскажите пожалуйста, как понять информацию по этому треку PK137847724CN, показывает, что на обработке 23.11.2014 и опять то же самое от 30.01.2015.
Георг Тулумбаджян писал(а):
Здравствуйте мне очень нужна ваша помощь,прсылки давно уже должны были прийти,нет никакой информации по отслеживанию,до этого все исправно приходило,вот track number RN208512292CN 5200000116295. RN084167926CN
Destination Country-Russian Federation
Yanwen (5200000116295) To China Post Air Mail
2014-12-23 00:00 ShangHai Handled by Airline-(Yanwen's Track End)
2014-12-22 00:00 ShangHai Internationg Mail Center Prepare to Dispatch
2014-12-21 00:00 ShangHai Arrived at ShangHai Internationg Mail Center
2014-12-21 00:00 ShangHai Internationg Mail Center Received
2014-12-20 20:00 ShangHai Despatched from ShangHai Yanwen Sorting Center
2014-12-20 18:00 ShangHai Arrived at ShangHai Yanwen Sorting Center
дальше едет без отслеживания. следите за защитой, ждите извещения в почтовом ящике.
обе посылки RN***CN не отслеживаются
YC433591955YW Помогите пожалуйста отследить .
Я Ольга писал(а):
YC433591955YW Помогите пожалуйста отследить .
Destination Country-Belarus
Yanwen
2015-01-14 00:00 BeiJing Handled by Airline,Flight No. SU205
2015-01-13 00:00 Beijing Internationg Mail Center Prepare to Dispatch
2015-01-12 00:00 BeiJing Arrived at Beijing Internationg Mail Center
2015-01-12 00:00 Beijing Internationg Mail Center Received
2015-01-10 20:00 ShenZhen Despatched from ShenZhen Yanwen Sorting Center
2015-01-10 18:00 ShenZhen Arrived at ShenZhen Yanwen Sorting Center
дальше едет без отслеживания. следите за защитой, ждите извещения в почтовом ящике.
Помогите разобраться. Последний статус вроде как отправлено из аэропорта Харбина. Вроде Китай. А 10 днями раньше показывает, что уже поступил на территорию РФ. И что это означает? Обратно что ли едет
?