Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Сергей Колоцей, ждать, когда появится следующая запись.
paperclips, обещать, это не означает сделать. Дальнейшие действия я описала в предыдущем посте.
Crimchanka, так время вышло,шанс ещё есть
Annastasi, спасибо за совет. Но мне это сложно. У меня все заказы маленькие, как правило. Остались невыброшенными пакеты из-под других январских посылок. Ничего нет. Думаю - может, переписать их треки и с перечнем сходить на почту. Чтобы по методу исключения...
Даже не так. Просто сходить на почту с просьбой показать мне мое извещение, якобы полученной мной посылки. От 16, как они утверждают, января. Сколько они, интересно, хранятся? в доступе ли?
Сергей Колоцей, время вышло где? Если в заказе, то надо было ранее делать запрос на продление защиты заказа.
ТольяттиBeatris, да, извещение на полученную посылку посмотреть можно, только не тяните - они, по-моему, три месяца хранятся. Но почтовики этого не любят 
541287542361 впервые дали такой трек.помогите отследить
***Леля*** писал(а):
541287542361 впервые дали такой трек.помогите отследить
У меня было два таких трека. Служба доставки SF Express.
Это авиапочта. Дошло за 20 дней.
Не отслеживалось нигде и никак.
Annastasi, продавец дал трек 11.01.15.
У меня, со дня оплаты, до получения на почте, прошло 20 дней.
Здравствуйте! Помогите советом. Продавец присвоил трек уже 12 дней назад. Трек не отслеживается RJ068836162CN . Я написала продавцу, что трек не отслеживается уже 12 дней, чтобы он выслал инвойс, в противном случае я вынуждена буду открыть спор. На что он мне ответил вот это:"Привет, Sir: Мой район не имеют международный столба Кита, я всегда отправить его на заглавную провинции, которая будет около 7 дней. В эти дни снежная, возможно, сделать перевозку груза медленно, мой агент говорит мне будет онлайн в течение 3 дней, не могли бы вы Pls Wait, что так жаль. Я послал линии Acctually на 20, так что 9 дней после того как я отправил, иногда Китай Post Office занят на работе, что также сделает отслеживая номер он-лайн не так быстро. Привязанность является доказательством Я послал линии, Pls увидеть его. Линии я послал, если вы делаете спор, я не могу получить его обратно, PLS добросердечный не делать это, спасибо. С Уважением, Венди. И вот это: 
По-моему это не инвойс? Что мне делать, что ответить продавцу?
Galina5160, значит, пора ему дать ментального пинка (погрозить спором по причине отсутствия отслеживания). Если не откликнется, открыть спор. Как показывает практика, это как минимум заставит продавана "выйти из сумрака" и начать отвечать на вопросы
трек номер-RA001812028LT
по отслеживанию выдало:
2015-01-28 00:00 пункт признали от отправителя (CN) и переданный для отправки (LT)
2015-01-27 00:00 полученной информации, отгрузка, готовая к месту назначения
Что это значит???
SVORD писал(а):
трек номер-RA001812028LT
по отслеживанию выдало:
2015-01-28 00:00 пункт признали от отправителя (CN) и переданный для отправки (LT)
2015-01-27 00:00 полученной информации, отгрузка, готовая к месту назначенияЧто это значит???
У меня тоже есть подобный трек.
Там уже 4 или 5 строк.
Меня больше смущает, что ВСЕ изменения происходят в 00:00.
wtem, не важно в какое время происходит смена записей, лишь бы посылка двигалась и на месте не стояла.
Подскажите пожалуйста посылку с треком RS175459107NL уже не ждать? Ведь в пути уже 66 днкей а на других сайтах еше больше? Спасибо
Crimchanka писал(а):
wtem, не важно в какое время происходит смена записей, лишь бы посылка двигалась и на месте не стояла.
Надеюсь, что это так.
Говорят что это не реальное отслеживание передвижения,
а у этой службы доставки (Янь Вэнь), изменения происходят автоматически и через одинаковые промежутки времени.
Но вроде бы посылки доходят.
wtem, я вчера получила такую посылку, шла меньше месяца, но слежения в стране назначения нет.
vikylj писал(а):
Подскажите пожалуйста посылку с треком RS175459107NL уже не ждать? Ведь в пути уже 66 днкей а на других сайтах еше больше? Спасибо
2014-11-24 00:00 Экспорт в страну назначения
Если нет терпения ждать, делайте скрин слежения, а желательно с двух разных ресурсов, прикладывайте к спору и открывайте спор по причине: посылка до сих пор в пути.
Подскажите пожалуйста, где-то видела, но сейчас не могу найти, что написать китайцу чтоб не забыл правильно оформить декларацию СN 22, а то не хочется за копеечные товары каждый раз платить, из-за того что китаец не указал стоимость или ещё что-то.
подскажите,что означает:
Беларусь -() Беларусь
Подскажите пожалуйста, что делать если написано, что посылка в Гомеле с 11.01.2014 на сортировке, а на моё почтовое отделение не идёт. На почте требуют боболее точную информацию, но программа по отслеживанию ничего больше не даёт.
2818206 писал(а):
подскажите,что означает:
Беларусь -() Беларусь
значит, что Ваша посылка покинула Китай и дальше отслеживаться уже скорее всего не будет. Ждите
У кого было такое пришла посылка на другой адрес и даже без моей фамилии
Здраствуйте подскажите что делать если посылка в Минске и написано Для передачи в таможню необхадимо уточнить данные.как поступить
09101977ta писал(а):
Здраствуйте подскажите что делать если посылка в Минске и написано Для передачи в таможню необхадимо уточнить данные.как поступить
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Подообно здесь.
Maryna3 писал(а):
У кого было такое пришла посылка на другой адрес и даже без моей фамилии
Значит продавец дал чужой трек. Пишите ему пусть даст правильный. Если начнет мутить воду, открывайте спор на полную сумму возврата.