Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
"Елена", ссылку для слежения треков от Ян Вень можно найти в шапке данной темы или на странице заказа в разделе Logistic Information .
Всем Доброе Утро!
подскажите, прошло уже 10 дне. Трек кот.дал продавец не отслуживается!
я ему написала об этом..,
На что он мне ответил вот этой ссылкой с треком...,
http://www.17track.net/en/result/post.shtml?nums=RC018576195HK
это нормально?!
Тогда почему на alitrack она не отслеживается?!
заранее всем спасибо!
LizaB, если показывает на том сайте, значит нормально. У нас тоже все отслеживается, не знаю почему у Вас не видно, но - http://alitrack.ru/track/4085984-RC018576195HK.html
LizaB, подождите дня четыре, если слежения не будет откроете спор. Этот сайт http://www.17track.net китайцы предлагают всем покупателям, зачастую там бывают фиктивные записи по отслеживанию. Как они это делают, остаётся загадкой?
подскажите пожалуйста что делать?посылка больше не где не отслеживается RK133717984CN просила продовца продлить он продлил и всё замолчал.Заранее спасибо за ответ.
Viktoria, либо экспорт у Вас долгий, либо посылка могла потеряться, т.к. последний статус от 06 декабря. Если сроки заказа подходят к концу, то можете открыть спор.
Venomi, да тогда она была отправленна и всё продавец продлил ещё защиту так что там ещё 55 дней
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что с моей посылкой WD018917536CN. Прибыла в страну назначения месяц назад, а где искать концы не знаю
. Спасибо.
Viktoria, а начальный срок какой был? Продавец так может и продлить, что в общей сложности может получиться, что 120 дней ждать, может больше, может меньше. Не хотела бы я столько ждать, если честно.
То, что прод продлили - это его проблемы, если Вы об этом не просили. Если изначальный срок почти вышел, то можно и спор открыть.
Venomi, срок что был уже вышел но я сама 1 раз просила продлить но он ещё добавил вчера 30 дней
Viktoria, тогда ждите, если хотите товар получить, может и придет. А вообще я в последнее время, наверное, склонна открывать спор, а не ждать по 3-4 месяца товар. Как-то это не те сроки для XXI века, чтобы ни говорили.
Всем привет! Скажите,кск у вас со сроками доставок посылок,у меня одна уже 122 дня,вторая 73 дня и еще куча за 50 дней...я не имел дело заказов зимой,может это нормальная история???
evghenika, перед НГ или после иногда нормальная, но у Вас как-то много посылок со "сроками". Еще зависит откуда из Китая высылают, а также если к Вам идет транзитом через другие страны, то тоже может быть долго. Главное следить за защитой и в случае чего открывать спор.
Два замых долгих проморгал уже(( остается только надеяться,что придут посылки...(жалко 430 $) Прочел только что обзор о посылке в 120 дней и надежда появилась))
Venomi, Слышал,что февраль китайцы вообще не работают,это так?
evghenika, да, это так у них фактически примерно с 1 по 10 фераля НГ, а потом они только товар заказывают на складах и в себя приходят после праздников. 
Здравствуйте!помогите новичку! два разных магазина дали один и тот же трек! он отслеживается,но почему один и тот же?товар недорогой,семена что там и там!
pampam, возможно, продавцы из сети одного и того же магазина, вот и решили в одной посылке под одним треком отправить Вам заказ, так сказать сэкономить на треках. Хотя в общем-то не должны были этого делать. Пишите продавцам, выясняйте ситуацию.
Crimchanka, спасибо,буду выяснять! можно еще вопросик. трек RC345687559CN в замечании буква J, пишут " Контрольная сумма не соответствует требованиям, возможно,код поддельный" что это и что делать? правда её только 2 дня как отправили.
pampam,
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
Помогите,пож,отследить трек RF314257614SG .Товар недешевый,потому и волнуюсь,а поисковик выдает ошибки под разными номерами и не указана страна назначения.Спасибо.
Мне сегодня продавец сам написал, что он отправил мой заказ, но так как сумма очень маленькая (около 2-х долларов), то он отослал её без трека, и поэтому отслеживание невозможно.
bagrinka писал(а):
Помогите,пож,отследить трек RF314257614SG .Товар недешевый,потому и волнуюсь,а поисковик выдает ошибки под разными номерами и не указана страна назначения.Спасибо.
Прибыло в Сингапур, следует в Беларусь
27-01-2015 Received from Customer
Здесь больше деталей http://en.4px.com/index.php?option=com_tracking4px
Destination BY
2015-01-27 08:47:12 SINGAPORE Arrive at Airport
2015-01-27 08:46:09 HONGKONG Depart from Airport
2015-01-27 08:44:28 HONGKONG Depart from facility
2015-01-27 08:43:21 HONGKONG Arrive at facility
2015-01-26 17:29:50 Shipment ready
2015-01-25 19:30:15 Lan Guang,Shenzhen,China Shipment operation completed
2015-01-25 19:30:15 Lan Guang,Shenzhen,China Shipment arrived at facility
2015-01-23 22:37:24 Shipment information received