Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.

А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)

*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).

*****

Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. 

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.

*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.

*****

Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована. 

Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.

NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.

*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).

*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

*****

Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.

Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.

*****

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

Venomi, спасибо ! А спор открывать на каждую позицию заказа и указывать сумму этой позиции? Надо ждать ещё какое то время (20 дней защиты ещё остаётся) и что писать ?

Хочуха, ждать не нужно, тем более Вам прод на все один трек, думаю, давал. Поэтому открывайте спор - на каждую позицию отдельный спор. Если снимали распаковку на видео, то было бы отлично. Просто прикладываете к спору и все.

Venomi, в том то и дело что ничего не снимала....я вообще хочу вернуть всю сумму,якобы не получила ничего,это реально ? Трек YC411573819YW

Хочуха, насчет всей суммы, как ничего не получали - это тогда не ко мне. Извините.

Хочуха, возможно, я так 2 раза вернула деньги, но я заказы реально не получила. Если хотите рискнуть, думаю нужно указать неполную сумму. Моё мнение. Удачи

Хочуха, 2014-12-27 00:00 Belarus Arrive at Belarus Airport-(Yanwen's Track End)

Ваша посылка прибыла на вашу территорию и возможно, что спор будет не в вашу пользу.

Жаль вы не сняли видео(

в любом случае продавец мог бы и нормальный трек дать за 15$ заказ все-таки, да и треки эти янвень ложные,не могла посылка 23 декабря быть принесена на китайскую почту а 27 уже в белорусском аэропорту быть и время прям везде 00.00 да и в трекере пишет что сейчас посылка на территории Китая

Хочуха, могу сказать, что продавцы с e-bay янвенем отправку делают и за 20 долларов. Вот то, что прод не доложил товар - за это надо наказать, причем рублем и плохим отзывом в последствии.

Подскажите, пожалуйста, что это значит? В отслеживании одна запись "прохождение по таможенной зоне PI2" появилась 21-го января, а вторая запись "прохождение по таможенной зоне PI2" 23-го числа следом за ней. И тишина...

У меня тоже такая беда. У меня две посылки с одинаковым обозначением Belarus Arrive at Belarus Airport (Yanwens Treck end), только первую я заказывала в начале декабря, а вторую на прошлой недели. И что интересное, что я первую до сих пор и не получила, вторая уже догнала((( Мои посылки YC396778163YW, YC450257699YW

Oxantus5, у меня это на одном треке двойная запись. я уже думаю, может её обратно разворачивают.

Oxantus5, да в феврале прошлого года бы заказали это не чего не значит. А все потому что это янвен, он отслеживается якобы только в Китае, и из всего этого вас только интересует прием и после трек можно не обновлять и не смотреть что там написано.

_akyla_, лучше статьи вверху страницы прочитайте, чем думать что попало.

Oxantus5 писал(а):

У меня тоже такая беда. У меня две посылки с одинаковым обозначением Belarus Arrive at Belarus Airport (Yanwens Treck end), только первую я заказывала в начале декабря, а вторую на прошлой недели. И что интересное, что я первую до сих пор и не получила, вторая уже догнала((( Мои посылки YC396778163YW, YC450257699YW

Belarus Arrive at Belarus означает,что ваша посыль в экспорте и уже не будет отслеживаться,а не прибытие в страну

Евгения Булюкина, как я делаю: открываете в Paint,

выбираете "изменить размер" - "пиксели" - и задаете значение

Липкий Ленин, к сожалению, вверху страницы ни у кого не возникло такого вопроса. А перечитывать 47 страниц форума - перспектива не очень. Может вы будете столь любезны и ткнете меня носом туда, где это написано. Буду благодарна. Вы же знаете, да?

Липкий Ленин, конечно спасибо за ответ. Я перед тем как задать вопрос, прочитала статью. Возник второй вопрос, он не скидывает инвойс. Говорит, что нету у него его. Спрашиваю почему, молчит

_akyla_, да пожалуйста, (кто нашкодил) Прям вообще в самом что ни на есть вверху. Ну если все же не увидели, то жмите сюда. Ну и без обидок.

zamka, потому что это янвен, это курьерская служба а не почта Китая. Просто ждите посылку и следите за часами защиты, и обновлять треки еще раз напоминаю пустая трата времени.

_akyla_, а ну и на случай если в статьях не найдете ответ на свой вопрос, то задвоение это не чего страшного, так бывает.

народ, подскажите, этот сервис фэйковый или нет? http://track.yw56.com.cn/en-US/

Witch_You, пока жалоб на него не поступало

Witch_You, янвен, отслеживание только по Китаю, и то статусы кроме приема липовые. Но посылки приходят с заменеными внутренними треками, но на посылке есть и трек янвеня. Поэтому с одной стороны трек не фейк, но и пользы от него почти не какой.

здравствуйте не знаю сюда ли пишу но может подскажете что в таком случае делать посылка отследилась последний раз 11 12 2014 и было написано что Беларусь аэропорт и все тишина причем мертвая

Belarus Arrive at Belarus Airport (Yanwens Treck end) вот что написано.....может кто поможет

ktotyta3110, мое сообщение выше прочитайте.

ktotyta3110, Ваша посылка придёт с новым треком AO...BY, который далее не отследить. Набирайтесь терпения и следите за защитой в заказе.

Подскажите, трек , заказывал в Тюмень, а по отслеживанию появился Старый Оскол, это нормально? Или стоит обеспокоиться? (скрин прилагаю)

И до кучи ещё - трек LM930658365CN, оплачен 17\01\15, отправка - 1 день, доставка - 15-39 дней,

и до сих пор не трекуется

что-то переживать начинаю, не пора ли продавца потревожить?

olekonda, по первой можно и спор открывать потому как едет не туда. По второй рано тревожиться, продавец в праве отправить посылку в течение 10 дней. Так что вот после 10 можно его теребить.

Липкий Ленин писал(а):

olekonda, по первой можно и спор открывать потому как едет не туда. По второй рано тревожиться, продавец в праве отправить посылку в течение 10 дней. Так что вот после 10 можно его теребить.

Платеж проведен 17 числа, на носу 27 уже, вот и заёрзал я. То есть заявление продавца по поводу отправки 1 день это всё ерунда, дней 10 по любому тянуть имеет право? Шикарно китайсы устроились

A по первому да, наверное трек прод не тот дал, потому что и получатель Черных Анжелика явно не я))