Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Crimchanka, Спасибо большое,что объяснили. я вообще не новичёк на али,но с таким впервые столкнулась. просто решила поинтерисоваться. как говориться предупредён,значит вооружён!
МоскваCrimchanka, спасибо большое,будем звонить...в нашем почтовом отделении сказали что посылки у них нет и нужно ждать...думается что у посылки выросли "ноги"
ЛАРИСА МОНАХОВА, сейчас логистика Али расширяет свои возможности в международной доставке. Появилась и российская логистика и литовская и т.д.
FunkyBoy, можно ещё такой вариант попробовать, попросить у продавца выслать инвойс и в своём отделении связи, написать заявление на розыск.
доброго времени суток всем.. подскажите что это? я жду 2 посылки. Первая - все гуд с треком и показвает 5 дней в пути.А второй трек не отслеживается..и смотрю в пути 2 дня и ожидает отправки Я тут на этом сайте добавила их в мои посылки 5 дней назад..Вопрос?-тут дни путей считается как только треки сюда поставила? или как?
ars писал(а):
доброго времени суток всем.. подскажите что это? я жду 2 посылки. Первая - все гуд с треком и показвает 5 дней в пути.А второй трек не отслеживается..и смотрю в пути 2 дня и ожидает отправки Я тут на этом сайте добавила их в мои посылки 5 дней назад..Вопрос?-тут дни путей считается как только треки сюда поставила? или как?
все так запутанно...Вы бы треки сюда написали,что ли...?и с чем вы сравниваете?
Suhinina, да с треками я разхобралась.. просто вот здесь хочется узнать время в пути откуда берется?
Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,у меня закрались сомнения по данному треку 5100016704223(((((боюсь он поддельный
ars писал(а):
Suhinina, да с треками я разхобралась.. просто вот здесь хочется узнать время в пути откуда берется?
время пути начинает считать с того момента,как посылка трекнулась на почте в Китае
Ingrit, не тот номер вбиваешь.
Suhinina, RM266452247CN У меня трек кривой(не отслеживается).. а в моих посылках здесь написано
что ожидает отправки этот трек и количество дней в пути 2
вот может быть это есть обычная почта китая ? интересно посылка летит или нет
ars писал(а):
Suhinina, RM266452247CN У меня трек кривой(не отслеживается).. а в моих посылках здесь написано
что ожидает отправки этот трек и количество дней в пути 2
да,трек невалидный...а 2 дня,видимо,считает с того момента,как добавили на сайт?если посылка движется,то она автоматом переходит из статуса "ожидает" в статус "в пути",следите за временем защиты покупки,можете дернуть продавца и вывести его на откровенный ответ: отправили вам безтреком или вообще не отправили
Suhinina, но я 5 дней назад добавила 2 посылки...первая пишет все правильно 5 дней.. а вот эта- 2 дня. он мне написал регулярная почта может идти 45-60 дней
ars писал(а):
Suhinina, но я 5 дней назад добавила 2 посылки...первая пишет все правильно 5 дней.. а вот эта- 2 дня. он мне написал регулярная почта может идти 45-60 дней
оно может и 90 дней идти,но посылка все равно будет видна,если трек корректный,ваш же на всех ресурсах показывает или некорректный или выбивает ошибку!значит,это "левый" (фейковый) трек...почему у вас путаница в сроках-я не знаю,вы туда вообще,можете не смотреть,т.к. трек не настоящий.Правду вы можете узнать только у продавца
Suhinina, ещё бы найти его.. он магазин закрыл.. и не отвечает
ars писал(а):
Suhinina, ещё бы найти его.. он магазин закрыл.. и не отвечает
ну так, значит,можете смело открывать спор,если конечно 5 дней после отправки прошло,и возвращать свои деньги назад.Если 5 дней после выдачт трека еще не прошло,тогда подождите и откроете...через 5 дней..раньше система не даст открывать спор
не нашел нигде. может кто подскажет, что означает бледно зеленая полоска слева от посылки
Владлен Долгий, вот
в разделе "Помощь" здесь на сайте есть вся инфа
ЮляЛапуля, спасибо, не нашел сразу
Подскажите что делать.28 ноября заказ( RC621686756CN) заморозили(порядок был закрыт системой,из-за подозрительного продовца).На вопросы продовец не отвечает,деньги не вернули и спор открыть не можем.
Екатерина Тереб, если заказ заморожен,то вам не надо спор открывать, деньги и так вернут. Посмотрите на вкладку ПЛАТЕЖ на страничке заказа, там должна быть информация о возврате
Александр Сорокин, в смысле не тот?Мне его дал продавец
Ingrit, Не парьтесь, все придет. Главное следите за таймером защиты. Бывает ошибаются они, не один раз было, но посылки все равно доходят, один раз шла почти 4 месяца, просил о продлении защиты.
Если покупка дешевая, то трек могут и не дать или дать, но именно такой как у вас. Ждите и не нервничайте.
Cheshirskiy_kot, похоже потерялись посылки в чьих то руках. Инвойс просили как в шапке написано? Если не даст инвойс то по окончании часов защиты спор откроете. А на те которые дали, идите на почту и пишите заявление на розыск.
Доброго времени суток.
Имеем 2 трек кода данные китайцами: RJ254449019CN и RM024136440CN
Первая ботинки, вторая рюкзак
Как видим приехала посылка RM024136440CN, но на почте я получил посылку RJ254449019CN ботинки.
Как такое может быть?
