Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.

А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)

*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).

*****

Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. 

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.

*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.

*****

Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована. 

Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.

NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.

*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).

*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

*****

Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.

Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.

*****

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

ни одного здвига ro200563523cn.... rk148926119-тут вообще засада

stepa, ждите , у меня вчера в Минске треканулась посылка с вылетом из Китая 13 декабря.

stepa, экспорт до 3 месяцев может быть, второй трек вы не полностью написали.

Липкий Ленин писал(а):

stepa, экспорт до 3 месяцев может быть, второй трек вы не полностью написали.

RK148926119CN

stepa, да и тут тоже самое. Только ждать и следить за часами защиты.

Здравствуйте хочу отсчитаться о своей ситуации, в трекере по отслеживанию посылки был адрес мой а ФИО не мои, я очень волновалась! Но в этой теме меня успокоили ( спасибо Вам всем огромное) ! Сегодня в почтовом ящике нашла извещение на мое имя! Фото выложу в фотохвасты сегодня чуть позже)Спасибо Всем за советы)

Всем привет! я из Беларуси. Подскажите, кто знает, появилась надпись - уточнить данные на таможне. когда я обнавила трек - там уже 4 раза кто-то уточнил. я получается уже пятая уточняющая. написала проду о проблеме - бьет себя пяткой в грудь, отправляет меня на почту, якобы он все правильно отправил. Мои предположения - меня кинули?! Может кто знает куда можно с мобильного позвонить уточнить по посылке инфу. пробовала 154, автоответчик продиктовал номер платной справки - 8 9021017154 (какой-то такой) не набирается с мобилки - я в командировке, стационарного телефона нет.

RI251632829CN вот мой трек. Прошу помощи!

Всем привет! Подскажите кто знает что за сайт? посылка отслеживается только там, продавец лапшу вешает?

Здравствуйте! скажите, пожалуйста, как долго ещё может идти моя посылка и реально что она вообще придёт, если я не продлила время защиты заказа(товара), просто я впервые пользуюсь алиэкспрессом и не знала всех нюансов? Но трек отслеживается! Правда, он завис на 11 декабря 2014, 13:53, РЕК, Беларусь - BY, Отправлено авиапочтой. Код моей посылки: RH089867474CN. Заранее, огромное спасибо!

подскажите пож. отправили мой заказ прошло 20 дней не отслеживается, открыла спор прод молчит, что мне делать??

ilonchikxx, если продавец в течении 5 дней ничего не ответит (примет или не примет спор), то спор закроется в вашу пользу. Так что просто ждите и следите за статусом спора.

Всем привет. Подскажите пожалуйста. Заказал себе 3 вещи до нового года у трех разных продавцов. на все 3 посылки Отслеживание Yanwen. 2 посылки, быстро доставили в россию и потом до моего города. Последняя посылка затряла последняя запись [2014-12-28 15:00]Шанхай переданы Beijing Post. Как мне быть?

Трек код: 18049319449BJ http://track.yw56.com.cn/en-US/

Татьяна , ну вот все хорошо закончилось,а вы переживали

Алия Ильясова, есть такие сайты на треки альтернативной доставки,которые отслеживаются некорректно и только по Китаю

Настька, сколько по времени будет идти вам никто не ответит. У вас заказ закрыт? думаю придет,на лучшее надейтесь

Максим Козлов, не как не быть, ждать и следить за часами защиты. И на будущее вообще треки янвеня не отслеживать, потому что все что там написано выдумка.

Максим Козлов, ждите и следите за сроком защиты, при необходимости продлевайте

zhuchok, вплане закрыт? я не подтверждала доставку! идёт уже 54 дня! он недорогой! просто обидно, что эту вещь недорогую я ждала больше, чем те которые заказала дороже в 3 раза! я заказывала 3 разные вещи в один день у разных продавцов! 2 пришли! а 1 нет!

Настька, вы писали,что не продлили время защиты,вот я и спрашиваю заказ закрыт.? Если защиты не будет заказ закрывается,поэтому надо ,чтобы у вас всегда был запас по времени срока защиты. Если дней мало осталось попросите продавца продлить.

Вопрос не в тему, но не знаю где спросить, если я заказала 2 товара в разных магазинах и только сейчас проверила уровень риска средний торгуют пол года стоит ли переживать?

Подскажите пожалуйста, минчане, можно ли позвонить или связаться с нашим почтамтом и узнать, не завалялись ли там случайно у них мои посылки??

Татьяна, думаю, особо переживать не стоит, зачастую молодые продавцы торгуют честней, чем коронованные с рейтингом.

Crimchanka, спасибо)

Татьяна, пожалуйста.

karamelka.95, позвонить то можно, только захотят ли они возиться на складе и искать Вашу посылку, это уже другой вопрос? Скорей всего, предложат взять паспорт и приехать к ним.

здравствуйте!в первый раз дали такой трек 006897457709 ,подскажите,где его можно отследить?сорри..нашла в шапке

Suhinina писал(а):

здравствуйте!в первый раз дали такой трек 006897457709 ,подскажите,где его можно отследить?

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт где можно отслеживать такую посылку продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа.

Дальнейшую информацию читайте в шапке данной темы.

Crimchanka писал(а):

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт где можно отслеживать такую посылку продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа.

Дальнейшую информацию читайте в шапке данной темы.

дали ссылку на "шведен пост" в заказе,там не остлеживается,но в шапке нашла уже еще одни ресурс,сейчас пойду там искать посылочку.спасибо!)