Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6

Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »

sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать

Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:

Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.

*****

он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.

А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.

*****

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)

*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).

*****

Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания. 

Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.

*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.

*****

Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована. 

Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.

NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.

*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей. 

Статусы почтовых отправлений(Белпочта).

*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.

*****

Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.

Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.

*****

Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.

Yolia,

Еще вопрос как отследить посылку :

SF Express

589222570598

tracking site:www.sf-express.com/cn/en/

?????

Djulia, у меня вылазит что сервер компании не работате, попробуйте позже... ну, попробуйте позже или напишите продавцу "че за фигня с отслеживанием"?

Djulia, попробуйте здесь отследить вот

Всем Привет,прод дал трек YC004265119CN ,сказал отслеживать на http://track.yw56.com.cn/zh-CN/

Дело в том,что заказ был сделан 21.12.2014.Информации по этому треку ноль, а на сайте китайской почты он не отслеживается вообще,хотя по Китаю должен же отслеживаться.Что делать в данной ситуации?

R6, верхний пост читали?

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.

Annastasi писал(а):

R6, верхний пост читали?

Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.

Понял,спасибо.

R6,

Здравствуйте, подскажите пожалуйста где мой заказ, уже реально в Армении??

08-01-2015 18:00 YANWEN LOGISTICS Прибыло в сортировочный центр Yanwen Шэньчжень
08-01-2015 20:00 YANWEN LOGISTICS Покинуло сортировочный центр Yanwen Шэньчжень
10-01-2015 00:00 YANWEN LOGISTICS Received Beijing Internationg Mail Center
10-01-2015 00:00 YANWEN LOGISTICS Arrived at Beijing Internationg Mail Center Пекин
11-01-2015 00:00 YANWEN LOGISTICS Prepare to Dispatch Beijing Internationg Mail Center
12-01-2015 00:00 YANWEN LOGISTICS Handled by Airline,Flight No. SU205 Пекин
13-01-2015 00:00 YANWEN LOGISTICS Arrive at Armenia Airport-(Yanwen's Track End) Armenia

а что это еще за транспортная компания ITELLA у них появилась? возможно ли реально что как они заявляют от 8-25 дней прибудет заказ, или это очередной развод китайцев?

zoolbest, вранье. Вот моя посылка.

2015-01-20 15:13 Экспорт, Финляндия FIHELA
2015-01-20 15:13 Экспорт, HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000
2015-01-13 09:25 Приём и обработка, VANTAA 01530
2015-01-13 09:25 Регистрация отправления, VANTAA 01530

hayzan писал(а):

Здравствуйте, подскажите пожалуйста где мой заказ, уже реально в Армении??

08-01-2015 18:00 YANWEN LOGISTICS Прибыло в сортировочный центр Yanwen Шэньчжень
08-01-2015 20:00 YANWEN LOGISTICS Покинуло сортировочный центр Yanwen Шэньчжень
10-01-2015 00:00 YANWEN LOGISTICS Received Beijing Internationg Mail Center
10-01-2015 00:00 YANWEN LOGISTICS Arrived at Beijing Internationg Mail Center Пекин
11-01-2015 00:00 YANWEN LOGISTICS Prepare to Dispatch Beijing Internationg Mail Center
12-01-2015 00:00 YANWEN LOGISTICS Handled by Airline,Flight No. SU205 Пекин
13-01-2015 00:00 YANWEN LOGISTICS Arrive at Armenia Airport-(Yanwen's Track End) Armenia

Что такое доставка Sellers Shipping Method? - прочитайте в шапке данной темы. Ваш трек относится именно к такой доставке - YANWEN (Ян Вень).

Crimchanka, можете сказать что либо по этому? http://alitrack.ru/forum/topic-2453-49.html#fpost-425799

Tergte писал(а):

Crimchanka, можете сказать что либо по этому? http://alitrack.ru/forum/topic-2453-49.html#fpost-425799

2015-01-20 15:13 Экспорт, Финляндия FIHELA
2015-01-20 15:13 Экспорт, HKI VANTAA, ULKOMAANTERMINAALI 01000
2015-01-13 09:25 Приём и обработка, VANTAA 01530
2015-01-13 09:25 Регистрация отправления, VANTAA 01530

Посылка с нормальным слежением, экспорт от 20 января. Пока беспокоиться нет причин. Следите за защитой в заказе, при необходимости, сделаете запрос на её продление. Посылки у всех идут по разному, даже от одних и тех же продавцов. Всё зависит от работы почты.

помогите , не могу понять YC385866278YW, пишет что товар уже в украине с 9декабря 2014года, но в реале ничего не пришло еще, до окончания защиты 7 дней, подскажите что делать?

Доброго времени суток!

ЧАВО читала, не нашла там того, что нужно мне.

Решила обратиться, т.к. закрались сомнения насчет сайта на который продавец дал ссылку для отслеживания, да и номер мне "не нравится", но так как я пока еще на начальных стадиях ознакомления со всеми тонкостями, то может я и не права ,поэтому прошу помощи) Заранее спасибо

Сайт дали этот http://www.777post.com/Search.asp - можно ли ему верить?

А смущает меня то, что по данной информации 12.02 посылка прибыла в Россию, ну на календаре все видят, какое число)

Или может я ошибаюсь и это совсем не то обозначает?

Еще один заказ имеет просто числовой трек, это я читала что значит, жду и пока не переживаю, 5 дней как по версии продавца была сделана отправка.

Ну и еще один заказ имеет трек UF440889965SE - вроде отслеживается на этом ресурсе даже, только вот понять не могу, причем тут Швеция?)

maluwka90, эти треки от компании Ян Вень, слежение идёт только по территории Китая, при статусе "импорт" треки этого курьера меняются на внутренние в стране назначения, которые далее не отслеживаются. Следите за защитой в заказе, при необходимости сделаете, либо запрос на её продление, либо откройте спор по причине:посылка до сих пор в пути.

Здравствуйте, при отслеживании три раза повторяется уже статус экспорт с интервалом 7-10 дней. Почему такое происходит? Мою посылку не могут провести через границу? Заранее спасибо

LM924108125CN - трек номер

Константин Шлыков,

Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.

Сегодня получил три посылки сразу.
Причём, одна, со стандарным треком отслеживалась с первого дня отправки и со всеми подробностями. Шла 20 дней.
А две другие не отслеживались НИКАК. И трек у них был такой: 589225226020, и 589225218328.
Служба доставки была указана SF Express.
Судя по конверту, это авиа почта. И на конверте были те треки, которые были указаны в графе для отслеживания. Со дня оплаты заказа, посылка шла 20 дней.
Ещё одна посылка (со стандартным треком) отслеживается в сервисе на этом сайте.
Показывает место нахождения Швеция, отправка из Китая, а место получения Россия.
Швецию показывало дней 15. Вчера статус изменился на "экспорт в страну назначения".

Ещё одна приятная новость.
Вчера вернули деньги, в полном объёме.
Я сделал заказ и оплатил его.
заказывал набор ключей.
Оказалось, это была цена за один ключ.
Продавец написал сообщение и наверно поняв мою невнимательность сказал, что это цена за одну штуку и я должен сообщить какой номер ключа мне выслать.
Я попросил отказ от этого заказа, продавец согласился на отмену и поставил статус "обработка платежа". в течении 7-10 дней. Через три дня статус сменился на "заказ завершён".
Я оплачивал через Яндекс-деньги.
Проверил свой счёт -- деньги пришли назад в полном объёме !!!
Продавец LEE CHEN.

После оплаты заказа внимательно следите за сообщениями от продавцов.
Один из них запросил у меня полное имя. По новым правилам почты россии нужно указывать и отчество.
А я заметил это сообщение через 10 дней.
Продавец не отправлял мне заказ всё это время.
Я написал ему своё отчество и он ответил, что в ближайшее время отправит товар.
Прошло уже 4 дня, но трек пока не отслеживается.
Но это нормально.
Получается что я сам виноват в задержке.

у меня такая проблемка-подскажите, что делатьзаказала в одном магазине 4 товара по акции-ну и как всегда, пошли письма-друг, ошибка у нас, отмени заказ с указанием пункта "другая причина", от меня типа скидка тебе и т.д.ну я отменяю и выбираю пункт, что продавец не может выслать выбранным способомвот так уже три дня играемся-я отменяю, он отменяет, пишет письма-выбери другой пункт.до отмены заказа два дня осталось-что делать-то? и если заказ отменится автоматически-какой резон от этого китайцу?

подскажите что это значит?

2015-01-27 00:00 Беларусь -( ), Беларусь 2015-01-26 00:00 Отправлено авиапочтой, :SU205, Пекин

ale252 писал(а):

подскажите что это значит?

2015-01-27 00:00 Беларусь -( ), Беларусь 2015-01-26 00:00 Отправлено авиапочтой, :SU205, Пекин

это Yanwen http://track.yw56.com.cn/en-US/ посылка вам выслана, а отслеживать больше не надо. указанные вами следы - липа. следите за счетчиком защиты и ожидайте извещения в почтовом ящике

ale252, скажите пжл на каком сайте поверяете Янвень ?

RB945123208CN и RI176888535CN

помогите найти!