Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Я не заморачиваюсь - обостряю и все!
Челябинскdochkaeva23, Меняйте сумму на вашу и сразу обостряйте!
dochkaeva23, Что такое доставка Sellers Shipping Method? - читайте в шапке данной темы. Ваш трек при статусе "импорт", меняется на внутрироссийский, который далее не отслеживается. Надо ждать извещения в ящике с новым треком.
Помогите отследить этот трек RS210397879NL что не получается хотя продавец говорит что отправил
Bricha писал(а):
Помогите отследить этот трек RS210397879NL что не получается хотя продавец говорит что отправил
27.01.2015 14:16 На данный момент информация по отправлению не найдена.
Сколько дней прошло со дня выдачи трека?
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
Crimchanka, Прошла уже неделя, но продавец уверяет что отправил товар
Bricha, ещё мало, ждите. Проверяйте раз в день, если на 12 - 14 день слежения не будет, откроете спор.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, изменился индекс и город получения посылки при проверки трека. Вроде сначало был написан верный, но точно не помню. Мне лучше щас открыть спор с продом или так и должно быть? Просто первый раз мне отправили посылку через эту компанию. Заранее спасибо.
Иван Ястребов, посылка адресована Ястребову Иван Сергеевичу на сайте почты России видно. А в Тверь она идет на сортировку ведь Конаково-это Тверская область. Но на всякий случай следите постоянно за треком. Чтобы если что успеть открыть спор.
Подскажите пожалуйста прод дал сегодня трек 589284598119 и сказал отслеживать сдесьhttp://www.sf-express.com/ru/ru/dynamic_functions/waybill/#search/bill-number/589284598119 сейчас смотрю уже вчера покинуло почту что-то не верю в эту оперативность( товары на 14$ подскажите стоит ли переживать или все нормально?
Здравствуйте! Скажите пожалуйста что нибудь может новое про это отправление RA030209163FI.
Что то висит долго на экспорте.
Забеспокоился потому, что сосед мой заказал этот же товар, у этого же продавца на день позже и пользуется им уже несколько дней, а мой неизвестно где обитает.
Всем привет! Подскажите проверяю трек а мне в ответ
:
RS220624782NL
Текущее местоположение: Нидерланды
Пункт назначения: Неизвестно
Что это значит? Вроде как в Китае заказывала
Djulia, это значит, что продавец отправил ваш заказ почтой нидерландов. Так часто отправляют телефоны, аккумуляторы и пр. вещи, запрещенные к перевозке почтой китая. Доходят достаточно быстро, исходя из моего опыта.
Подскажите пожалуйста. Сколько можно ждать RK097528115CN ? Какие могут быть варианты?
Crimchanka, даже несмотря на то что трек невалидный, все равно ждать?
dochkaeva23, ждать и следить за защитой в заказе. Если сроки доставки будут поджимать, либо сделаете запрос на её продление, либо откроете спор: посылка до сих пор в пути. Всё на Ваше усмотрение.
Липкий Ленин писал(а):
olekonda, вы наверно путаете время обработки и отправки. Время отправки не где не пишется. А после платежа идет счетчик обработки, за которое продавец собирает вашу посылку и дает трек. Треки то они покупают заранее. А посылку он может отправить хоть через 1 день хоть через 15.
ktotyta3110, время защиты еще есть, ждите.
Не всё так радужно иногда, поспрошал прода, мол, трек не трекается, он сегодня выдал - "the item have been destoryed by the customs,can i send another one or refund you ,i am soory for waste your time" Типа на таможне повредили, как я понял, он может выслать повторно или сделать возврат. Ваше мнение, господа, возвращать деньги или пусть повторно вышлет? И если возврат, то через спор, или как это лучше сделать?
Здравствуйте.Помогите отследить вот этот трек RE423165593HK. Когда я отслеживаю вот что мне пишут "Контрольная сумма не соответствует требованиям.Возможно код поддельный.Информация об отправлении не найдена"
olekonda, возврат через спор. У вас время мало прошло, пусть повторно отправляет.
Yolia, шапку внимательно читаем, а потом уже задаем вопросы.
Липкий Ленин, а что я не так спросила??
Yolia, если цена вашего заказа менее 10у.е. то он отслеживаться не будет и надо следить за счетчиком защиты и ждать звонка с почты...
Yolia, имеется в виду, что в шапке темы даны наиболее популярные ответы, но учитывая, что у вас Гонконг, а наш ресурс с ним не очень дружит... Вам трек давно выдали?
Annastasi, вчера
Leksa, спасибо.т.е. я могу не волноваться?
Yolia, ага, на алитреке с гонконговскими треками всегда было не очень, сейчас систему отслеживания меняют, но пока идёт этот процесс рекомендую отслеживать ваш трек на других ресурсах, например, здесь.
нормальный у вас трек, не переживайте