Заказ "заморожен"
У меня заморозили заказ еще 8 января.. и до сих пор ни каких изменений. Как долго может быть заказ в заморозке?
*****
Frozen (Заказ заморожен )
Ваш продавец подозревается в мошенничестве и его проверяют. После такого статуса заказ может сменить статус на "Завершен" или вернуться к прежнему статусу до заморозки. Не надо пугаться статуса "Заказ заморожен". Это скорее хороший статус, чем плохой. Если после заморозки заказ будет завершен, то вы получите все свои деньги обратно.
fedia, просто продавец отправил вам посылку без трека и обманул в этом Вас, дав левый трек номер, если не поздно откройте спор и верните себе деньги как минимум за обман (причина продавец отправил товар на неправильный адрес)
Crimchanka, Подскажите пожалуйста что делать? Оплатил заказ а статус не изменился, что делать! Заказ на большую суму!
Voloda Melnyshuk, хорошо бы скриншоты, а то не совсем понятно что именно не поменялось, трек, заказ на али (типа ожидание подтверждения или отправки)
Вообще стоит просто подождать пару дней и связаться с продавцом, в случае чего открыть спор, таким образом решается большинство вопросов
Дмитрий Кремез, Оплатил заказ, а статус не изменился, пишет ожидается оплата!
Voloda Melnyshuk писал(а):
Дмитрий Кремез, Оплатил заказ, а статус не изменился, пишет ожидается оплата!
Может все же пишут "проверяется платеж"?
bijou, нет, если б писал я б не обращался
Voloda Melnyshuk, вам нужно обратиться в банк
Voloda Melnyshuk,
Дмитрий Кремез писал(а):
стоит просто подождать пару дней и связаться с продавцом, в случае чего открыть спор
перевод может занимать некоторое время, особенно при работе с банками (через карточку)
и али не даст обмануть вас, деньги вернут если что
Леприкон, какой ещо банк? плптил с вебмани
Дмитрий Кремез, оплата с вебмани
Voloda Melnyshuk, понятно, деньги списались с кошелька? попробуй связаться с админами али в онлайн чате и с админами вебмани. но для начала попробуй браузер перезапустить
Леприкон, деньги списались, и похоже что не одного меня такая проблема, вот https://vk.com/topic-36941068_29801760?offset=83660&post=644845
ГомельЮлия Албу-Храпаченко, Программа TrackChecker
Voloda Melnyshuk, пожалуйста, не надо красного жирного текста, я смогу прочитать и обычный чёрный. А, во-вторых, толком не поняла, что и где не изменилось в статусе после оплаты?
Voloda Melnyshuk писал(а):
Дмитрий Кремез, Оплатил заказ, а статус не изменился, пишет ожидается оплата!
Скорей всего произошёл глюк на сервере Али, такое редко, но бывает. Если у меня такое происходит, я повторяю попытку оплаты вторично, примерно, через пол часа, так как из-за этого сбоя, как правило, деньги система не снимает с платёжной карточки.
куртка по купону идет на другой адрес. Спор открыть не могу, заказ заморожен. Как быть?
Zemil писал(а):
куртка по купону идет на другой адрес. Спор открыть не могу, заказ заморожен. Как быть?
Ждать. Либо разморозят продавца, если он предоставит необходимые документы, тогда сможете спор открыть Либо Ваш заказ плавно перейдет в обработку денег (т.е. возврат вам). В этом случае на почту придет уведомление. (если разморозят - не знаю, может тоже придет, я не сталкивалась))
Ladycat, спасибо
заморозили 3 заказа продовцы закрыты споров нет.
Dingo, И чтоже было дальше?
Очень интересно, я новичок и у меня 3 заказа в заморозке
подскажите что делать? заказала куртку все шло хорошо, после того как товар был отправлен трек перестал отслеживаться, через 5 дней истекает время защиты заказы.
Zemil писал(а):
куртка по купону идет на другой адрес. Спор открыть не могу, заказ заморожен. Как быть?
В такой ситуации, к сожалению, ничего не сделать, пока не "разморозят" магазин. Можно написать в Центр помощи, чтобы помогли в Вашей ситуации.
OxanaA писал(а):
Dingo, И чтоже было дальше?
Очень интересно, я новичок и у меня 3 заказа в заморозке
Заказ, таки, пришёл, а магазин прикрыли. Так что я получил подарок от Али на 2.5 бакса.
подскажите пожалуйста, первый раз такое : сначала заказ был заморожен, а потом стало написано "закрыт системой! на емайл пришло письмо что вернут деньги, но их до сих пор не вернули. что делать ?
kara9669, ничего не надо делать ждите администрация сайта перечислит ваши деньги на ваш кошелёк в течении 10 дней а может и раньше мне перечислили в течении 5 дней
kara9669 писал(а):
подскажите пожалуйста, первый раз такое : сначала заказ был заморожен, а потом стало написано "закрыт системой! на емайл пришло письмо что вернут деньги, но их до сих пор не вернули. что делать ?
Ничего не нужно делать.Вам автоматически система перечислит деньги туда-откуда пришли.Если Вы оплачивали через вебмани,эйси пэй,то придут в течении 3-5 дней,а если с карточки,то немного дольше-до 10 дней.Не волнуйтесь!Денежки не пропадут!!!Удачи!!!