Заказ "заморожен"
У меня заморозили заказ еще 8 января.. и до сих пор ни каких изменений. Как долго может быть заказ в заморозке?
*****
Frozen (Заказ заморожен )
Ваш продавец подозревается в мошенничестве и его проверяют. После такого статуса заказ может сменить статус на "Завершен" или вернуться к прежнему статусу до заморозки. Не надо пугаться статуса "Заказ заморожен". Это скорее хороший статус, чем плохой. Если после заморозки заказ будет завершен, то вы получите все свои деньги обратно.
что делать, если пишут, что заказ заморожен, а отслеживание обновляется
Анна
, там же и написано в информации заказа, что если продавец предоставит доказательства легальной деятельности (мало ли обманщик), то заказ продолжит действие, в противном случае деньги вам вернут
Анна
писал(а):
что делать, если пишут, что заказ заморожен, а отслеживание обновляется
А Вы уверены что это ваша посылка ? )
один заказ заморожен с августа месяца и до сих пор без изменений..ни денег ни товара. Другой заказ заморозили дней 20 назад..заказ получила 5дней назад..Заказывала меховую белую жилетку.А получила розовую куртку..эТо ппц...Что делать? как открыть спор по уже замороженному заказу...???
помогите. Посылочка шла, все прослеживалось. до окончания защиты заказа более 20 дней. И все. На Али заказ перешел в статус закрытых. Указано, мол подозрительный заказ. Что делать? Деньги хоть вернут или с админами связываться?
tatsyana93, не волнуйтесь. Вашего продавца заподозрили в нечестных делах, проверят его. Деньги вам вернутся. У меня такое уже раза два было. Ждите.
народ подскажите как это понимать сначало заказ заморозили а теперь написано обработка платежа
гешик, а письма к Вам на эл. ящ. какие-нибудь от администрации Али приходили? Обычно статус "Заказ заморожен" появляется после того, как магазин закрывется администрацией Али на предмет проверки мошенничества продавца из-за многочисленных жалоб покупателей.
Crimchanka, щас у меня написано обработка платежа
Crimchanka, нет не приходили щас проверил
гешик, похоже, что деньги Вам вернутся назад на карточку. Проверьте чуть позже, что у Вас будет написано в разделе "Платёж". Можно ещё написать он-лайн админам Али, чтобы уточнить, что с Вашим заказом. Ссылка для связи - тык(вопрос 10). При общении укажите номер заказа медиатору Али.
Crimchanka, спасибо огромное
гешик, пожалуйста.
Москвымне сегодня на почту пришло 2 письма о замороженном заказе.
подскажите, пожалуйста, а письмо, о том, что статус заказа изменился, придет на почту?
Может не в ту тему пишу, ну, да ладно... админ простит.
Недавно забрал с почты джинсовую рубашку. Хотел продавцу поставить 5 звезд. Захожу на страницу, а заказ заморожен, как подозрительный.
В почтовом отслеживании на АЛИ уже написано, что 2015.03.28 09:06 (GMT-7): 10. Доставлено, вручено (210103)
Сегодня написали, что Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца.
Вопрос: деньги вернут назад что-ли? Но ведь заказ уже получен. На деньги плевать, но просто любопытно... У меня впервые замораживают заказ уже после его вручения.
P.S. Продавца жалко. Он мне цену на 4 бакса снизил сам, без моей просьбы 
.
Серьёзный Кот писал(а):
Может не в ту тему пишу, ну, да ладно... админ простит.
Недавно забрал с почты джинсовую рубашку. Хотел продавцу поставить 5 звезд. Захожу на страницу, а заказ заморожен, как подозрительный.
В почтовом отслеживании на АЛИ уже написано, что 2015.03.28 09:06 (GMT-7): 10. Доставлено, вручено (210103)
Сегодня написали, что Заказ был закрыт системой из-за подозрений на неправомерные действия продавца.
Вопрос: деньги вернут назад что-ли? Но ведь заказ уже получен. На деньги плевать, но просто любопытно... У меня впервые замораживают заказ уже после его вручения.
P.S. Продавца жалко. Он мне цену на 4 бакса снизил сам, без моей просьбы
.
можно обратиться на площадку и узнать в чем дело
Серьёзный Кот, когда магазин закрывают, а заказы "заморожены", администрация Али всем потенциальным покупателям рассылает такие уведомления на эл. ящ, а также это сообщение висит на странице магазина. Если продавца после проверки на мошенничество реабилитируют, он обязательно проверит информацию по доставке товара, и увидив полученные товары(почта в стране получателя, всё равно делает отметки о вручении), вряд ли будет делать возврат денег. Вернут скорей всего тем деньги, если продавец будет признан мошенником, кому он до "заморозки" не успел отправить заказы. Ждите конца проверки магазина.
День добрый. На оба заказа - товар заморожен.Я так понимаю будет возврат денег, а не товар. Скажите кто сталкивался с этим- как быстро и нужно ли что то делать?
Наталья Круглова, ничего делать не нужно
денюжку вернут как только проверят прода
мне вернули дней через 10 после заморозки заказа
У нас сегодня заморозили заказ, но он уже отслеживался ,был выслан 4 мая . Трек есть. Магазина нет.Хотя мы и магазин проверяли,и рейтинг был хороший и уровень риска минимальный. И что это будет теперь?
Алина Парфенчик, теперь площадка проверит продавца и если все норм - разморозит заказ. Если прдавца ликвидируют, то вам автоматом вернут деньги. Если ещё и заказ придет - то это вам бонус будет
И что когда проверяют прода его магазина совсем нету??? У Нас он исчез даже из списка любимых магазинов. Трек RI442194895CN. Может у кого нибудь получится его проверить лучше ,чем нам.
Алина Парфенчик, ну случается такое на Али, надо быт готовым. Деньги вам вернут, а вот товар под вопросом. Ждите
Вот она печалька.........
Алина Парфенчик,
Алина Парфенчик писал(а):
Вот она печалька.........
Почему печалька? Я недавно джинсовую рубашку покупал... Заказ заморозили, деньги вернули. Через пару дней пришла и рубашка. Я бы вернул деньги продавцу, но его магазин уже закрыли. Мне остались бонусных 12 долларов.