Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 6
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
sserg, я уже много лет ничего не покупаю в нашей стране и если это сделают, буду покупать за рубежом еще большую группу товаров! Надо ценник нормальный выставлять и ассортимент расширять, а то придумали тут северную корею. Кто не покупал - тот и не будет покупать
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем как правило указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Здравствуйте! При прибытие в Россию моя посылка поменяла почему-то пункт назначения
вместо Бийска на Барнаул. Подскажите это как понять?
РБ
Elena Misiul писал(а):
RJ315685194CN
Ольга Лепехо, и что теперь????
а вчера не смотрели в почтовый ящик
Бывают ошибки на сайте и выдают инфо не за реальность
Ольга Лепехо, ой вы знаете у нас на вахте оставляют,что-то лежит,но это возможно другая посылка
Ольга Лепехо, я и на другом сайте посмотрела,тоже самой((((((((
Липкий Ленин, Я деньги уже вернула,просто интересно почему такое количество посылок не пришло? Продавцы все провереные,слезно клялись,что отправили товар,но его нет....
Mlada123, служба доставки такая дурацкая, то что продавцы отправили сомнений нет. Просто где то в пути они очень часто теряются, мне кажется эта служба скоро загнется.
ТольяттиГ е н н а д и й, Бийск же тоже в Алтайском крае? скорее всего прод индекс на посылке не написал и её сначала отправят на главпочтампт, а оттуда уже адресату
Г е н н а д и й, земляк ты Попов Генадий Борисович?
Annastasi, да там же, 150 км пути. Наверное с индексом ошибочка на почте вышла.
Липкий Ленин, он самый
Г е н н а д и й, ну тогда вам и едет, не волнуйтесь.
Elena Misiul писал(а):
Ольга Лепехо, ой вы знаете у нас на вахте оставляют,что-то лежит,но это возможно другая посылка
Ольга Лепехо, я и на другом сайте посмотрела,тоже самой((((((((
значит смотрите на вахте если не это посылка,открывайте спор у продавца,пишите,что ушло в другой город,только следите за защитой чтоб не закончилась
Добрый день. А подскажите пожалуйста - надпись "покинула почту Китая" и "вылетело в страну назначения" - ввисит уже более недели, что мне ждать? Пока на нашей почте не трекнутся? Или посылки уже потерялись?
Кейтилин, ждать, это означает, что посылка ждет рейса, а он может быть не скоро. Экспорт может длиться до 3-х месяцев
Ольга Лепехо, Спасибо,посылку забрала
Приветствую,как быть.Заказал товар 21.12.2014(датой не ошибся).Прод дал трек(по Китаю) YC004265119CN,на почте которую он указал трек не трекается.Ладно,я ждал больше месяца,потом написал проду,он ответил,мол все впорядке,2014-12-30 00:00 Belarus Arrive at Belarus Airport-(Yanwen's Track End).Посылки до сих пор нет,уже середина Февраля.Может он нагло врет мне?Хотя трек по сей день не отслеживается по Китаю. Еще не одна моя посылка не лежала на таможне РБ 1,5 месяца..Сейчас писал ему,он ответил так ''Разгар сезона,нужно еще подождать''и продлил защиту на 40 дней.Ходил на почту,спрашивал про посылку,сказали нет ее.Как быть в данной ситуации?
Благодарю за ответ
R6, Судя по трек номеру это Yanwen. Только ни на gsconto.com ни на http://track.yw56.com.cn трек не отслеживается или ошибочный. По ходу Вам эту посылку не увидеть . Я бы на Вашем месте, начинал спор.
Elena Misiul писал(а):
Ольга Лепехо, Спасибо,посылку забрала
молодцы
Mlada123, у меня та же самая история , 3 посылки с ноября и 1 октябрьская той же службой доставки до сих пор не пришли. Продавцы вроде нормальные с хор рейтингом, тоже клялись божились что отправили товар , деньги вернула через спор , но так обидно, очень уж товар хотелось получить...
R6, треки альтернативных служб доставки долго идут по Беларуси, а тем более, в осенне-зимний период. Либо ждать и продлевать защиту в заказе, либо открывать спор:посылка до сих пор в пути.
Липкий Ленин писал(а):
Mlada123, служба доставки такая дурацкая, то что продавцы отправили сомнений нет. Просто где то в пути они очень часто теряются, мне кажется эта служба скоро загнется.
Да уж по-скорей бы загнулась! Одни разочарования!
Galo4ka писал(а):
Mlada123, у меня та же самая история , 3 посылки с ноября и 1 октябрьская той же службой доставки до сих пор не пришли. Продавцы вроде нормальные с хор рейтингом, тоже клялись божились что отправили товар , деньги вернула через спор , но так обидно, очень уж товар хотелось получить...
Такая же ситуация! Ко дню рождения мужа и сына подарки заказывала и ничего не получила!
подскажите,почему когда я заказую товар снимается сумма больше чем та которая стоит
tanya1283, может доставка платная ?
Липкий Ленин,
Липкий Ленин писал(а):
dikko, нормально, возможно в первый раз ошибся.
Nikvas777, пока не будет импорта, никто вам не скажет кому едет посылка.
timijes, трек напишите
WD018778249CN Уже месяц висит
timijes, это нормально при условии, что прод все верно заполнил (адрес, декларацию). Получите посылку с внутренним треком, опять же, если все верно. Если что-то не дописал - посылку могли отправить обратно проду.
timijes, прочитайте пару последних страниц, как раз ведо обсуждали. Месяц это не о чем. У меня уже 3 висит, у кого то уже 4. Так что смиритесь с тем что вообще не приедет с большей вероятностью, это ж ведо. ПО окончании часов защиты открывайте спор.
сашик писал(а):
RS176918541NL .....люди ,...может кто подскажет знающий что делать? с 22-го не отслеживается,уже 18 дней уже как ...чёй та мне делать то а?
тронулась дальше ваша посылочка
10-02-2015 18:09 The item is on transport to the country of destination BELARUS
22-01-2015 20:48 The item is at the PostNL sorting center