Общие вопросы по доставке и отслеживанию посылок - 7
Тема создана автоматически, так как в предыдущей накопилось большое количества сообщений.
Предыдущая тема здесь »
Помогите пожалуйста! Прод отправил посылку и не указал название улицы,просто индекс,область,номер дома и квартиру,хотя у меня полный адрес написан!!! Что же теперь,посылка не придет ко мне? Что делать?
*****
Мини ЧаВО или ответы на часто задаваемые вопросы:
Раздел "Статьи" в помощь покупателям и новичкам.
*****
он-лайн помощь администрации Алиэкспресс.
А также, можно обратиться в Центр помощи, выбрав нужный раздел для разрешения проблем покупателей.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма верная)
Ответ: Продавцы заранее бронируют трек-номера, поэтому выдача вам трек-номера означает, что вашей посылке присвоен трек номер и она упакована. По мере накопления посылок они относятся на почту. Если прошло дней 7 с момента получения трека, а информации так и нет, то можете поторопить продавца. Если прошло 10-14 дней, а трек так и не отслеживается, вы можете открыть спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Продавец дал трек, но он не отслеживается (контрольная сумма неверная)
Ответ: Тут может быть несколько причин.
Первая: если сумма заказа небольшая (до 7-10 долларов, а иногда до 5), то продавец мог сэкономить (трек довольно дорогой, порядка 2 долларов) и отправить обычной почтой без трека. В данном случае придется ждать, и следить за таймером.
Вторая: продавец Вас "кинул", если у продавца довольно мало отзывов, а товар недешевый, то через 5-15 дней откроете спор на полный возврат.
*****
Вопрос: Посылка "зависла" в Китае (на стадии Экспорт)
Ответ: Экспорт может продлиться до 3-х месяцев (самый пик приходится на праздники, а также тормозит на съездах КПК (Коммунистической Партии Китая)
*****
Вопрос: Появилось много статусов типа "Упаковка в общий пакет", "Экспорт, Сортировка" или сортировка/упаковка после статуса "Отправлено авиапочтой".
Ответ: Это глюк почты Китая, обращать внимания не нужно, надо ждать импорта в стране назначения.
*****
Вопрос: Не могу понять, что за трек дал продавец?
Ответ: Посмотрите, что продавец написал в Remarks.
Иногда, курьерские службы (например http://www.ywhyhy.com/ используют такие же номера как и почта Китая, если посылка отправлена курьерской службой, то отслеживаться она будет только на сайте самой курьерской службы).
*****
Что такое доставка Sellers Shipping Method?
На сайте Aliexpress есть несколько зарегистрированных способов доставки. Все они известны, это такие как China Mail, EMS, DHL, USPS и т.п. Однако в Китае есть масса, огромное количество не больших транспортных компаний. И некоторым продавцам удобнее работать с такими не большими компаниями. Каждый продавец может выбрать свою. Для такого способа и указывается на Aliexpress Sellers Shipping Method. То есть по-русски отправка транспортной компанией на усмотрение продавца. То есть это не название какой-то конкретной компании, а обозначение того, что продавец отправляет товар каким - то альтернативным методом на своё усмотрение. Одна из таких компаний Сервис Ws-shipping.com, которая предоставляет фальшивую информацию об отслеживании посылок, поэтому внесен в список фейковых сайтов отслеживания.
Где отслеживать посылку отправленую Sellers Shipping Method?
Ссылку на сайт, где можно отслеживать такую посылку, продавец сообщает в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же указывается и трек номер. Часто трек бывает не международный и предназначеный для отслеживания на сайте именно этой компании. Это означает что вы не сможете отследить его например на сайте Почты России. Иногда по выходе из Китая продавец может выдать и международный трек. Из популярных компаний которыми отправляют продавцы на Aliexpress через Sellers Shipping Method можно вспомнить:WeDo Express, YANWEN Logistics.
*****
В последнее время стала известна следующая хитрость китайских продавцов: продавец выдает трек-номер и ссылку на сайт для его, якобы, отслеживания.
Трек начинает отслеживаться спустя какое-то время... посылка вроде как едет, все хорошо.
Далее начинается интересное - покупатель получает (в лучшем случае) посылку... которая имеет трек RA..RU (если идет в Россию), что явно указывает на то, что заказ был отправлен обычной почтой БЕЗ отслеживания. Посылки же во многие другие страны вообще не получают внутренних треков, что не позволяет однозначно выявить обман.
Статусы отправлений на данных сайтах берутся фактически с потолка.
Явным признаком "подделки" так же являются похожие друг на друга статусы разных посылок, даты которых следуют через равные промежутки времени.
Итак, первые кандидаты:
17 Post Service (17postservice.com) * пруф1 * пруф2 - - треки вида 123456789012 (12 цифр)
World-Shipping post (ws-shipping.com) * пруф1 - - треки вида WS..CN (WS123456789CN)
WeDo Logistics (wedoexpress.com) * пруф * пруф2 - - треки вида WD..CN (WD123456789CN)
HonkongExpressPost (hongkongexpresspost.com) * пруф - - треки вида RT..FI (RT123456789FI)
CNZExpress (cnzexpress.com) * пруф - - треки вида (S1234567)
Faspeed (cn) * пруф- - треки вида RS..CN (RS123456789CN)
*****
Подключено отслеживание треков вида R**********FI.
Большинство треков такого вида от китайцев невалидны и не отслеживаются.
*****
Оператор электронных денежных средств PayPal, входящий в состав интернет-аукциона eBay, объявил о заключении стратегического соглашения с одной из крупнейших китайских почтовых компаний Beijing Post.
Первым плодом сотрудничества двух компаний стал международный сервис логистики PayPal Package, призванный помочь китайским коммерсантам ускорить выполнение заключенных контрактов. Новый сервис расширит возможности предпринимателей по доставке грузов. В настоящее время транспортировка посылок из Китая в США и Европу занимает от 10 до 20 дней.
В настоящее время слежение треков этой логистической компании идёт только по территории Китая до статуса "экспорт". В будущем, возможно, слежение будет происходить и по территории страны назначения.
*****
Что означают буквы в конце статуса ( PEK, CAN и т.п. )
Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована.
Что означает статус NULL ( NULL, PEK )
Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.
NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.
*****
Вопрос: Посылка импортнулась и появилась запись "Для передачи в таможню необходимо уточнить данные" (только для жителей Республики Беларусь)
Ответ: Идем на оф сайт Белпочты http://search.belpost.by/ вбиваем трек и видим запись !!! Для передачи в таможню необходимо уточнить данные !!! под ней есть кликабельная ссылка на Форму для заполнения. Ввдоим необходимые данные. В противном случае отправление будет возвращено, т.к. указаны неполные данные о получателе. На почте при получении, придется заплатить 25200 белорусских рублей.
Статусы почтовых отправлений(Белпочта).
*****
Вопрос: что такое ИНВОЙС и как написать продавцу просьбу его выслать.
Ответ: это квиток, который получают на почте при отправлении посылки с данными отправителя и адресата или составляемый продавцом документ, в котором также есть эти данные и обязательно стоит хотя бы печать. Эти документы могут быть только в виде отсканированного изображения, но не в формате word, excel или др.
*****
Практика работы с Китаем на сегодняшний день такова, что инвойс представляет из себя контракт в сильно сокращенном виде. В нем, как правило, указаны сроки производства товара, размер предоплаты и товар, который китайская сторона обязуется поставить. При этом санкции за ненадлежащее исполнения договоренностей, не оговаривается.
Китайцы всячески сопротивляются заключению полноценного договора, так как не хотят связывать себя договорными обязательствами и подвергаться санкциям за ненадлежащее его исполнение. Поэтому вместо договора предлагают свой вариант инвойса, который юридической силы не имеет.
*****
Как запросить у продавца инвойс:
Please, send me a scanned copy of my invoice (good's shipment).
*****
Что нужно знать о продавцах - мошенниках, читаем здесь.
А также, вопросы "Помогите и что делать", задаем здесь.
Советы о том, как избежать мошенничества на AliExpress, читаем - здесь.
Вечер добрый.
Я открыла спор.
Прод умоляет отменить.
Вопрос. Если отменю спор, второй раз смогу его открыть, в случае чего?
Здравствуйте! Блин, две посылки, от разных продавцов, обе- почта сингапура, почти в одно и то же время по треку отслеживались в аэропорту сингапура, потом обе экспорт вместо Туркменистана в Украину! Что это за фигня, может кто нибудь объяснить? Проды пишут, что адресс правильно написали... В Сингапуре Туркменистан с Украиной перепутали? Вот треки RB002708605SG и RF319180850SG
Страна назначения- Украина! А я в Туркменистане...
Vavan454, если вы конкретно кому-то пишите,то нажимайте кнопку ОТВЕТИТЬ. На ссылках которые я вам дала написано страна назначения ТМ,а не Украина
Здравствуйте! После отправки из Китая авиапочтой посылка перестала отслеживаться, прошло уже 10 дней... Как её найти? 
RM091019755CN
Тула
Ketrinand писал(а):
Здравствуйте! После отправки из Китая авиапочтой посылка перестала отслеживаться, прошло уже 10 дней... Как её найти?
RM091019755CN
посылка на экспорте, который может длиться до 60 и более дней, ждите статуса импорт и следите за таймером защиты заказа
579264511D1769334..........Ребят.такая ситуация.сделала заказ 3 марта.на обработку заказа давалось 5 дней.сколько не писала продавец молчал.а сегодня ночью типа он отправил мой товар и выдал трек.я первый раз такой вижу....это нормальный трек или он решил меня успокоить и выдал циферки на бум
pantera12345, ссылку продавца на сайт для отслеживания дайте,пожалуйста
в любом случае-трек не международного формата и отслеживаться будет, в лучшем случае, ТОЛЬКО по Китаю
поэтому ,пока тикает таймер защиты, ждите извещения с треком Вашей страны
RH028753133CN с февраля пропала... кто поможет
zhuchok, Мой пост сразу за Вашем, поэтому ответил так. Вы дали ссылки на один и тот же трек. Только где Вы там ТМ увидели?
janky-Roman писал(а):
muttabor, просто как они сроки соблюдают и целостность посылки. заказал жк матрицу для бука
muttabor, и че там с треками
живые есть?
живые есть?
да я заказывал клавиатуру на ноут пришла нормально упакованно было хороше в картонную каробку переложенна пенопластом пасылка отслеживалась пришла быстро в течении двух недель
Vavan454, второй http://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RF319180850SG и первый трек http://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RB002708605SG идет на Украину. Попросите у продавца инвойс,там увидите адрес который он указал на посылке.
Irlan писал(а):
RH028753133CN с февраля пропала... кто поможет
посылка на экспорте чуть более месяца
предлагаю еще с месяц подождать, не придет -откроете спор: заказ до сих пор в пути
скорее всего спор заморозят еще на месяц, чтобы ,в общей сложности вышло 90 дней, но это хоть какая-то гарантия, что процесс запущен
следите за таймером защиты заказа!
zhuchok, ВЫ дату какую смотрите? Сначала было ТМ, 18-03-2005 стало Украина. По этому мне и не понятно. На этом сайте то же самое, как и на других...
zhuchok, Адрес они похоже правильно написали... Глюк почты? Мне блин еще одна полылка этой почтой должна быть....
Vavan454, попросите инвойс у продавца. Если он пришлет скан реального инвойса с вашим адресом,то может посылка идет через Украину? Я не знаю. Или откройте спор по причине посылка идет на другой адрес.
zhuchok, Два разных продавца! Треки сначала были ТМ, потом поменялись, прод тут наверное не при чем, он не может же информацию по треку менять.
Vavan454, вот и я своими глазами видела ТМ,а сегодня уже Украина Вроде трезвая вчера была
Я удивлена происходящему
Подскажите пожалуйста, заказала наушники 11 ноября 2014, посылку я не получила. Прдавец два раза продлевал защиту на третий раз написал что администрация Али больше продлять не разрешает.Открыла спор на что продавец написал ""дорогой друг извини за задежку поставки,наше почтовое отдление рассказал нам, что посылка покинула китай очень долго, он может приехать в вашу страну, но не ваше местное почтовое отделение. Не волнуйтесь она скоро приедет! и после 20 дней если она непришла прошу связаться со мной.
Не могли бы вы любезно закрыть спор . он вреден для нас, Спасибо за понимание."""
galina1982, спор не закрывайте, если кнопка обострить активна-обостряйте на полную сумму
и пусть киатец доказывает администрации, что посылка движется, это-не Ваши проблемы
Доброе утро всем.Вопрос такой,посылка с выданным треком ,с моей фамилией ушла по другому адресу.Я связалась с почтовым отделением,где находится сейчас посыль.Они говорят ,что по адресу который указан на посыле нет получателя с фамилией указанной на посылке.Открыла диспут.Прод на связь не выходит.Что делать?
Ума, да открывайте диспут, вставьте фото отслежки с официальных служб
и, желательно, поинтересоваться на почте,куда пришла посылка, могут они документально подтвердить, что посылка -не Ваша?
Иногда такое доказательство требуют предоставить
Оператор на почте сказала,что адресат с фамилией на посыле,не проживает.Никаких документов не представит,разберайтесь сами с продом либо подавайте в розыск.
Ума, Если Вы уверены,что адрес и ФИО заполнены правильно на аккаунте Али, то это ошибка продавца,смело спорьте на полный возврат,в споре приложите скриншот,в котором видно,что посылка не по вашему адресу идет.